'ออฟชั่น' เคลียร์ดรามา หลังค่ายโดนแฟนคลับถล่ม

หลังจากโดนดรามาในหลายๆ เรื่องจากกลุ่มแฟนคลับของนักแสดงในสังกัด ล่าสุดออฟชั่น-กิตติพัฒน์ จำปา ประธานกรรมการบริหาร บริษัท Mandee Work จำกัด หรือค่ายดูมันดิ ได้ออกมาร่ายยาวชี้แจงถึงกรณีต่างๆ อย่างละเอียด  งานนี้เจ้าตัวน้อมรับทุกคำติชมและขอโอกาสแก้ไขปรับปรุง เพื่อให้เกิดชิ้นงานที่มีประสิทธิภาพต่อไปในอนาคต

"ผมได้เห็นข้อเสนอแนะและประเด็นต่าง ๆ ที่ทุกคนส่งมาแล้วนะครับ หลาย ๆ เรื่องผมเห็นด้วยมาก และได้รีบนำเข้าที่ประชุมด่วนเพื่อหาทางแก้ไขและปรับปรุงให้ชัดเจนขึ้น บางเรื่องก็เคยอธิบายไปแล้ว ซึ่งเข้าใจดีว่ามันอาจขึ้นอยู่กับมุมมองของแต่ละคน บางเรื่องที่ย้อนกลับไม่ได้ เราก็ได้แก้ไขและปรับปรุงไปแล้ว และก็ยอมรับว่ามียังหลายช่องโหว่ที่ทำให้รู้สึกไม่สมดุล ตอนนี้ทีมงานกำลังพยายามหาทางออกที่เป็นกลางที่สุด ขอบคุณทุกข้อความที่ช่วยให้เราได้เห็นภาพที่กว้างและชัดเจนขึ้นครับ

1.ประเด็น AE ตอนนี้มีการปรับเปลี่ยนตำแหน่ง และคาดว่าจะเสถียรภายในอาทิตย์หน้าครับ เราได้เริ่มปรับปรุงการตอบและระบบการสื่อสารกับลูกค้าให้รวดเร็วขึ้นแล้ว ยืนยันว่าไม่เคยมีการ “ยัดศิลปิน” ให้ลูกค้าโดยไม่มีเหตุผลแน่นอนครับ โดยปกติถ้าลูกค้าอยากได้น้องท่านใด แต่ติดคิวหรือติดแบรนด์ เราจึงเสนอศิลปินท่านอื่นเป็นทางเลือกแทน ซึ่งเป็นเรื่องปกติของการทำงานเพราะลูกค้าส่วนใหญ่จะถามต่อว่า “มีใครสะดวกอีกไหม” ส่วนเรื่องการตอบช้า ยอมรับว่ามีจริงในบางช่วง โดยเฉพาะตอนที่งานเข้ามามาก แต่ตอนนี้เรากำลังเร่งแก้ไขด้วยการปรับระบบและเพิ่มทีมงานเข้ามาช่วยมากขึ้นครับ และจะสแกนงานให้มีข้อผิดพลาดน้อยลงครับ จะพยายามทำให้ดีขึ้นครับ (ตรงนี้ขอความร่วมมือทุกท่านไม่ละเมิดพื้นที่ส่วนตัว IG ของทีมงานเลยนะครับ)

2.ประเด็น AR ตอนนี้กำลังปรับให้เหมาะสมมากขึ้นครับ หากศิลปินคนไหนมีงานมาก ก็จะให้ AR ดูแลและโฟกัสเฉพาะคนนั้นหรือคู่นั้น ซึ่งเร็ว ๆ นี้จะมีการปรับแปลงเรื่องนี้ หรือ AR  คนไหนยังยืนยันและมั่นใจว่ายังสามารถดูแลได้ ก็อาจให้ AR ดูแลมากกว่าสองคน และจะพิจารณาตามความเหมาะสม ตรงนี้อยากชี้แจงให้ทุกคนเข้าใจตรงกันครับ จะมีการพูดคุยเรื่องนี้เพื่อปรับสมดุลการทำงานครับ

3.ประเด็น ADMIN ขณะนี้อยู่ระหว่างการถ่ายโอนงานกับคนใหม่ และเพิ่มทีมงานดูแลในแต่ละส่วน ปรับเปลี่ยนบางคนที่ผิดพลาดบ่อยครั้ง คาดว่าจะเสถียรขึ้นในเร็ว ๆ นี้ และมีการปรับมาตรฐานการลงงาน เนื่องจากมีการโดนติงมาบ่อยครั้งจากทางลูกค้าเรื่องการโพสต์บรรยากาศภายในงานมากเกินไปอาจทำให้งานไม่ exclusive รวมถึงมีปัญหาเรื่องการโพสต์เพลงติดลิขสิทธิ์บ่อย ๆ ตอนนี้ทีมงานกำลังปรับสมดุลกันอยู่ครับ และจะไม่ทำให้น้อยเกิน หรือ มากเกินไป และเชื่อว่าหลังจากได้คนมาช่วยดูแลเฉพาะด้านมากขึ้น ทุกอย่างจะดีขึ้นครับ และกรองความผิดพลาดได้ดีขึ้น ขอเวลาอีกเล็กน้อยกับทีมนี้นะครับ แต่ยืนยันว่ากำลังปรับเปลี่ยนถ่ายโอนข้อมูลกัน

4.ประเด็น EVENT เข้าใจดีว่าหลายคนอาจไม่พอใจหรือสับสน อย่างเช่นการเปรียบเทียบงานแฟนไซน์กับงานดูหนัง ซึ่งจริง ๆ สองงานนี้ ไม่สามารถเปรียบเทียบกันได้ตรง ๆ เพราะงานคนละสโคปกัน จำนวนคนเข้าร่วมต่างกัน ยอมรับว่าการสื่อสารตรงนี้ยังไม่ชัดเจนพอ และได้รับฟีดแบคทั้งงานแฟนไซน์ และงานดูหนังและเรียบร้อย และเห็นคำแนะนำที่ดีเยอะมาก และเห็นด้วยมาก ๆ ในหลายอย่างเกี่ยวกับการจัดงาน ในส่วนการจัดงานดูหนังที่แตกต่างกันเกินไป ตรงนี้ก็เป็นส่วนที่นำมาพูดคุยกันครับ เพราะก็เห็นด้วยกับประเด็นนี้

 จริง ๆ เจตนาเพียงแค่อยากทำให้แต่ละงานดีขึ้นเรื่อย ๆ ตามคอนเซปต์ของซีรีส์ แต่เข้าใจว่าในภาพที่ออกมา มันค่อนข้างแตกต่างกับงานที่ผ่านมา เลยอยากสอบถามทุกคนว่า ถ้าในอนาคตเราตั้งใจจัดงานแต่ละงานให้ดีขึ้น สวยงาม และเล่าเรื่องราวของซีรีส์ได้ชัดเจน ถึงแม้สเกลงาน สถานที่ หรือจำนวนคนจะไม่เท่ากัน แต่ถ้างานออกมาดีและมีคุณค่าในแบบของซีรีส์ ทุกคนจะเข้าใจและยอมรับได้ใช่ไหมครับ หรือบางซีรีส์อาจเริ่มจากสเกลเล็กแล้วค่อยพัฒนาไปสู่สเกลใหญ่ขึ้น ตรงนี้อาจแตกต่างกันไปตามแนวทางการจัดงานที่เหมาะกับเรื่องนั้น ๆ ณ ขณะนั้นด้วย เพราะมีเรื่องของสปอนเซอร์ชิป ตรงนี้ทุกคนจะเข้าใจใช่ไหมครับ ในส่วนนี้คุยกันว่าเราต้องทำงานให้ตามคอนเซปต์มากขึ้น ถ้ามีข้อเสนอเพิ่มเติมก็อยากให้ช่วยกันแชร์ เพื่อที่เราจะได้เก็บไปพิจารณาอย่างจริงจังครับ

5.ประเด็นโปรโมทคอนเทนต์ ตรงนี้ยอมรับว่าขึ้นอยู่กับคิวน้องเป็นหลักครับ โดยเฉพาะเมื่อต้องทำงานร่วมกับช่องอื่น ๆ ซึ่งต้องแมซคิวกัน อาจไม่ง่ายนัก แต่ยืนยันว่าไม่มีเหตุผลที่จะไม่อยากผลักดัน โดยเฉพาะน้องที่มีชื่อเสียงและมีงานถูกจองยาวแรมปี แต่ตอนนี้เราได้ประชุมและคิดว่าเราควรวางแผนให้การโปรโมทต่อเนื่องและวางแพลนล่วงหน้ายาวขึ้น ใจแข็งกับบางงานที่อาจจะกระทบการโปรโมทซีรีส์ เพื่อให้สม่ำเสมอและมีประสิทธิภาพมากกว่าเดิมครับ

6.เรื่องการอัปเดตการถ่ายทำในแต่ละคิว  ตอนนี้ทีมงานได้รับฟีดแบกแล้วครับ แต่อยากขอแจ้งให้เข้าใจตรงกันว่า บางครั้งบางคิวมีการถ่ายทำที่หนักและต่อเนื่อง ทำให้ไม่สะดวกในการอัปเดตได้ถี่ ๆ ตรงนี้จึงอยากให้ขึ้นอยู่กับความสะดวกของการถ่ายทำเป็นหลักในแต่ละคิว นอกจากนี้ ในบางคิวอาจไม่มีการอัปเดตใด ๆ ออกมา เนื่องจากมีเหตุการณ์ที่ซาแซงเข้ามารบกวนการถ่ายทำ ซึ่งส่งผลต่อความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว จึงอยากให้ทุกคนเข้าใจในเรื่องนี้ด้วยครับ ถ้าคิวไหนไม่ได้อัปเดตแปลว่ามีเหตุผลเกี่ยวกับการทำงานจริง ๆ อย่างไรก็ตาม ทีมงานจะพยายามอัปเดตและทำคอนเทนต์ระหว่างการถ่ายทำให้ได้มากที่สุด และขณะนี้ได้มีการหารือและเพิ่มทีมคอนเทนต์เข้ามาช่วยดูแลในส่วนนี้แล้ว เพื่อให้การอัปเดตเป็นไปอย่างต่อเนื่องและดีขึ้นครับ

7 .สำหรับตัวผมเอง จะพยายามระมัดระวังการสื่อสารให้มากขึ้น และอาจลดการตอบหรือการโพสต์ลง เพื่อลดความเข้าใจผิด จากบางประโยคที่อาจมีการตีความผิดจากที่ต้องการสื่อสารและทำให้คนเข้าใจผิดได้ แต่ยืนยันว่าไม่เคยมีเจตนาไม่ดี เพียงแค่อยากพัฒนาขึ้นในทุกงาน และเราตั้งใจทุก ๆ ชิ้นจากใจ ไม่เคยอยากจะดูถูกผลงานของตัวเองหรือน้อง ๆ และไม่เคยนิ่งนอนใจ และอยากอัปเดตเพื่อให้ทุกคนสบายใจว่าเรากำลังพยายามอย่างเต็มที่  ยืนยันว่าจะให้ทีมงานรวบรวมฟีดแบกจากทุกคนมาอย่างต่อเนื่องครับ

สุดท้ายนี้ หากใครมีข้อเสนอเพิ่มเติม สามารถคอมเมนต์ไว้ได้เลยครับ เพียงขอความกรุณาอย่าใช้ถ้อยคำรุนแรงด้วยอารมณ์จนเกินไป และโฟกัสในส่วนการพัฒนาในอนาคต เพราะเราอยากเก็บทุกฟีดแบกเพื่อนำไปพัฒนาอย่างจริงจังครับ เพราะตั้งใจจะค่อย ๆ ปรับโครงสร้างให้ออกมาดีขึ้น เพราะเข้าใจว่าตอนนี้ภาพรวมองค์กรเติบโตขึ้นมาก ๆ ขออภัยทุกคนถ้าที่ผ่านมาทำให้ไม่สบายใจ ในภาพรวมของการทำงานของทีมอีกครั้งครับเมื่อผมได้ความเห็นที่พอนำไปใช้งานได้แล้ว ผมขอลบโพสนี้นะครับ ขอบคุณทุกคนมาก ๆ ครับ"