รัฐบาลเปิด 'Traffy Fondue' ช่วยซ่อมหลังน้ำลด ฟรี! นำร่อง 7 จังหวัด

รัฐบาลชวนผู้ประสบภัยใช้ “Traffy Fondue ซ่อม สร้าง สู้น้ำท่วม” แจ้งซ่อมรถ เครื่องใช้ไฟฟ้า ระบบไฟในบ้าน รวมถึงขอความช่วยเหลือด้านสาธารณสุข-อาหาร ผ่าน LINE ง่ายๆ 4 ขั้นตอน ระดม 5 กระทรวง-กทม.-เครือข่ายช่างร่วมฟื้นฟู เปิดจุดบริการนำร่อง 7 จังหวัด

3 ตุลาคม 2569 - ร.อ.หญิง ภัทร์ดารัสมิ์ ทองสลวยกร รองโฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยว่า รัฐบาลเดินหน้าช่วยเหลือและฟื้นฟูประชาชนที่ได้รับผลกระทบจากอุทกภัย โดยขอเชิญชวนผู้ที่บ้านเรือน ทรัพย์สิน หรือเครื่องใช้ได้รับความเสียหายจากน้ำท่วม แจ้งขอรับความช่วยเหลือผ่าน “Traffy Fondue ซ่อม สร้าง สู้น้ำท่วม” ซึ่งเป็นช่องทางกลางเชื่อมต่อประชาชนกับหน่วยงานและเครือข่ายทีมช่าง เพื่อเร่งซ่อมแซมและฟื้นฟูหลังน้ำลด

รองโฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี กล่าวว่า หลังน้ำลด ประชาชนจำนวนมากยังต้องทำความสะอาดบ้าน ซ่อมระบบไฟฟ้า เครื่องใช้ไฟฟ้า รถยนต์ รถจักรยานยนต์ และทรัพย์สินต่างๆ รัฐบาลจึงนำ Traffy Fondue มาเป็นตัวกลางประสานงาน เพื่อให้ประชาชนไม่ต้องค้นหาหน่วยงานหรือทีมช่างจากหลายช่องทาง โดยเมื่อแจ้งเรื่องแล้ว ระบบจะส่งข้อมูลไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามประเภทของปัญหา และสามารถติดตามสถานะการช่วยเหลือได้จนจบงาน

เปิด 8 บริการช่วยผู้ประสบภัย

สำหรับบริการที่สามารถแจ้งขอความช่วยเหลือผ่านระบบได้ มี 8 ประเภท ได้แก่

1. ซ่อมรถยนต์
2. ซ่อมรถจักรยานยนต์
3. ซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็ก
4. ซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดใหญ่
5. ซ่อมระบบไฟฟ้าภายในครัวเรือน
6. บริการทางการแพทย์และสาธารณสุข
7. บริการอาหารและเครื่องดื่ม
8. บริการอื่นๆ เช่น การทำความสะอาดและฟื้นฟู ศูนย์พักพิงชั่วคราว การรับบริจาคสิ่งของ และความช่วยเหลือตามศักยภาพของหน่วยงานในพื้นที่

แจ้งผ่าน LINE 4 ขั้นตอน

ประชาชนสามารถแจ้งขอความช่วยเหลือผ่าน LINE ได้ 4 ขั้นตอน เริ่มจากเพิ่มเพื่อน @TraffyFondue จากนั้นเลือกเมนู “ซ่อม สร้าง สู้น้ำท่วม”

ขั้นตอนต่อมา เลือกประเภทความช่วยเหลือที่ต้องการ เช่น รถยนต์ รถจักรยานยนต์ เครื่องใช้ไฟฟ้า ระบบไฟฟ้า หรือบริการด้านอื่น เพื่อให้ระบบส่งต่อเรื่องไปยังหน่วยงานที่รับผิดชอบได้ตรงประเภท

จากนั้นระบุรายละเอียด พร้อมแนบภาพถ่ายความเสียหาย เพื่อให้เจ้าหน้าที่และทีมช่างประเมินลักษณะปัญหาและเตรียมความพร้อมก่อนดำเนินการ และขั้นตอนสุดท้ายให้แชร์ตำแหน่งบ้านหรือสถานที่ที่ได้รับความเสียหาย เพื่อให้หน่วยงานหรือทีมช่างเข้าถึงจุดที่ต้องการความช่วยเหลือได้ถูกต้อง

เมื่อดำเนินการครบทั้ง 4 ขั้นตอน ประชาชนไม่ต้องเดินเรื่องต่อด้วยตนเอง ระบบจะส่งข้อมูลไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และสามารถติดตามสถานะการดำเนินงานได้จนจบงาน

กรณีเป็นเครื่องใช้หรือสิ่งของที่สามารถเคลื่อนย้ายได้ อาจมีการประสานให้นำไปยังจุดบริการซ่อมเพื่อความรวดเร็ว ส่วนอุปกรณ์ขนาดใหญ่หรืองานระบบภายในบ้านที่ไม่สามารถเคลื่อนย้ายได้ จะประสานทีมช่างหรือหน่วยช่างเคลื่อนที่เข้าไปดำเนินการถึงที่พักอาศัยตามความเหมาะสม

5 กระทรวง-กทม.ระดมทีมช่าง

รัฐบาลได้ระดมความร่วมมือจาก 5 กระทรวง ได้แก่ กระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม กระทรวงกลาโหม กระทรวงแรงงาน กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ และกระทรวงศึกษาธิการ ร่วมกับกรุงเทพมหานคร รวมถึงเครือข่ายมหาวิทยาลัย อาชีวศึกษา กรมพัฒนาฝีมือแรงงาน กองทัพ และเครือข่ายช่างในพื้นที่ เพื่อรองรับเรื่องที่ประชาชนแจ้งเข้ามา

กระทรวงแรงงานและกรมพัฒนาฝีมือแรงงานจะระดมทีมช่างให้บริการซ่อมอุปกรณ์ เครื่องใช้ และยานพาหนะที่ได้รับความเสียหายจากน้ำท่วม โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ขณะที่เครือข่ายอาชีวศึกษาและมหาวิทยาลัยสนับสนุนบุคลากรและทีมช่างลงพื้นที่ ส่วนกระทรวงกลาโหมสนับสนุนกำลังพลและยุทโธปกรณ์ โดยเฉพาะพื้นที่ที่เข้าถึงยาก

สำหรับกลุ่มเปราะบาง ผู้สูงอายุ คนพิการ หรือผู้ที่ไม่สามารถเข้าถึงระบบด้วยตนเอง กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จะให้อาสาสมัครพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ (อพม.) ช่วยนำข้อมูลเข้าสู่ระบบ เพื่อให้เข้าถึงความช่วยเหลือและลดโอกาสตกหล่น

ปัจจุบันเปิดจุดบริการนำร่องแล้วใน 7 จังหวัด ได้แก่ กรุงเทพมหานคร ปทุมธานี นนทบุรี สมุทรปราการ สมุทรสาคร นครปฐม และกาญจนบุรี

“หลังน้ำลด ภารกิจไม่ได้จบแค่การระบายน้ำ แต่คือการทำอย่างไรให้ประชาชนกลับเข้าบ้าน กลับมาใช้เครื่องมือทำมาหากิน และกลับมาใช้ชีวิตตามปกติได้เร็วที่สุด รัฐบาลจึงต้องทำหน้าที่เป็นข้อต่อ เชื่อมความเดือดร้อนของประชาชนไปถึงหน่วยงานและทีมช่างที่ช่วยได้จริง ขอให้พี่น้องประชาชนที่ได้รับความเสียหายใช้ช่องทาง Traffy Fondue แจ้งเข้ามา เราจะประสานทุกกำลังเพื่อเร่งฟื้นฟูและเดินไปด้วยกัน” รองโฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี กล่าว.