สภาองค์กรของผู้บริโภคเรียกร้อง 'เดอะคอนเสิร์ต' ชี้แจงด่วน!

หลังจากที่มีปัญหาในการกดบัตรคอนเสิร์ตของศิลปินดัง พีพี-กฤษฏ์ อำนวยเดชกร ใน The Concert Application ที่แฟนๆซื้อบัตรแล้วไม่ได้รับบัตรตามข้อสัญญา บวกกับไม่ได้รับการชี้แจงหรือแนวทางการแก้ไขปัญหาจากบริษัทดังกล่าว

ล่าสุดทาง X ของ สภาองค์กรของผู้บริโภค ได้โพสต์เรียกร้องให้บริษัท เดอะ คอนเสิร์ต แอปพลิเคชัน จำกัด ชี้แจงปัญหาดังกล่าวภายใน 7 วัน และเยียวยาความเสียหายที่เกิดขึ้นให้แก่ผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหายโดยเร็ว

"สภาผู้บริโภคเรียกร้อง The Concert Application @the_concertapp เยียวยาผู้บริโภคที่กดบัตรจากคอนเสิร์ต PP Krit My Pleasure Concert แต่ไม่ได้รับบัตรคอนเสิร์ต ระบุ ผู้บริโภคต้องได้เงินค่าบัตรคืนเต็มจำนวน พร้อมชวนผู้บริโภคที่เสียหายร้องเรียนผ่านเว็บไซต์ complaint.tcc.or.th/complaint
ในช่วงที่ผ่านมา สภาผู้บริโภคได้เฝ้าระวังปัญหาผู้บริโภค รวมถึงยังได้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภค ในกรณีการซื้อบัตรคอนเสิร์ต PP Krit My Pleasure Concert เมื่อวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2568 ผ่านช่องทาง The Concert Application โดยบริษัท เดอะ คอนเสิร์ต แอปพลิเคชัน จำกัด เป็นผู้แทนจำหน่ายบัตร

เมื่อผู้บริโภคชำระเงินซื้อบัตรคอนเสิร์ต ประกอบด้วย ค่าบัตรคอนเสิร์ต ค่าบริการ ค่าธรรมเนียมและค่าประกันบัตรคอนเสิร์ตเสร็จสิ้น ผู้บริโภคกลับไม่ได้รับบัตรคอนเสิร์ตตามข้อสัญญาและส่งผลให้เสียสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ในการใช้บริการอย่างไม่เป็นธรรม

ทั้งนี้ เมื่อผู้บริโภคได้สอบถามไปยังผู้แทนจำหน่ายบัตรแต่พบปัญหา ไม่ว่าจะเป็นการไม่ได้รับการชี้แจงหรือแนวทางการแก้ไขปัญหาจากบริษัทดังกล่าวที่เป็นผู้แทนจำหน่ายบัตร รวมทั้งจากรายละเอียดและขั้นตอนการขอคืนเงินของ บริษัท เดอะ คอนเสิร์ต ระบุว่า ผู้บริโภคจะได้รับเงินคืนเพียงค่าบัตรคอนเสิร์ต ส่วนค่าบริการและค่าธรรมเนียมไม่สามารถขอคืนได้

สภาผู้บริโภค เห็นว่า การจัดจำหน่ายบัตรและรายละเอียดการขอคืนเงินของบริษัทดังกล่าวละเมิดสิทธิของผู้บริโภคในเรื่อง “สิทธิได้รับข้อมูลข่าวสาร คำโฆษณา คำพรรณนาที่ถูกต้องครบถ้วนเพื่อให้มีข้อมูลเพียงพอสำหรับการเลือกบริโภคสินค้าหรือบริการ”

รวมถึง “สิทธิที่จะได้รับความเป็นธรรมในการทำสัญญาและสิทธิที่จะได้รับการชดเชยเยียวยาที่เป็นธรรม” ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ.2522 และพระราชบัญญัติว่าด้วยข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม พ.ศ. 2540

จึงเรียกร้องให้บริษัท เดอะ คอนเสิร์ต แอปพลิเคชัน จำกัด ชี้แจงภายใน 7 วัน และเยียวยาความเสียหายที่เกิดขึ้นให้แก่ผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหายโดยเร็ว

📌 แก้ไขปัญหาเพื่อให้ผู้บริโภคได้รับบัตรคอนเสิร์ตตามสิทธิประโยชน์ที่สมควรได้รับตามข้อสัญญา
📌 คืนเงินแก่ผู้บริโภคที่ไม่ประสงค์รับบัตรคอนเสิร์ต โดยต้องคืนเงินเต็มจำนวนตามที่ผู้บริโภคชำระเงิน ซึ่งประกอบด้วยค่าบัตรคอนเสิร์ต ค่าบริการ ค่าธรรมเนียมและค่าประกันบัตรคอนเสิร์ต และพิจารณาจ่ายค่าชดเชยเยียวยาแก่ผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหายและเสียโอกาสในการรับชมคอนเสิร์ตซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อจิตใจและสุขภาพของผู้บริโภค
📌 ชี้แจงปัญหาที่เกิดขึ้นพร้อมแนวทางการแก้ไขปัญหาและการชดเชยเยียวยาแก่ผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหายผ่านช่องทางประชาสัมพันธ์ของบริษัทฯ"

#สภาผู้บริโภค #เพื่อนผู้บริโภค #PPKritMyPleasureConcert"

นอกจากนี้ไม่เพียงแต่คอนเสิร์ตของ พีพี กฤษฏ์ เท่านั้นที่มีปัญหา ยังมีแฟนคลับเรียกร้องว่าคอนเสิร์ตของหนุ่ม นนท์-ธนนท์ จำเริญ ก็มีปัญหาเดียวกันอีกด้วย