LH Bank จับมือ Sertis และ AWS พัฒนา “LISA” (ไลซ่า) แชทบอทอัจฉริยะ เสริมประสิทธิภาพองค์กรยุคดิจิทัล

นายฉี ชิง-ฟู่ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการ ธนาคารแลนด์ แอนด์ เฮ้าส์ จำกัด (มหาชน) หรือ LH Bank กล่าวว่า ธนาคารมองว่าพนักงานเป็นหัวใจสำคัญขององค์กรและเทคโนโลยีไม่อาจแทนที่ได้ทั้งหมด แต่การผสานระหว่างการทำงานของพนักงานที่มี AI เป็นตัวช่วยจะทำให้การปฏิบัติงานมีประสิทธิภาพ มากขึ้น ดังนั้นธนาคารจึงพัฒนาโครงการ “LISA” AI Assistant แชทบอทภายในองค์กร เพื่อยกระดับประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานในการเข้าถึงข้อมูลที่มีความซับซ้อนได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ด้วยการพัฒนาบนเทคโนโลยี Large Language Model โดย Sertis ที่เข้าใจบริบทเชิงลึกขององค์กรและตอบสนองต่อคำถามของพนักงานได้อย่างเป็นธรรมชาติ และมีระบบรักษาความปลอดภัยขั้นสูงที่พัฒนาโดย AWS ซึ่งนำ Amazon Bedrock Guardrails เพื่อสร้างความมั่นใจในการใช้ AI อย่างรับผิดชอบ

นายธัชกรณ์ วชิรมน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เซอร์ทิส จำกัด หรือ Sertis กล่าวว่า บริษัทมีความเชี่ยวชาญด้านการออกแบบและพัฒนาโซลูชัน AI ซึ่งรวมถึงการพัฒนาโซลูชันจากโมเดลประมวลผลข้อมูลด้านภาษา (Large Language Model) ที่นำไปสู่การพัฒนาแชทบอทที่มีประสิทธิภาพ สื่อสารได้อย่างเป็นธรรมชาติ และตอบโจทย์ความซับซ้อนขององค์กร และช่วยยกระดับการทำงานภายในองค์กรทั้งด้านประสิทธิภาพความรวดเร็วและการเข้าถึงข้อมูลที่รวดเร็วและแม่นยำ

นายวัตสัน ถิรภัทรพงศ์ Country Manager บริษัท อะเมซอน เว็บ เซอร์วิสเซส (ประเทศไทย) จำกัด หรือ AWS กล่าวว่า AWS ได้ออกแบบและพัฒนา LISA บนโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ของ AWS ที่มีความปลอดภัย ยืดหยุ่น และมีความเสถียรสูง ช่วยให้ระบบสามารถรองรับการขยายตัวได้อย่างไร้รอยต่อ และพนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ตรงตามความต้องการ นอกจากนี้ได้ผสานเทคโนโลยี Amazon Bedrock Guardrails เพื่อสร้างความมั่นใจ ด้วยระบบรักษาความปลอดภัย การกำกับดูแล และการตรวจสอบความถูกต้องของเนื้อหาที่เข้มงวด เพื่อลดความเสี่ยงจากการสร้างข้อมูลที่ผิดพลาดหรือคลาดเคลื่อน

นายฉี ชิง-ฟู่ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการ กล่าวปิดท้ายว่า LH Bank มุ่งขยายขอบเขตการใช้งาน AI ไปสู่ทุกมิติของธนาคารเพื่อยกระดับการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าเข้าถึงบริการทางการเงินที่สะดวก รวดเร็วและปลอดภัย