เบื้องต้นทางไทยทิคเก็ตเมเจอร์ มีกำหนดการคืนเงินการแข่งขันฟุตบอลโลกรอบคัดเลือกโซนเอเชีย ของทีมชาติไทย จากเดิมวันที่ 26 มีนาคม 2563 แต่ในช่วงวันเวลาดังกล่าว ทำให้ลูกค้าไม่สามารถคืนบัตรได้ที่บูธไทยทิคเก็ตเมเจอร์ทั้ง 12 สาขาหลัก เนื่องจากมีสาขาปิดให้บริการชั่วคราว ตามมาตรการการป้องกันการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 ของทางรัฐบาล ทางไทยทิคเก็ตเมเจอร์จึงได้ทำการขยายเวลาการคืนเงินออกไปจนถึงวันที่ 30 เมษายน 2563 โดยลูกค้าสามารถทำเรื่องคืนเงินได้ 2 วิธีดังนี้

    คืนด้วยตัวเอง ที่สาขาสำนักงานใหญ่อาคารมาลีนนท์ ชั้น 27 และ M Theatre (จนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลง) หรือจัดส่งบัตร/หลักฐานการชำระเงิน

    หรือจัดส่งคืนทางไปรษณีย์  ตามที่อยู่ ดังนี้ จ่าหน้าถึง ฝ่ายบริการลูกค้า 02-262-3456 บริษัท ไทยทิคเก็ตเมเจอร์ จำกัด 3199 อาคาร มาลีนนท์ ชั้น 27 ถนนพระราม 4 แขวงคลองตัน เขตคลองเตย กรุงเทพฯ 10110