การเป็นเจ้าภาพประชุมระดับโลกไม่เพียงสร้างโอกาสให้ภาคการท่องเที่ยว แต่ยังเปิดเกมให้ธุรกิจค้าปลีกเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของ Visitor Economy เมื่อเดอะมอลล์ กรุ๊ป ใช้ EM DISTRICT ทั้ง Emporium, EmQuartier และ Emsphere เชื่อมผู้เข้าร่วมประชุม 2026 IMF–World Bank Group Annual Meetings เข้ากับประสบการณ์ช้อปปิ้ง อาหาร สุขภาพ วัฒนธรรม และไลฟ์สไตล์ไทย พร้อมส่งสัญญาณบวกจากผลประกอบการที่สะท้อนว่า ลูกค้าต่างชาติไม่ได้เข้ามาเพียงเพื่อซื้อสินค้า แต่พร้อมใช้จ่ายกับประสบการณ์ที่มีมูลค่าเพิ่ม
จากศูนย์การค้าสู่จุดหมายปลายทางทางเศรษฐกิจ
ในสมรภูมิค้าปลีกยุคใหม่ การแข่งขันไม่ได้จำกัดอยู่ที่สินค้า ราคา หรือโปรโมชันอีกต่อไป แต่ขยายไปสู่ความสามารถในการสร้างประสบการณ์ที่ดึงดูดผู้คนให้เข้ามาใช้เวลาและใช้จ่ายภายในพื้นที่ ศูนย์การค้าจึงมีบทบาทมากกว่าจุดหมายปลายทางสำหรับการช้อปปิ้ง โดยกลายเป็นส่วนหนึ่งของระบบเศรษฐกิจที่เชื่อมโยงการท่องเที่ยว อาหาร แฟชั่น สุขภาพ ความบันเทิง และวัฒนธรรมเข้าด้วยกัน
เดอะมอลล์ กรุ๊ป นำแนวคิดดังกล่าวมาใช้ในการต้อนรับผู้เข้าร่วมประชุมและคู่สมรสจากนานาประเทศ ในโอกาสที่ประเทศไทยเป็นเจ้าภาพการประชุม 2026 Annual Meetings of the International Monetary Fund (IMF) and the World Bank Group ระหว่างวันที่ 12–18 ตุลาคม 2569 ณ ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ โดยการนำศักยภาพของ EM DISTRICT ซึ่งประกอบด้วย Emporium, EmQuartier และ Emsphere เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการต้อนรับครั้งนี้ สะท้อนการวางตำแหน่งศูนย์การค้าในฐานะ Retail Destination ที่เชื่อมโยงผู้มาเยือนจากทั่วโลกเข้ากับประสบการณ์กรุงเทพฯ ผ่าน Shopping, Dining, Fashion, Wellness, Culture และ Thai Lifestyle
แนวทางนี้สอดคล้องกับทิศทางการท่องเที่ยวที่ให้ความสำคัญกับ “Value over Volume” หรือการสร้างมูลค่าจากคุณภาพของนักท่องเที่ยว ระดับการใช้จ่าย และประสบการณ์ มากกว่าการมุ่งเพิ่มจำนวนผู้เดินทางเพียงอย่างเดียว
ใช้ Global Meetings เปิดประสบการณ์ค้าปลีกไทย
การประชุมระดับนานาชาติเป็นโอกาสให้ธุรกิจค้าปลีกเข้าถึงกลุ่มผู้มาเยือนที่มีกำลังซื้อและมีเวลาจำกัด การออกแบบประสบการณ์ให้เชื่อมต่อกับเส้นทางการเดินทางของผู้เข้าร่วมประชุมจึงเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์สำคัญในการเพิ่มโอกาสใช้จ่ายและสร้างการรับรู้ต่อแบรนด์และจุดหมายปลายทาง
เดอะมอลล์ กรุ๊ป จัดทำ IMF–World Bank Group Welcome Package จำนวน 15,000 ชุด สำหรับผู้เข้าร่วมประชุมและผู้เข้าพักในโรงแรมที่เข้าร่วมอย่างเป็นทางการ รวมถึงชุดสำหรับ High-Ranking Spouse ภายในประกอบด้วย Platinum Tourist Card และสิทธิประโยชน์จากแบรนด์ชั้นนำในศูนย์การค้าเครือเดอะมอลล์ กรุ๊ป พร้อมจัด Shuttle Service ระหว่างศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์กับ EM DISTRICT จำนวน 7 รอบต่อวัน เพื่ออำนวยความสะดวกในการเดินทางและเชื่อมโยงพื้นที่จัดประชุมเข้ากับย่านช้อปปิ้งและไลฟ์สไตล์ใจกลางกรุงเทพฯ
ทั้งนี้ องค์ประกอบเหล่านี้ไม่ได้ทำหน้าที่เพียงอำนวยความสะดวก แต่ยังช่วยลดอุปสรรคในการเข้าถึงศูนย์การค้า และเพิ่มโอกาสให้ผู้เข้าร่วมประชุมต่อยอดกิจกรรมจากภารกิจทางธุรกิจไปสู่การใช้จ่ายในภาคค้าปลีกและบริการ
จาก Thai Heritage สู่ Modern Bangkok ขายประสบการณ์มากกว่าสินค้า
อีกหนึ่งกลยุทธ์สำคัญคือการออกแบบประสบการณ์เฉพาะสำหรับคู่สมรสของผู้เข้าร่วมประชุม ผ่าน Spouse Program ในวันที่ 12 และ 14 ตุลาคม ภายใต้แนวคิด “From Thai Heritage to Modern Bangkok” ซึ่งผสานบริการ Beauty & Wellness เข้ากับกิจกรรมด้านอาหาร งานฝีมือ และวัฒนธรรมไทย
โปรแกรมครอบคลุมบริการ Aromatic Massage, Facial Treatment, Hair & Scalp Treatment, Hair Styling และ Scalp Care พร้อมกิจกรรมเชิงประสบการณ์ เช่น การทำข้าวแต๋น ขนมไทย และถุงเครื่องหอมบุหงารำไป เพื่อเปิดโอกาสให้ผู้มาเยือนได้สัมผัสวัฒนธรรมไทยผ่านการลงมือทำจริง
ขณะเดียวกัน ความร่วมมือกับ Jim Thompson ยังเชื่อมโยงมรดกทางวัฒนธรรมเข้ากับไลฟ์สไตล์ร่วมสมัย โดยผู้เข้าร่วมจะได้เรียนรู้เรื่องสถาปัตยกรรมไทย ศิลปะเอเชีย และภูมิปัญญาผ้าไหมไทย ณ Jim Thompson House Museum ก่อนต่อยอดสู่ประสบการณ์เรียนรู้และลงมือทำอาหารไทยด้วยตนเองที่ You Hunt, We Cook ณ Emsphere
กลยุทธ์ดังกล่าวสะท้อนการขยายบทบาทของธุรกิจค้าปลีกจากการจำหน่ายสินค้าไปสู่การรวบรวมประสบการณ์หลายรูปแบบไว้ในเส้นทางเดียว ทั้งอาหาร สุขภาพ งานฝีมือ และวัฒนธรรม ซึ่งสามารถสร้างความแตกต่างให้กับจุดหมายปลายทาง และเปิดโอกาสให้ธุรกิจในระบบนิเวศค้าปลีกได้รับประโยชน์ร่วมกัน
นักท่องเที่ยวต่างชาติใช้จ่ายโต 15% สะท้อนโอกาสของตลาดรีเทล
นอกเหนือจากการต้อนรับผู้เข้าร่วมประชุมระดับโลก แนวโน้มการใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวต่างชาติยังเป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่สะท้อนโอกาสของธุรกิจค้าปลีกไทย โดยข้อมูลของเดอะมอลล์ กรุ๊ป ระบุว่า ตั้งแต่ไตรมาส 2 ถึงไตรมาส 3 ปี 2569 จำนวนลูกค้าต่างชาติเติบโต 14% ขณะที่ยอดใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวต่างชาติเพิ่มขึ้น 15% และมียอดใช้จ่ายเฉลี่ย 9,500 บาทต่อบิล โดยกลุ่มนักท่องเที่ยวหลักประกอบด้วย จีน อาหรับ เมียนมา อินเดีย สิงคโปร์ มาเลเซีย และไต้หวัน โดยมีการใช้บริการครอบคลุมหลายหมวดสินค้าและบริการ ตั้งแต่ Fashion, Beauty, Dining และ Gourmet ไปจนถึง Wellness และ Thai Lifestyle Products ตัวเลขดังกล่าวชี้ให้เห็นโอกาสในการสร้างรายได้จากนักท่องเที่ยวผ่านการนำเสนอสินค้าและบริการที่หลากหลาย โดยเฉพาะการเชื่อมโยงการซื้อสินค้าเข้ากับประสบการณ์ด้านอาหาร สุขภาพ และไลฟ์สไตล์ ซึ่งช่วยเพิ่มจุดสัมผัสระหว่างลูกค้ากับธุรกิจภายในศูนย์การค้า
สำหรับผู้ประกอบการค้าปลีก การทำความเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของนักท่องเที่ยวแต่ละกลุ่มจึงมีความสำคัญ ทั้งการคัดเลือกสินค้า การออกแบบบริการ สิทธิประโยชน์ และการอำนวยความสะดวกตลอดเส้นทางการใช้บริการ เพื่อเพิ่มโอกาสเปลี่ยนผู้มาเยือนให้เป็นลูกค้า และต่อยอดความสัมพันธ์ในระยะยาว
Visitor Economy เกมใหม่ที่ค้าปลีกต้องเชื่อมให้ครบวงจร
บทบาทของศูนย์การค้าใน Visitor Economy ไม่ได้สิ้นสุดลงเมื่อผู้มาเยือนเข้ามาจับจ่าย แต่ครอบคลุมตั้งแต่การเดินทาง การเข้าถึงพื้นที่ การค้นพบสินค้าและบริการ ไปจนถึงประสบการณ์ที่นำกลับไปบอกต่อหรือเป็นเหตุผลให้กลับมาเยือนอีกครั้ง
สำหรับเดอะมอลล์ กรุ๊ป การเข้าร่วมต้อนรับผู้เข้าร่วมประชุม 2026 IMF–World Bank Group Annual Meetings จึงเป็นการนำศักยภาพของ EM DISTRICT มาเชื่อมโยง Global Visitors เข้ากับ Thai Experiences และ Local Identity ผ่านเครือข่ายธุรกิจค้าปลีก ร้านอาหาร สุขภาพ และวัฒนธรรม
ในระยะยาว แนวทาง Retail as a Destination จะมีบทบาทมากขึ้นต่อการแข่งขันของธุรกิจค้าปลีก โดยเฉพาะในเมืองท่องเที่ยวที่ต้องการเพิ่มมูลค่าทางเศรษฐกิจจากผู้มาเยือน การสร้างประสบการณ์ที่แตกต่าง การเชื่อมต่อกับแหล่งท่องเที่ยวและพื้นที่จัดกิจกรรม ตลอดจนการทำงานร่วมกับพันธมิตรหลายภาคส่วน จะเป็นองค์ประกอบสำคัญในการเพิ่มโอกาสทางธุรกิจ
โจทย์สำคัญจึงไม่ใช่เพียงการดึงนักท่องเที่ยวให้เข้าศูนย์การค้า แต่คือการทำให้ศูนย์การค้าเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ประเทศไทยที่ผู้มาเยือนจดจำได้ และสามารถสร้างมูลค่าต่อเนื่องให้แก่ธุรกิจค้าปลีก บริการ และเศรษฐกิจท้องถิ่นในระยะยาว
