PTT Station หลักเมือง จ.สุพรรณบุรี : ศูนย์กลางชุมชน ที่เติบโตอย่างยั่งยืนด้วย "หัวใจบริการ"

PTT Station หลักเมือง จ.สุพรรณบุรี ไม่ได้เป็นเพียงสถานีบริการน้ำมัน แต่เป็น "ศูนย์กลางของชุมชน" ที่มุ่งเน้นการให้บริการลูกค้าอย่างอบอุ่น เข้าถึงง่าย และเป็นส่วนหนึ่งของเมืองสุพรรณบุรีอย่างแท้จริง สถานีบริการแห่งนี้ตั้งอยู่บริเวณหน้ามังกรสวรรค์ ใจกลางอำเภอเมืองสุพรรณบุรี 

จุดเด่นที่ไม่เหมือนใคร...ยกระดับสาธารณสุขและช่วยเหลือชุมชน

คุณวิภากร สุจิตต์ กรรมการบริหาร PTT Station หลักเมือง เผยว่า วิสัยทัศน์ในการพัฒนาปั๊มคือการเป็นศูนย์กลางของชุมชนและมีการพัฒนาบริการที่ช่วยชุมชนโดยตรง ซึ่งรวมถึงกิจกรรม CSR ที่โดดเด่นและสร้างความแตกต่าง อาทิ

จุดบริการรับเจาะเลือดล่วงหน้า โดยเป็นเครือข่ายของโรงพยาบาลเจ้าพระยายมราช เปิดบริการทุกวัน 07:00-11:00 น. บริการนี้จัดพื้นที่ให้ชาวบ้านสามารถมาเจาะเลือดที่ปั๊มได้อย่างสะดวกสบาย โดยไม่ต้องตื่นแต่เช้าไปต่อคิวที่โรงพยาบาลตั้งแต่ตีห้า สถานีฯ ยังได้จัดทำทางลาดสำหรับผู้สูงอายุ/ผู้ป่วย และดำเนินการมานานกว่า 3 ปี โดยให้บริการฟรี

ซึ่งบริการนี้ลูกค้าประทับใจมาก เพราะช่วยแบ่งเบาภาระของคนในครอบครัว และช่วยลดความแออัดในโรงพยาบาล สถานีฯ ยังมีการดูแลผู้ป่วยติดเตียงถึงรถ นอกจากนี้ยังมีแผนในอนาคตที่จะขยายบริการสุขภาพเพิ่มเติมภายใน 1-2 ปี เช่น การตรวจเบาหวาน ความดัน หรือหัวใจ 

ตลาดกุ้งพอเพียง ให้พ่อค้าแม่ค้าจากกลุ่มชาวประมงในพื้นที่มาขายกุ้งได้โดยไม่เสียค่าแผง จุดเริ่มต้นนี้ทำตั้งแต่ช่วงโควิดที่ราคากุ้งตกต่ำ เพื่อให้ชาวบ้านขายตรง ไม่ผ่านพ่อค้าคนกลาง รวมถึงยังตั้ง จุดรับบริจาคเลือด เป็นหน่วยตั้งจุดรับบริจาคเลือดในสถานีฯ และยังมีกิจกรรมร่วมกับกรมธนารักษ์ จัดกิจกรรมแลกเหรียญมีตำหนิ ทุกเดือน 

ความเชื่อมั่นในแบรนด์และการเติบโตไปพร้อมชุมชน

คุณวิภากร เล่าว่าจุดเริ่มต้นของการเป็นดีลเลอร์ OR เริ่มต้นจากครอบครัวที่ทำต่อเนื่องมายาวนานตั้งแต่ยุค "สามทหาร" และมีความเชื่อมั่นในแบรนด์ ปตท. จนพัฒนามาเป็น OR มาโดยตลอด "ยังไงก็ต้องเลือก OR เพราะมั่นใจในมาตรฐานและเติบโตมาด้วยกัน" 

กลยุทธ์ของ PTT Station หลักเมือง คือ การบริการที่เหนือกว่าและความซื่อสัตย์ โดยเน้น "การบริการแบบครอบครัว" และใส่ใจมากกว่าแค่การ "ขายสินค้า" ขณะที่การบริการ ก็ยังเน้นให้พนักงานทุกคน (ทั้งหน้าลาน, ห้องน้ำ, Café Amazon) พูดจาไพเราะ ยิ้มแย้ม และสร้างความรู้สึกอบอุ่นเหมือน "มาทักทายเพื่อนในบ้าน" หรือ "ครอบครัวเดียวกัน" พนักงานใน Café Amazon สามารถจดจำเมนูที่ลูกค้าประจำชอบทานได้ ทำให้ลูกค้ารู้สึกอยากกลับมาใช้บริการซ้ำ 

เน้นย้ำให้พนักงานมีความซื่อสัตย์ต่อลูกค้า รวมถึงยืนยันว่าสินค้าและการบริการทั้งหมดมาจาก OR ตามมาตรฐานเท่านั้น 

มุมมองตลาดเชื้อเพลิงและการดำเนินธุรกิจ

แม้ว่าตลาดจะท้าทายจากสภาพเศรษฐกิจและรถ EV แต่ผู้บริหารเชื่อว่าการอยู่กับชุมชนอย่างยั่งยืนจะทำให้ธุรกิจเดินหน้าต่อได้ กิจกรรม CSR ต่าง ๆ เป็นสิ่งที่ช่วยสร้าง Traffic & Trust ให้กับสถานีฯ โดยไม่ต้องโฆษณา ความสำเร็จต้องมาจากพนักงาน-ลูกค้า-ชุมชนพร้อมกัน และต้องการ “เติบโตไปพร้อมชุมชน” ไม่ใช่เพียงธุรกิจ 

การเป็นมากกว่าปั๊มน้ำมัน

PTT Station หลักเมือง จ.สุพรรณบุรี เป็นตัวอย่างความสำเร็จของดีลเลอร์ OR ที่ใช้กลยุทธ์ "ดำเนินธุรกิจควบคู่ไปกับการทำสาธารณประโยชน์แก่ชุมชนอย่างแท้จริง" การเป็น "สถานีบริการที่ครบทั้งพลังงาน-อาหาร-สุขภาพ-ชุมชน" ทำให้ชุมชนมองสถานีฯ เป็นพื้นที่ที่ "ช่วยจริง ทำจริง และช่วยลดภาระชีวิตประจำวัน" ความซื่อสัตย์ ความยั่งยืน และการ "เดินไปพร้อมชุมชน" จึงเป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้สถานีบริการแห่งนี้เป็นที่รักและเติบโตอย่างมั่นคง

แผนพัฒนาในอนาคต จะมีการปรับปรุงพื้นที่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด เนื่องจากมีพื้นที่จำกัดและมีแผนจะเพิ่มบริการสุขภาพเบื้องต้นในพื้นที่ตลาดพอเพียง