16 ต.ค. 2563 นายธนะบุล มัทธุรนนท์ นายกสมาคมทีวีโฮมช้อปปิ้ง (ประเทศไทย) เปิดเผยว่า ภาพรวมธุรกิจทีวีโฮมช้อปปิ้งช่วง 9 เดือน ตั้งแต่เดือน ม.ค.-ก.ย. มีมูลค่าสูงถึง 14,000 - 15,000 ล้านบาท เติบโต 40% หากเทียบกับช่วงเดียวกันของปี 2662 มีมูลค่า 10,700 ล้านบาท นับว่าเป็นการขยายตัวที่สวนกระแสเศรษฐกิจ โดยมีปัจจัยหลักมาจากพฤติกรรมของคนไทยเริ่มปรับเปลี่ยนเข้าสู่วิถีชีวิตใหม่หรือนิวนอร์มัล ในการหันไปซื้อสินค้าผ่านโฮมช้อปปิ้งและออนไลน์เพิ่มขึ้น เนื่องจากสะดวกสบาย สามารถชำระเงินผ่านระบบออนไลน์ มีบริการจัดส่งสินค้าถึงปลายทาง สินค้ามีความน่าเชื่อถือ มีมาตรฐานการขาย ราคาและคุณภาพสินค้ามีมากขึ้น 

ขณะเดียวกันช่วง 9 เดือนที่ผ่านมา พบว่าวัตถุมงคลเป็นหนึ่งในสินค้าขายดีที่สุดในธุรกิจทีวีโฮมช้อปปิ้ง เนื่องจากคนไทยมีความเชื่อเรื่องดังกล่าว ต้องการที่พึ่งทางใจในช่วงที่เกิดผลกระทบจากไวรัสโควิด-19 จนหลายธุรกิจประสบปัญหา ส่งผลให้ผู้บริโภครายได้ลดลง มีการเลิกจ้าง ขณะเดียวกันสินค้าเพื่อสุขภาพ อุปกรณ์ออกกำลังกาย และเครื่องครัวอย่างหม้อทอดไร้น้ำมัน เป็นอีกหนึ่งสินค้าที่ขายดีในช่วงที่มีการล็อกดาวน์ เนื่องจากผู้บริโภคจะหากิจกรรมทำในครอบครัวในช่วงระหว่างอยู่ที่บ้าน 

นายองอาจ ประภากมล อุปนายก สมาคมทีวีโฮมช้อปปิ้ง (ประเทศไทย) กล่าวว่า จุดแข็งของธุรกิจทีวีโฮม คือ มีความครอบคลุมทุกช่องทาง ทั้งออนไลน์ ออฟไลน์ และการขายผ่านทีวี โดยที่ในทีวีจะมีการให้ข้อมูล ความบันเทิงที่เพลิดเพลินโดยไม่ต้องเจาะจงค้นหาเองแบบในออนไลน์ มีการนำเสนอคุณภาพสินค้าที่ครบถ้วนทั้งก่อนและหลังการใช้งาน สามารถโทรปรึกษาสอบถามข้อมูลได้ตลอด 24 ชั่วโมง และมีบริการหลังจากขายที่ซื้อแล้วคืนสินค้าได้ มีพนักงานไปรับสินค้าคืนถึงบ้าน ส่งผลให้ปัจจุบันมีฐานลูกค้าหลากหลายตั้งแต่อายุ 10-60 ปี โดยขึ้นอยู่กับแต่ละช่องทาง  

พร้อมกันนี้ เชื่อว่าทีวีโฮมช้อปปิ้งเป็นอีกหนึ่งช่องทางในการสร้างโอกาสและทองรอดให้เอสเอ็มอีไทยเข้ามาจำหน่ายสินค้าได้ง่ายที่สุด เพราะมีการทำโปรดักส์ชั่นให้ ออกอากาศขายสินค้าให้ และยังหาช่วงเวลาออกอากาศให้เหมาะกับสินค้านั้นๆ เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้โดยตรง รวมทั้งยังช่วยรับโทรศัพท์ บริการหลังการขาย ให้ข้อมูลต่างๆแก่ลูกค้า และที่สำคัญต้นทุนต่ำหากเทียบกับช่องทางค้าปลีกสมัยใหม่ 

นายสัญญา อุทัยวรวิทย์ กรรมการ สมาคมทีวีโฮมช้อปปิ้ง (ประเทศไทย) กล่าวว่า แนวโน้มสินค้าที่จะขายดีในระยะนับจากนี้จะเป็นกลุ่มสินค้ารับการเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุของไทย อาทิ กลุ่มบริการ และท่องเที่ยว รวมทั้งงานบริการทำความสะอาด และสินค้านวัตกรรมเหมาะกับผู้สูงวัย และสินค้าที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมต่างๆ โดยปัจจุบันลูกค้าทีวีโฮมช้อปปิ้งที่ส่วนใหญ่อยู่ในช่วง 40 ปี หลังจากนี้เพิ่มขึ้นเป็น 50-60 ปี