5 เมษายน 2564 นางสาวเจนนิเฟอร์ ซอง ประธานธุรกิจเครื่องใช้ไฟฟ้า บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด เปิดเผยว่า จากสถานการณ์ที่ผ่านนั้นส่งผลต่อทุกอุตสาหกรรมทั่วโลก ด้วยการเปลี่ยนวิถีของผู้บริโภคเข้าสู่ยุคนิวนอร์มอลอย่างฉับพลัน แต่ด้วยกลยุทธ์ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โดยเน้นการเข้าใจความต้องการของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ ส่งผลให้ซัมซุงสามารถใช้เทคโนโลยีตอบโจทย์ผู้บริโภคได้เป็นอย่างดี และยังให้ความสำคัญในการเชื่อมต่อออฟไลน์-ออนไลน์ รวมถึงช่องทาง เพื่อสร้างประสบการณ์ที่เหมาะกับลูกค้าแต่ละคนอีกด้วย 

ขณะเดียวกันจากผลสำรวจของ TCDC หลังจากเกิดสถานการณ์โรคระบาดพบว่า กลุ่มมิลเลนเนียนที่มีอยู่เกือบ 1 ใน 3 ของประชากรไทย มักจะใช้เวลาถึง 70% ในการใช้ชีวิตไปกับพื้นที่ภายในบ้าน นับว่าสูงที่สุดเมื่อเทียบกับเจเนเรชันอื่นๆ ส่งผลให้ตลาดสินค้าของใช้ในบ้านมีมูลค่าสูงถึง 649 พันล้านดอลลาห์สหรัฐ โดยคาดว่าในปี 2021 จะมีมูลค่าเพิ่มขึ้นอีก 5.5% อีกทั้งคนกลุ่มนี้ยังให้ความสำคัญกับการแสดงความเป็นตัวตนที่ชัดเจนพร้อมมองหาสินค้าที่สามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะตัวของพวกเขา และยินดีที่จะจ่ายเพิ่มเพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์และบริการที่มาจากบริษัทที่มีนโยบายด้านสิ่งแวดล้อม

นายกฤษฎา วัฒนารักษ์สกุล ผู้อำนวยการ ธุรกิจเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน บริษัท ไทยซัมซุงอิเลคโทรนิคส์ จำกัด กล่าวว่า โดยปกติตลาดตู้เย็นจะมีการเติบโตเฉลี่ย 5-8% ต่อปี แต่ในปี 2563 ช่วงเดือนพฤษภาคมถึงพฤศจิกายน มีการเติบโตมากถึง 30% ต่อเดือน ส่งผลให้ตลอดปีที่ผ่านมามูลค่าตลาดตู้เย็นเพิ่มเป็น 16,340 ล้านบาท โต 12% โดยในส่วนของบริษัทมีการเติบโตในผลิตภัณฑ์ดังกล่าวถึง18% 

จากปัจจัยดังกล่าวจึงได้นำผลตู้เย็น Bespoke เข้ามาทำตลาดในประเทศไทย ตอบโจทย์ห้องครัวให้กลายเป็นโมเดิร์นทันสมัยด้วยดีไซน์ สีสันและขนาดโมดูล ขณะเดียวกันก็กลายเป็นส่วนหนึ่งของเฟอร์นิเจอร์ตกแต่งบ้านอันเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวของเจ้าของห้อง เจาะกลุ่มลูกค้ากลุ่มมิลเลนเนียมได้อย่างตรงจุด และช่วยผลักดันรายได้ให้เติบโตต่อเนื่อง