53429 28/12/2019 14:43 28/12/2019 14:42 ปี'62ปชช.แห่ร้องทุกข์ศูนย์ร้องเรียนรัฐบาล8หมื่นเรื่อง <p></p> <p>แฟ้มภาพ</p> <p>28 ธ.ค.62- สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี (สปน.) สรุปผลการดำเนินการเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์และเสนอความคิดเห็นช่องทางการร้องทุกข์1111 ( 5 ช่องทาง) &nbsp;ประจำปีงบประมาณ 2562 &nbsp;ว่า &nbsp;มีประชาชนรายย่อยมาใช้บริการ 80,075 ราย แบ่งเป็นมายื่นเรื่องที่จุดบริการประชาชน 1111 จำนวน 2,037 ราย และกลุ่มมวลชน 244 กลุ่ม &nbsp; โดยทั้งหมด 80,319 เรื่อง &nbsp;ดำเนินการจนได้ข้อยุติ 72,899 เรื่อง &nbsp;คิดเป็นร้อยละ 90.76 เปอร์เซ็นต์ รอผลการพิจารณา 7,420 เรื่อง &nbsp;คิดเป็นร้อยละ 9.24 เปอร์เซ็นต์ &nbsp;โดยผ่านช่องทางสายด่วนของรัฐบาล 1111 มากที่สุด จำนวน 123,990 ครั้ง &nbsp;รองลงมาคือช่องทาง ตู้ ปณ.1111 ไปรษณีย์ &nbsp;โทรสาร จำนวน 8,626 ครั้ง &nbsp;ช่องทางเว็บไซต์ www.1111.go.th &nbsp;จำนวน 5,223 ครั้ง &nbsp;จุดบริการประชาชน 1111 จำนวน 3,081 ครั้ง &nbsp;โมบายแอพพลิเคชั่น PSC 1111 จำนวน 1,418 ครั้ง ตู้ ปณ. 444 จำนวน &nbsp;176 ครั้ง และคณะรักษาความสงบแห่งชาติ(คสช.) จำนวน 1 ครั้ง ส่วนเรื่องที่สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรีดำเนินการเองจนเป็นที่ยุติไม่ได้ส่งให้หน่วยงานดำเนินการ จำนวน 26,977 เรื่อง&nbsp;</p> <p>โดยเรื่องที่ต้องประสานกระทรวง จำนวน 20,238 เรื่อง แบ่งเป็นกระทรวงการคลังอันดับ 1 จำนวน 4,656 เรื่อง กระทรวงคมนาคม 3,096 เรื่อง กระทรวงมหาดไทย 2,772 เรื่อง กระทรวงยุติธรรม 1,613 เรื่อง &nbsp;กระทรวงสาธารณสุข 1,273 เรื่อง กระทรวงเกษตรและสหกรณ์ 1,205 เรื่อง กระทรวงแรงงาน 1,184 เรื่อง &nbsp;ขณะที่กระทรวงวัฒนธรรมน้อยสุด คือ 54 เรื่อง ขณะที่หน่วยงานอื่นๆ จำนวน 7,894 เรื่อง แบ่งเป็นสำนักงานตำรวจแห่งชาติ 7,006 เรื่อง สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) 198 เรื่อง &nbsp;สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ (พศ.) 172 เรื่อง สำนักงานคณะกรรมการการเลือกตั้ง (กกต.) 149 เรื่อง &nbsp;ธนาคารแห่งประเทศไทย &nbsp;122 เรื่อง และอื่นๆ 247 เรื่อง &nbsp;ส่วนรัฐวิสาหกิจ แบ่งเป็น องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ (ขสมก.) 684 เรื่อง การประปาส่วนภูมิภาค (กปภ.) 580 เรื่อง การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (กฟภ.) 549 เรื่อง ธนาคารออมสิน 469 เรื่อง &nbsp;ธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) 306 เรื่อง และอื่นๆ 2,281 เรื่อง</p> <p>นอกจากนี้ ประเภทเรื่องหลักที่ประชาชนร้องทุกข์มากที่สุด &nbsp;คือ สังคมและสวัสดิการ จำนวน 48,880 เรื่อง &nbsp;การเมือง-การปกครอง จำนวน 7,936 เรื่อง &nbsp;เศรษฐกิจ จำนวน 7,601 เรื่อง &nbsp;การร้องเรียนกล่าวโทษเจ้าหน้าที่ของรัฐ จำนวน 7,331 เรื่อง &nbsp;กฎหมาย จำนวน 4,793 เรื่อง ทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม จำนวน 3,659 เรื่อง และพระราชบัญญัติ (พ.ร.บ.) อำนวยความสะดวก จำนวน 119 เรื่อง &nbsp;แบ่งเป็นพื้นที่กรุงเทพฯ 17,563 เรื่อง ภาคกลาง 14,924 เรื่อง ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ8,024 &nbsp;เรื่อง ภาคใต้ 6,507 เรื่อง ภาคเหนือ 4,814 เรื่อง ภาคตะวันออก 4,296 เรื่อง และต่างประเทศ/ไม่ระบุ 24,191 เรื่อง</p> <p>ทั้งนี้ วัตถุประสงค์ของการแจ้งเรื่อง อันดับหนึ่ง คือ เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์41,053 เรื่อง รองลงมา คือ เสนอข้อคิดเห็น/ให้ข้อมูล &nbsp;18,056 เรื่อง แจ้งเหตุด่วน/ เหตุร้าย/เหตุฉุกเฉิน 13,705 เรื่อง แจ้งเบาะแส 6,718 เรื่อง ชมเชย/อวยพร/ ให้กำลังใจ 657 เรื่อง &nbsp;ขอข้อมูล/ขอเอกสาร 75 เรื่อง และขอคำแนะนำปรึกษา 55 เรื่อง</p> https://www.thaipost.net/main/detail/53429 ช่องทางการร้องทุกข์1111, รัฐบาล, สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี TRUE FALSE ADD https://storage.thaipost.net/main/uploads/photos/big/20191228/image_big_5e0706a36de4e.jpg