16761 04/09/2018 09:09 04/09/2018 09:09 ธอส. ยันระบบธุรกรรมออนไลน์ยังปึ๊ก สั่งดูแลใกล้ชิดไม่ให้ล่ม <p></p> <p>&nbsp;</p> <p>ธอส. สั่งเจ้าหน้าที่เกาะติดสถานการณ์การทำธุรกรรมของลูกค้าช่วงสิ้นเดือน ดูแลระบบไม่ให้ล่ม นายฉัตรชัย ศิริไล กรรมการผู้จัดการ ธนาคารอาคารสงเคราะห์ (ธอส.) เปิดเผยว่า ได้สั่งการให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายไอที เกาะติดสถานการณ์การทำธุรกรรมของลูกค้าในช่วงสิ้นเดือน ที่จะมีปริมาณการใช้บริการทั้งที่สาขาและผ่านระบบออนไลน์ Payment Gateway ทั้ง 3 ช่องทาง ได้แก่ เครื่องรับชำระหนี้เงินกู้อิเล็กทรอนิกส์ (LRM) อำนวยความสะดวกให้ลูกค้าที่จะชำระเงินกู้ด้วยเงินสด&nbsp; หรือ Cash Payment , เครื่องชำระเงินกู้ไร้เงินสด หรือ QR Non Cash Payment และ&nbsp;&nbsp; GHB Mobile Application เพื่อชำระค่างวดในช่วงสิ้นเดือนเป็นจำนวนมาก โดยภาพรวมการทำธุรกรรมในช่วงสิ้นเดือนที่ผ่านยังไม่พบปัญหาระบบล่ม ส่วนหนึ่งเป็นเพราะปริมาณการทำธุรกรรมออนไลน์ของธนาคารยังมีจำนวนน้อย คิดเป็นสัดส่วนราว 30-40 %&nbsp; โดยส่วนใหญ่เป็นการชำระผ่านเครื่องรับชำระหนี้เงินกู้อิเล็กทรอนิกส์&nbsp; (LRM)ประมาณ 2.5 แสนรายการ เมื่อเทียบกับปริมาณลูกค้าที่ยังคงเดินทางมาจ่ายค่างวดที่สาขาอยู่ที่ราว 6 แสนรายในช่วงสิ้นเดือน &ldquo;ธนาคารอยู่ระหว่างการให้บริการตามแผน Transformation to Digital Service เพื่อเพิ่มขีดความสามารถทางการแข่งขัน ใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่เป็นตัวขับเคลื่อนการให้บริการลูกค้า เป้าหมายคือเพิ่มปริมาณธุรกรรมชำระหนี้เงินกู้ผ่าน Payment Gateway ทั้ง 3 ช่องทาง จะไม่ต่ำกว่า 40% ของจำนวนธุรกรรมที่มาชำระเงินกู้ที่เคาน์เตอร์ของธนาคารทั้งหมดภายในสิ้นปีนี้&rdquo; นายฉัตรชัย กล่าว นายฉัตรชัย กล่าวอีกว่า ธนาคารเร่งปล่อยสินเชื่อเพื่อช่วยผู้มีรายได้น้อย ปานกลาง โดยมียอดปล่อยสินเชื่อ 8 เดือนแรกอยู่ที่ราว 1.4 แสนล้านบาท เพิ่มจากช่วงกลางปีที่มียอดปล่อยสินเชื่อที่ 1 แสนล้านบาท เนื่องจากธนาคารมีการออกผลิตภัณฑ์สินเชื่อดอกเบี้ยต่ำอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ ในช่วงไตรมาสที่ 4 ของปีนี้ ธนาคารเตรียมเปิดตัวโครงการสินเชื่อบ้านล้านหลัง ผ่อนชำระได้นานถึง 40 ปี มีการกันวงเงินสินเชื่อไว้สำหรับลูกค้ารายย่อยไว้ 5 หมื่นล้านบาท สำหรับลูกค้าที่ต้องเป็นการซื้อบ้าน หรือปลูกบ้าน ราคาไม่เกิน 1 ล้านบาท แยกคิกดอกเบี้ยเป็น 2 กรณีได้แก่ กรณีมีรายได้ไม่เกิน 2.5 หมื่นบาทต่อเดือน จะคิดดอกเบี้ย 5 ปีแรก แบบคงที่ 3% ส่วนปีที่ 6 จนถึงตลอดอายุสัญญากู้เงิน คิดที่อัตราลูกค้ารายย่อยชั้นดี (MRR) -1% ในกรณีสวัสดิการ ส่วนลูกค้าทั่วไปคิดที่ MRR -0.75% และยกเว้นค่าธรรมเนียม 4 รายการ ส่วนกรณีมีรายได้เกิน 2.5 หมื่นบาทต่อเดือน คิดดอกเบี้ย 3 ปีแรก คงที่ 3%&nbsp; ปีที่ 4 ขึ้นไปคิดที่ MRR -1% และกรณีที่เป็นสวัสดิการ และคิด MRR -0.50% คิดเป้ฯค่าเฉลี่ยค่างวดผ่อนชำระเริ่มต้นเพียง 3.8 พันบาทต่อเดือน ทั้งนี้ ธอส.จะมีการเปิดให้จองที่อยู่อาศัยราคาไม่เกิน 1 ล้านบาท ที่ร่วมในโครงการภายในเดือน ธ.ค.นี้ โดยจองแล้วสามารถยื่นคำขอกู้ตั้งแต่วันที่ 2 ม.ค. 2562 และทำนิติกรรมภายในวันที่ 30 ธ.ค 2561 &nbsp;</p> https://www.thaipost.net/main/detail/16761 การทำธุรกรรมผ่านช่องทางดิจิทัล, ธอส., ระบบล่ม, โมบายล์แบงก์กิ้ง TRUE FALSE ADD https://storage.thaipost.net/main/uploads/photos/big/20180322/image_big_5ab389253a223.jpg 16576 01/09/2018 07:44 01/09/2018 07:44 ธปท.กำชับแบงก์ยกระดับบริการโมบายล์แบงก์กิ้งไม่ให้ล่มอีก <p></p> <p>&nbsp;</p> <p>ธปท.ยอมรับระบบแบงก์ล่มเพราะธุรกรรมมากเกินไป กำชับให้ยกระดับบริการไม่อยากให้เกิดปัญหาซ้ำซาก</p> <p>นายวิรไท สันติประภพ ผู้ว่าการธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) &nbsp;เปิดเผยว่า เมื่อช่วงเช้าของวันที่ 31 ส.ค. 2561 พบว่ามีปัญหาการชำระเงินผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ของธนาคารใหญ่แห่งหนึ่ง เนื่องจากเป็นช่วงสิ้นเดือนมีปริมาณธุรกรรมมาก รวมทั้งในระบบก็มีปริมาณการทำธุรกรรมข้ามธนาคารค่อนข้างมาก เมื่อธนาคารใหญ่แห่งหนึ่งมีปัญหา ก็ทำให้ระบบโดยรวมสะดุดไปด้วย</p> <p>ทั้งนี้ ตามกลไกการดูแลของ ธปท. ที่ตกลงร่วมกับธนาคารพาณิชย์ เมื่อเกิดปัญหาก็ต้องกันธนาคารที่มีปัญหาออกจากระบบไปก่อน เพื่อไม่ให้ปริมาณธุรกรรมค้างท่อ ไม่ให้เกิดคอขวดจนไปกระทบกับการทำธุรกรรมของธนาคารอื่น และกลับมาทำธุรกรรมได้ตามปกติ</p> <p>ทั้งนี้ ตั้งแต่มีการลดค่าธรรมการโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ ทำให้การทำธุรกรรมเพิ่มขึ้นมาก บางสถาบันการเงินไม่ได้มีการวางแผนไว้ดีพอ ทำให้เกิดปัญหาการโอนเงินในช่วงปลายเดือนที่มีธุรกรรมมาก ซึ่งตอนนี้ทุกธนาคารกำลังเร่งยกระดับเพิ่มกลไกการให้บริการทางอิเล็กทรอนิกส์</p> <p>&ldquo;หลังจากนี้ ธปท. จะติดตามอย่างใกล้ชิดให้ระบบการโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์กลับมาดำเนินการได้เป็นปกติ และได้กำชับธนาคารพาณิชย์ทุกแห่งไม่ให้ลูกค้าได้รับความเสียหายจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น นอกจากนี้สถาบันการเงินที่มีปัญหาก็ต้องเร่งยกเครื่อง ยกระดับมาตรการแก้ไขปัญหา รวมทั้งความสามารถการรองรับการทำธุรกรรมที่เพิ่มมากขึ้น&rdquo; นายวิรไท กล่าว</p> <p>นายวิรไท กล่าวอีกว่า ระบบการโอนเงินต้องผ่านระบบกลางที่ดูแลโดยบริษัท ITMX แต่กรณีที่เกิดขึ้นไม่ใช่ปัญหาของระบบกลาง เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับธนาคารเฉพาะแห่ง ทำให้เกิดปัญหาทั้งระบบล่าช้าโอนเงินไม่ได้</p> <p>&quot;ประตูบ้านของธนาคารที่มีปัญหามันแคบ เมื่อมีรายการมารออยู่ที่ประตูเพื่อจะเข้าแบงก์นั้นก็เข้าไม่ได้ รวมถึงรายการที่จะออกจากประตูนั้นเพื่อไปธนาคารอื่นก็ออกไม่ได้ ทำให้เกิดปัญหาคอขวด รถติดต่อเนื่องทั้งถนน ซึ่งธนาคารที่มีปัญหาต้องเร่งแก้ไขให้เป็นแผนต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม ธปท. ไม่ได้กำหนดเส้นตายว่าธนาคารที่มีปัญหาต้องแก้ปัญหาให้เสร็จเมื่อไร&quot; นายวิรไท กล่าว</p> <p>อย่างไรก็ตาม ตอนนี้ยังไม่ตัวเลขปริมาณธุรกรรมที่มีปัญหาโอนเงินไม่ได้ ซึ่งทีมงานของ ธปท. กำลังรวบรวมข้อมูลอยู่ ส่วนเดือนหน้าจะเกิดปัญหาขึ้นอีกหรือไม่ เป็นเรื่องที่ไม่มีใครยากให้เกิด โดยเฉพาะธนาคารที่มีปัญหา เพราะสร้างความเสียหายให้กับธนาคารจำนวนมาก และ ธปท. คิดว่าปัญหาน่าจะดีขึ้น</p> <p>ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เวลา 16.00 น. เฟชบุ๊ค KBank Live ได้ชี้แจงธนาคารขออภัยในความไม่สะดวกจากเหตุขัดข้องชั่วคราวในการทำธุรกรรมเมื่อวันที่ 31 ส.ค. 2561 โดยธนาคารจะยกเว้นค่าธรรมเนียมให้กับลูกค้ากสิกรไทยที่ทำธุรกรรมโอนเงินข้ามเขต โอนต่างธนาคารและจ่ายบิลผ่านช่องทางตู้เอทีเอ็ม โดยจะคืนเงินเข้าบัญชีภายในวันที่ 5 ก.ย. นี้</p> https://www.thaipost.net/main/detail/16576 ธนาคารพาณิชย์, ธปท., ระบบล่ม, โมบายล์แบงก์กิ้ง TRUE FALSE ADD https://storage.thaipost.net/main/uploads/photos/big/20180831/image_big_5b88a6d520c64.jpg 16542 31/08/2018 13:41 31/08/2018 13:41 ป่วน! แบงก์ระบบล่ม ธปท. จี้ดูแลลูกค้าทุกราย <p></p> <p>&nbsp;</p> <p>ธปท. รับระบบของแบงก์ใหญ่มีปัญหากระทบการทำธุรกรรมของประชาชน กำชับให้ดูแลลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทุกราย พร้อมจี้ทำแผนยกระดับศักยภาพความสามารถในการให้บริการ รองรับธุรรมทางการเงินที่มีปริมาณเพิ่มขึ้นในอนาคต</p> <p>31 ส.ค. 61 - นายรณดล นุ่มนนท์ ผู้ช่วยผู้ว่าการสายกำกับสถาบันการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) เปิดเผยว่า ตามที่เช้านี้ (31 ส.ค.) มีธนาคารขนาดใหญ่แห่งหนึ่งที่มีปริมาณธุรกรรมข้ามธนาคารจำนวนมากเกิดปัญหาระบบขัดข้องทำให้เกิดรายการค้างรอจำนวนมาก มีผลกระทบไปสู่ธนาคารหลายแห่งให้เกิดการสะดุดหรือล่าช้าในการทำธุรกรรม โดยเฉพาะบริการ mobile banking&nbsp; ซึ่ง ธปท.ได้ติดตามการแก้ไขปัญหาอย่างต่อเนื่องและให้ธนาคารเร่งแก้ไข รวมทั้งกันธนาคารดังกล่าวออกจากระบบกลางเพื่อลดผลกระทบที่มีกับธนาคารอื่นให้สามารถกลับมาทำงานได้ตามปกติ ซึ่งเป็นไปตามขั้นตอนที่ได้ตกลงกันไว้ &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p> <p>&ldquo;ธปท. ได้กำชับธนาคารให้มีการดูแลลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทุกราย เช่น กรณีรายการโอนเงินไม่สมบูรณ์หรือไม่ได้รับเงินทันที&rdquo; นายรณดล กล่าว</p> <p>นอกจากนี้ ธปท. ได้สั่งการธนาคารที่มีปัญหาให้มีแผนการยกระดับศักยภาพความสามารถในการให้บริการ เพื่อรองรับธุรกรรมที่จะมีปริมาณเพิ่มขึ้นในระยะต่อไป ขณะนี้ระบบส่วนใหญ่ของธนาคารได้ทยอยเปิดให้บริการได้ตามปกติแล้ว</p> https://www.thaipost.net/main/detail/16542 กสิกรไทย, ธปท., ระบบล่ม, โมบายล์แบงก์กิ้ง TRUE FALSE ADD https://storage.thaipost.net/main/uploads/photos/big/20180831/image_big_5b88e2c277b01.jpg 16534 31/08/2018 10:13 31/08/2018 10:12 โมบายล์ แบงก์กิ้ง หลายธนาคารนัดกันล่มวันเงินเดือนออก ลูกค้าเดือดร้อนไม่มีเงินกินข้าว <p>เกิดความเดือดร้อนอย่างมาก ในกลุ่มมนุษย์เงินเดือน หลังจากที่แอพพลิเคชั่นโมบายล์ แบงก์กิ้งของธนาคารพาณิชย์ หลายธนาคารนัดกันล่ม ในวันเงินเดือนออก</p> <p>ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ในขณะนี้แอพพลิเคชั่นของธนาคารใหญ่ ทั้ง กสิกรไทย ธนาคารกรุงศรีอยุธยา ล่มไม่สามารถใช้การได้</p> <p>โดยในโลกโซเซียลมีการโอดครวญ กันจำนวนมาก บางคนถึงขั้นไม่มีเงินกินข้าว เพราะเป็นวันเงินเดือนออก แต่ไม่สามารถกดใช้เงินได้ พร้อมแฮชแท๊ก #ระบบล่ม ก็กำลังมาแรงมาก</p> <p>ผู้สื่อข่าวสอบถามไปยังธนาคารกสิกรไทย ก็ยังไม่สามารถให้คำตอบได้ว่า สาเหตุของระบบล่มในครั้งนี้เกิดจากอะไร ได้รับการชี้แจงเพียงว่า กำลังแก้ไขอยู่ เบื้องต้นประเมินว่า มาจากเป็นวันเงินเดือนออก และจำนวนธุรกรรมเข้ามาเยอะมาก โดยเฉพาะการเงินโอนข้ามธนาคาร&nbsp;</p> <p></p> <p></p> <p> &nbsp;</p> https://www.thaipost.net/main/detail/16534 กรุงศรีอยุธยา, กสิกรไทย, ระบบล่ม, แบงก์กรุงศรี, โมบายล์แบงก์กิ้ง TRUE FALSE ADD https://storage.thaipost.net/main/uploads/photos/big/20180831/image_big_5b88b179072e3.jpg