รายงานข่าวจาก บริษัท ทางด่วนและรถไฟฟ้ากรุงเทพ จำกัด (มหาชน) หรือ BEM ผู้ให้บริการทางพิเศษ และรถไฟฟ้า MRT สายสีน้ำเงินและสายสีม่วง แจ้งว่าจากกรณีเกิดเหตุน้ำรั่วในรถไฟฟ้าสายเฉลิมรัชมงคล บริษัทขออภัยในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และขอเรียนชี้แจงดังนี้
เมื่อวานเวลาประมาณ 18:35 น.รถไฟฟ้าขบวนฝั่งขาขึ้นจากเตาปูนปลายทางท่าพระ เจ้าหน้าที่สถานีได้รับแจ้งว่า ขณะออกจากสถานีบางซื่อไปสถานีเตาปูน มีฝนตกหนักและเกิดน้ำรั่วเข้าขบวนรถ
ทั้งนี้ เจ้าหน้าที่เข้าตรวจสอบ และเข้าทำความสะอาด ทำการขนถ่ายผู้โดยสารที่สถานีท่าพระ ชานชาลาบน สถานีปลายทางและได้ถอนรถไฟขบวนดังกล่าวออกจากการให้บริการทันที และรีบดูแลผู้โดยสารโดยทุกคนปลอดภัย ทาง BEM มีการประชาสัมพันธ์ ขออภัย และเยียวยาผู้โดยสารเบื้องต้น ขณะนี้อยู่ระหว่างตรวจสอบสาเหตุและถ้าทราบรายละเอียดจะชี้แจงต่อไป
รายงานข่าวจากกรมการขนส่งทางราง(ขร.) แจ้งว่า เกิดเหตุดังกล่าวที่ สายเฉลิมรัชมงคล เวลา 18:35 น.ที่สถานีบางขุนนนท์ ฝั่งขาขึ้น ได้รับเเจ้งขบวนรถหมายเลข TN 21 VN 12 เกิดน้ำรั่วเข้าขบวนรถส่งผลให้น้ำเข้าขบวนรถไฟฟ้า เนื่องจากฝนตกหนักและมีลมแรง
โดยเจ้าหน้าเข้าตรวจสอบ และ ทำการขนถ่ายผู้โดยสาร (Detrain) ที่สถานีท่าพระ ชานชาลาบน (สถานีปลายทาง)ได้นำรถเข้าตรวจสอบ และเมื่อปิดให้บริการจะตรวจสอบทุกขบวนทาง BEM มีการประชาสัมพันธ์และขออภัยผู้โดยสารและหากมี ผู้โดยสารเข้าร้องเรียนพร้อมเยียวยาผู้โดยสาร
สำหรับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ สามารถติดต่อได้ที่ห้องออกบัตรโดยสารเพื่อรับตั๋วชดเชยได้ในกรณีดังกล่าว
