30 มี.ค.2563 สืบเนื่องจากประกาศกรุงเทพมหานคร เรื่องสั่งปิดสถานที่เป็นการชั่วคราว โดยกำหนดให้ปิดสถานที่ต่างๆ รวมทั้งศูนย์การค้า ห้างสรรพสินค้า เพื่อลดการแพร่ระบาดของโรคไวรัสโควิด-19  ในวงกว้าง  บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด ขอร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคม และตอบสนองนโยบายดังกล่าว 

โดย บริษัทฯ ตระหนักถึงผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจของผู้ประกอบการร้านค้าต่างๆ ที่ต้องหยุดชะงักเป็นการชั่วคราว  และเพื่อเป็นการบรรเทาและแบ่งเบาภาระให้กับผู้ประกอบการร้านค้า
ในภาวะการณ์ที่ยากลำบากนี้ บริษัทฯ จึงได้มีมาตรการช่วยเหลืออย่างเร่งด่วน โดยให้มีผลย้อนหลังตั้งแต่วันที่ 22 มีนาคม 2563 ที่ผ่านมา ดังนี้  

-    พิจารณายกเว้นค่าเช่าสำหรับร้านค้าที่ปิดให้บริการในช่วงที่ภาครัฐกำหนด 
-    สำหรับร้านค้าบางกลุ่มธุรกิจที่ได้รับอนุญาตให้เปิดบริการได้ ศูนย์การค้าฯ จะพิจารณาปรับลดค่าเช่าตามความเหมาะสม

ทั้งนี้  บริษัทฯ ขอยืนยันว่า เรายังคงมุ่งมั่นที่จะดูแลกิจการของพันธมิตรทางธุรกิจ คู่ค้า และผู้ประกอบการร้านค้าต่างๆ อย่างเต็มความสามารถ พร้อมยืนหยัดเคียงข้างในทุกสถานการณ์ โดยเชื่อมั่นว่าการร่วมแรงร่วมใจในครั้งนี้  จะทำให้ทุกภาคส่วนเข้มแข็งขึ้น ก้าวผ่านวิกฤตการณ์ที่กำลังเผชิญไปได้อย่างมั่นคง  นำพาความสุขกลับคืนมายังสังคมและประเทศชาติได้ในเร็ววัน