'สว.มณีรัฐ' จี้ สธ. เร่งออกมาตรการรับรองสวัสดิภาพคนหน้างาน หลังวิกฤตรพ.เชียงรายฯ

17 มี.ค.2569-น.ส.มณีรัฐ เขมะวงค์ สมาชิกวุฒิสภา จังหวัดเชียงราย เปิดเผยถึงกรณีบุคลากรทางการแพทย์และพยาบาล โรงพยาบาลเชียงรายประชานุเคราะห์ รวมตัวแสดงจุดยืนคัดค้านแนวทางการปรับระบบเวรทำงานเป็น 12 ชั่วโมง พร้อมชูป้ายข้อความ “คนไม่ใช่หุ่นยนต์” เมื่อวันที่ 16 มีนาคมที่ผ่านมา ว่า ความเคลื่อนไหวดังกล่าวส่งสัญญาณถึงวิกฤตสวัสดิภาพของบุคลากรด่านหน้า ที่ต้องรับผิดชอบทำงานเกินขีดจำกัดในพื้นที่ ซึ่งกระทรวงสาธารณสุขต้องเร่งวางมาตรการรองรับเพื่อคุ้มครองทั้งสวัสดิภาพคนทำงานและความปลอดภัยของผู้ป่วยโดยเร่งด่วน

“เหตุการณ์นี้คือสัญญาณเตือนภัยว่าบุคลากรด่านหน้ากำลังเผชิญกับ ภาวะ Burnout หรือภาวะหมดไฟอย่างรุนแรง ซึ่งไม่ใช่เพียงความเหนื่อยล้าทั่วไป แต่คือความเครียดสะสมที่กัดกินทั้งพลังกายและพลังใจ ส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลง และเพิ่มความเสี่ยงต่อการเกิดข้อผิดพลาดในการรักษาพยาบาล” น.ส.มณีรัฐ ระบุ

น.ส.มณีรัฐ กล่าวว่า เพื่อการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าและวางยุทธศาสตร์ในระยะยาว กระทรวงสาธารณสุขต้องเร่งดำเนินการใน 3 มาตรการหลัก โดยประการแรกคือการสร้างกลไกรับฟังเสียงหน้างานอย่างเป็นรูปธรรม ผ่านการจัดตั้งช่องทางรับฟังความคิดเห็นจากผู้ปฏิบัติงานจริงก่อนปรับเปลี่ยนโครงสร้างเวลาทำงาน เพื่อให้นโยบายสอดคล้องกับวิถีชีวิตและภาระงานจริงในพื้นที่ แทนการสั่งการแบบบนลงล่าง (Top-down)

ประการต่อมาคือการชี้ให้ยกระดับความปลอดภัยของผู้ป่วย (Patient Safety) ผ่านการกำหนดเกณฑ์มาตรฐานชั่วโมงการทำงานที่ปลอดภัย โดยอ้างอิงจากผลการศึกษาด้านข้อผิดพลาดทางการแพทย์ (Medical Errors) ซึ่งรัฐต้องมีมาตรการป้องกันไม่ให้บุคลากรทำงานหนักเกินขีดความสามารถ เนื่องจากความเหนื่อยล้าของบุคลากรคือความเสี่ยงโดยตรงของประชาชน

สำหรับการแก้ปัญหาในระยะยาว รัฐโดยกระทรวงสาธารณสุขต้องวางยุทธศาสตร์บริหารกำลังคนอย่างยั่งยืน ทั้งการเร่งเพิ่มอัตรากำลังและการกระจายบุคลากรให้เหมาะสม รวมถึงการปรับปรุงสวัสดิการเพื่อรักษาคนให้อยู่ในระบบ มากกว่าการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าด้วยการเพิ่มชั่วโมงทำงานของบุคลากรที่เหลืออยู่ ซึ่งจะนำไปสู่การลาออกและวิกฤตขาดแคลนบุคลากรที่รุนแรงขึ้น

น.ส.มณีรัฐ ระบุด้วยว่า ปัจจุบันประเทศไทยมีสัดส่วนแพทย์ 1 คน ต่อประชากรสูงถึง 922 คน หากรัฐยังไม่มีมาตรการรองรับสวัสดิภาพคนทำงานที่ชัดเจน และปล่อยให้คนที่ทำหน้าที่รักษาชีวิตผู้อื่นต้องหมดแรงลง ระบบสาธารณสุขทั้งหมดของประเทศย่อมได้รับผลกระทบอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้.