3 ส.ค.64 - จากกรณีข้อร้องเรียนประชาชนจำนวนมากมีปัญหา ติดต่อศูนย์ประสานงานต้านภัยโควิดกองบัญชาการกองทัพบก บ้างก็โทรไม่ติด ไม่มีผู้รับสาย และถึงแม้ติดต่อได้แต่ไม่มีความคืบหน้า ไม่เหมือนกับที่ประชาสัมพันธ์ไว้ว่าสามารถขอความช่วยเหลือได้ 24 ชม.

ล่าสุด พ.อ.หญิงศิริจันทร์ งาทอง รองโฆษกกองทัพบก ชี้แจงว่า เบอร์โทรศัพท์ของศูนย์ประสานงานต้านโควิด ทบ.,รับสายตลอด 24 ชั่วโมง และยืนยันยังใช้งานได้ตามที่ประชาสัมพันธ์

"แต่ที่โทรติดบ้างไม่ติดบ้างอาจเป็นเพราะตอนนี้มีประชาชนโทรเข้ามาเป็นจำนวนมาก แม้กองทัพบกจะเพิ่มคู่สายเป็น 40 คู่สายแล้วก็ตาม และในแต่ละเคสต้องใช้เวลาในการพูดคุยอย่างน้อย 10 -20 นาทีต่อคน"

ส่วนเรื่องการหาเตียงนอนในโรงพยาบาลต้องเป็นไปตามระบบของสาธารณสุข แต่ในส่วนปัญหาเรื่องการรับส่งหรือการจัดการศพ กองทัพบกได้แก้ปัญหาให้ 100% เพราะ กองทัพบกมีเจ้าหน้าที่และรถพร้อมรับส่ง

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า กองทัพบกจัดตั้ง “ศูนย์ประสานงานต้านภัยโควิด-19 กองทัพบก“ รับเป็นสื่อกลางในการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของประชาชนในสถานการณ์โควิด ทั้งข้อติดขัดเรื่องการรักษาพยาบาล การเคลื่อนย้ายผู้ป่วยโควิดหรือผู้เสียชีวิต การจัดพิธีศพผู้เสียชีวิตจากโควิดฯ ผู้ป่วยที่ต้องการเดินทางกลับภูมิลำเนา ผ่าน CALL CENTER  02-092-7766  จำนวน 30 คู่สาย088-984-7605-10, ,091-010-0118-19,090-980-9948-49 และหมายเลขเดิมคือ 02-270-5685-9  Line id : @covidtv5hd1

จากนั้น พลเอกณรงค์พันธ์ จิตต์แก้วแท้ ผู้บัญชาการทหารบก สั่งการเพิ่มเติมเป็น 40 คู่สายเพราะประชาชนใช้บริการเป็นจำนวนมาก พร้อมสั่งการยังให้หน่วยทหารกองทัพบกในทุกจังหวัดเร่งประชาสัมพันธ์ช่องทางการแจ้งขอรับความช่วยเหลือ บรรเทาทุกข์ต่างๆให้ประชาชนในทุกพื้นที่ ได้รับทราบอย่างกว้างขวาง  พร้อมจัดทำโปสเตอร์ประชาสัมพันธ์หมายเลขรับแจ้ง นำไปติดในแหล่งชุมชน ปมคมนาคมของจังหวัด โดยเฉพาะในพื้นที่ ที่มีการแพร่ระบาดสูงทั้ง 50 เขต ในกทม.ด้วย รวมทั้งกองทัพบกได้เปิดโรงพยาบาลสนาม 20แห่งดูแลผู้ติดเชื้อ ซึ่งประชาชนตรวจสอบที่ตั้งโรงพยาบาลของกองทัพบกได้ตามแผนที่ : google map  https://bit.ly/3zbcaLw กองทัพบกสนับสนุนรัฐบาล ต้านภัย COVID-19 - Google My Mapsbit.ly
รพ.สนาม :รพ.ค่ายทหาร 37 แห่งทั่วประเทศ :ฌาปนสถาน ทบ.