มาสด้า แนะนำเว็บไซต์โฉมใหม่ ใช้งานสะดวกยิ่งขึ้น

มาสด้าเปิดมิติใหม่แห่งโลกของการสื่อสารพร้อมก้าวสู่การเติบโตอย่างยั่งยืน เดินหน้าส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า เปิดตัวเว็บไซต์ใหม่ www.mazda.co.th ภายใต้ภาพลักษณ์ใหม่ที่เข้าถึงได้ง่ายและใช้งานสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น ด้วยฟังก์ชันที่ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงฐานข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับมาสด้าในเชิงลึก พร้อมทั้งรวบรวมสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ เพื่อลูกค้าครอบครัวมาสด้า (Mazda Family) ตลอดจนอำนวยความสะดวกในการจองซื้อรถยนต์มาสด้าที่ครบครันในทุกองค์ประกอบ การเปิดตัวเว็บไซต์ใหม่ในครั้งนี้ถือเป็นอีกหนึ่งช่องทางการสื่อสารที่สำคัญในโลกยุคดิจิทัล เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าตามแนวทางการดำเนินธุรกิจภายใต้ Business Transformation เพื่อมอบสิทธิประโยชน์สูงสุดและเป็นฐานข้อมูลสำคัญให้กับลูกค้ามาสด้าและกลุ่มเป้าหมายในประเทศไทย รวมทั้งนักท่องเว็บไซต์ทั่วโลกนายภพนิพิฐ จิรวัฒนานนท์ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและนวัตกรรมดิจิทัล บริษัท มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า ในโลกยุคปัจจุบันเส้นทางการซื้อรถของลูกค้า (Customer Journey) ไม่ได้ตรงไปตรงมาและเรียบง่ายเฉกเช่นที่ผ่านมา กลับมีความซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา รวมถึงการทำกิจกรรมหรือการทำธุรกรรมหลายครั้งผ่านหลายแพลตฟอร์ม ดังนั้น มาสด้าจึงปรับปรุงระบบดิจิทัล เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าในทุกขั้นตอนตลอดเส้นทางการซื้อรถของลูกค้า การปรับเปลี่ยนรูปแบบและดีไซน์เว็บไซต์มาสด้าใหม่ในครั้งนี้ เป็นหนึ่งในกลยุทธ์การบริหารธุรกิจตามแนวทาง Business Transformation เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้า เว็บไซต์แพลตฟอร์มใหม่นี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อมอบความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีในการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และเทคโนโลยี ไม่ว่าลูกค้าจะต้องการลงทะเบียนเพื่อจองรถทดลองขับ หรือนัดหมายเพื่อนำรถเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการ แพลตฟอร์มใหม่นี้ก็จะรองรับกระบวนการต่าง ๆ ได้อย่างราบรื่นขึ้นและไร้รอยต่อ เพื่อเพิ่มประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นในทุก ๆ ครั้งที่ลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ และช่วยให้การค้นหาข้อมูลเป็นไปอย่างง่ายดาย นอกจากนี้ มาสด้ายังได้เพิ่มฟังก์ชันการใช้งานบนเว็บไซต์เพื่อช่วยเหลือผู้ใช้งานในทุกกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็น การปรับขนาดตัวอักษร มีไม้บรรทัดช่วยอ่าน โหมดโฟกัส และโหมดปรับหน้าจอเป็นสีขาวดำสำหรับผู้ที่มีความผิดปกติเกี่ยวกับการมองเห็น หรือตาบอดสี ทำให้สามารถอ่านข้อความได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

โดย นรินทร โชติภิรมย์กุล