“ซูซูกิ” ตั้ง SUZUKI FLOOD CARE CENTER ส่งทีมช่างช่วยลูกค้าฝ่าวิกฤตน้ำท่วม

ซูซูกิ มอเตอร์ (ประเทศไทย) เดินหน้าช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์อุทกภัยในหลายพื้นที่ เปิดศูนย์ “SUZUKI FLOOD CARE CENTER” เป็นศูนย์กลางให้คำปรึกษาการดูแลรถยนต์ซูซูกิที่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม โดยระดมทีมช่างผู้ชำนาญการให้คำแนะนำตั้งแต่การดูแลรถเบื้องต้น การประสานงานนำรถเข้าศูนย์บริการ ไปจนถึงการติดตามงานซ่อม เพื่อช่วยลดความเสียหายและอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าอย่างทันท่วงทีสถานการณ์น้ำท่วมที่เกิดขึ้นในหลายพื้นที่ นอกจากสร้างความเดือดร้อนต่อการดำรงชีวิตแล้ว สำหรับเจ้าของรถยนต์อีกหนึ่งความกังวลสำคัญคือ “รถจะเสียหายแค่ไหน” และ “ควรทำอย่างไรหลังน้ำลด” ซูซูกิ มอเตอร์ (ประเทศไทย) จึงเดินหน้าจัดตั้ง SUZUKI FLOOD CARE CENTER เพื่อเป็นอีกหนึ่งกลไกช่วยเหลือลูกค้า ให้สามารถเข้าถึงคำแนะนำที่ถูกต้อง และประสานงานกับเครือข่ายผู้จำหน่ายและศูนย์บริการซูซูกิในพื้นที่ได้อย่างรวดเร็ว

นายวัลลภ ตรีฤกษ์งาม รองประธานกรรมการบริหาร บริษัท ซูซูกิ มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า ซูซูกิให้ความสำคัญกับการดูแลและส่งมอบบริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้ามาโดยตลอด ภายใต้แนวคิด “SUZUKI Cause We Care - เหนือกว่าความใส่ใจ คือความเข้าใจทุกความต้องการ”จากสถานการณ์อุทกภัยในครั้งนี้ ซูซูกิเข้าใจถึงความกังวลของลูกค้ารถยนต์ซูซูกิในการดูแลรักษารถยนต์หลังประสบภัยน้ำท่วม จึงจัดตั้งศูนย์ให้คำปรึกษาโดยทีมช่างผู้ชำนาญการ เพื่อให้คำแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับการดูแลรถยนต์หลังน้ำท่วม รวมถึงการประสานงานนำรถเข้าศูนย์บริการ ตลอดจนติดตามงานซ่อมแซม เพื่อช่วยลดความเสียหายและอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าอย่างทันท่วงที

สำหรับเจ้าของรถที่ประสบภัย สิ่งสำคัญที่สุดหลังน้ำท่วมคือ อย่าเพิ่งรีบร้อนสตาร์ทเครื่องยนต์หรือพยายามขับรถด้วยตนเอง หากยังไม่แน่ใจถึงระดับความเสียหายของรถ เนื่องจากการดำเนินการโดยไม่ทราบสภาพความเสียหายที่แท้จริง อาจทำให้เกิดความเสียหายเพิ่มเติมได้

ซูซูกิจึงแนะนำให้ลูกค้าติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อขอคำปรึกษาก่อนดำเนินการใดๆ โดยทีมช่างผู้ชำนาญการจะให้คำแนะนำเบื้องต้น พร้อมประสานงานกับเครือข่ายผู้จำหน่ายและศูนย์บริการในพื้นที่ เพื่ออำนวยความสะดวกในการนำรถเข้าตรวจเช็กและซ่อมแซมตามมาตรฐานของซูซูกิ โดยมุ่งเน้นทั้งการลดความเสียหายและความปลอดภัยของลูกค้าเป็นสำคัญ นอกจากการให้คำปรึกษาแล้ว ซูซูกิยังมีมาตรการช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากอุทกภัย ด้วยการมอบ ส่วนลดพิเศษสำหรับค่าอะไหล่แท้ซูซูกิและเคมีภัณฑ์ที่ร่วมรายการ ตามเงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนด โดยลูกค้าสามารถนำรถเข้ารับบริการได้ ณ ศูนย์บริการซูซูกิที่ร่วมรายการ

สำหรับลูกค้ารถยนต์ซูซูกิที่ได้รับความเสียหายจากน้ำท่วม สามารถติดต่อขอรับคำปรึกษาในการดูแลรถยนต์เบื้องต้นจากทีมช่างผู้ชำนาญการได้ที่ บริษัท ซูซูกิ มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด โทร. 08-9813-9903, 09-2269-4983, 06-1386-0838 และ 08-1936-0838 เปิดให้บริการ วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 08.00-19.00 น.

ส่วนลูกค้าที่ต้องการติดต่อบริการหลังช่วงเวลาดังกล่าว สามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้า SUZUKI Cause We Care โทร. 1800-600-900 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ตั้งแต่วันที่ 29 กันยายน 2569 จนกว่าสถานการณ์น้ำท่วมจะคลี่คลาย ภารกิจครั้งนี้จึงไม่ได้หยุดอยู่เพียงการนำรถกลับเข้าศูนย์บริการ หากแต่เป็นการสร้างความมั่นใจให้เจ้าของรถในช่วงเวลาที่สถานการณ์ยังไม่ปกติ เพราะสำหรับคนใช้รถ “ความเสียหาย” อาจเริ่มต้นตั้งแต่วินาทีที่น้ำเข้ารถ และการตัดสินใจที่ถูกต้องในช่วงแรกก็มีส่วนสำคัญต่อความเสียหายที่จะตามมา

ซูซูกิขอร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการส่งมอบกำลังใจแก่ผู้ประสบอุทกภัย รวมถึงลูกค้ารถยนต์ซูซูกิที่ได้รับผลกระทบ พร้อมเดินหน้าให้ความช่วยเหลือและอำนวยความสะดวกผ่านทุกช่องทางอย่างเต็มกำลัง เพื่อบรรเทาความเดือดร้อน ช่วยให้รถยนต์ของลูกค้ากลับมาพร้อมใช้งาน และสามารถกลับมาขับขี่ได้อย่างมั่นใจ

เพราะในวันที่น้ำมา สิ่งที่เจ้าของรถต้องการไม่ใช่เพียง “ศูนย์ซ่อม” แต่คือคนที่พร้อมบอกว่า ควรทำอะไรต่อ และต้องทำอย่างไรให้รถกลับมาใช้งานได้อย่างปลอดภัย และนี่คือบทบาทของ SUZUKI FLOOD CARE CENTER ที่ซูซูกิพร้อมขับเคลื่อนเคียงข้างคนไทย ให้ผ่านพ้นวิกฤตครั้งนี้ไปด้วยกันอย่างปลอดภัย

โดย นรินทร โชติภิรมย์กุล