MUJI ปรับโฉมเซ็นทรัล เวสต์เกต ขยายฐานลูกค้าฝั่งตะวันตก ตั้งเป้าโต 70-100% รับกำลังซื้อกลุ่มครอบครัว

MUJI Retail (Thailand) เดินหน้ากลยุทธ์ค้าปลีกด้วยการปรับโฉมและขยายพื้นที่ MUJI สาขาเซ็นทรัล เวสต์เกต หวังเจาะตลาดกรุงเทพฯ ฝั่งตะวันตก รับการขยายตัวของชุมชนที่อยู่อาศัยและความต้องการสินค้าตกแต่งบ้านที่ตอบโจทย์การใช้ชีวิตยุคใหม่ ตั้งเป้าการเติบโตของสาขา 70-100% ผ่านการเพิ่มความหลากหลายของสินค้า ยกระดับประสบการณ์ช้อปปิ้ง และดึงลูกค้าใหม่ควบคู่กับการรักษาฐานลูกค้าเดิม พร้อมวางแผนปี 2570 เน้นพัฒนาสาขาที่มีอยู่และเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางออนไลน์ ก่อนกลับมาพิจารณาขยายสาขาในอนาคต

MUJI เจาะตลาดบางใหญ่ ใช้สาขาเดิมสร้างโอกาสเติบโต

23 ต.ค. 2569 – นายอิปเป โอตะ กรรมการผู้จัดการ บริษัท มูจิ รีเทล (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า การปรับโฉม MUJI สาขาเซ็นทรัล เวสต์เกต เป็นการต่อยอดโอกาสทางธุรกิจจากศักยภาพของย่านบางใหญ่ ซึ่งมีการขยายตัวของเมืองและชุมชนที่อยู่อาศัยอย่างต่อเนื่อง โดยบริษัทมุ่งพัฒนาสาขาเดิมให้มีพื้นที่และหมวดสินค้าครอบคลุมความต้องการของผู้บริโภคมากขึ้น แทนการเพิ่มจำนวนสาขาเพียงอย่างเดียว

พฤติกรรมการใช้ชีวิตของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป โดยเฉพาะครอบครัว คู่รักที่เริ่มสร้างครอบครัว และคนทำงานที่ต้องการปรับบ้านให้รองรับทั้งการพักผ่อนและการทำงานแบบ Hybrid เป็นโอกาสสำคัญของ MUJI ในการนำเสนอสินค้าที่ตอบโจทย์การใช้ชีวิตประจำวัน ตั้งแต่การจัดระเบียบบ้าน การทำอาหาร ไปจนถึงการออกแบบพื้นที่อยู่อาศัยให้ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

กลยุทธ์ดังกล่าวยังมุ่งรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเดิมที่ให้ความสำคัญกับความเรียบง่าย คุณภาพ และประโยชน์ใช้สอยของสินค้า พร้อมขยายฐานลูกค้าไปยังกลุ่มใหม่ที่ต้องการสินค้าสำหรับบ้านและไลฟ์สไตล์ที่สอดคล้องกับความต้องการเฉพาะของแต่ละครอบครัว

ยกระดับ Customer Journey เพิ่มโอกาสซื้อสินค้าในหลายหมวด

นอกจากการขยายพื้นที่ร้าน MUJI ยังให้ความสำคัญกับการออกแบบประสบการณ์การเลือกซื้อสินค้า หรือ Customer Journey ตั้งแต่การมองเห็นสินค้า การค้นหาสินค้าที่ต้องการ ไปจนถึงการค้นพบสินค้าและแนวคิดใหม่ ๆ ที่สามารถนำไปปรับใช้ในชีวิตประจำวัน

บริษัทนำแนวทางการจัดพื้นที่จากร้าน MUJI ในประเทศญี่ปุ่นมาประยุกต์ใช้ เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจโครงสร้างร้านได้ง่ายขึ้น และเห็นความเชื่อมโยงระหว่างสินค้าหมวดต่าง ๆ อย่างเป็นธรรมชาติ ช่วยเพิ่มโอกาสให้ผู้บริโภคเลือกซื้อสินค้าได้หลากหลายขึ้น นอกเหนือจากสินค้าที่ตั้งใจมาซื้อในครั้งแรก

ด้านการตลาด MUJI วางแนวทางสื่อสารจุดเด่นของสาขาโฉมใหม่ ทั้งพื้นที่ที่ใหญ่ขึ้น ความหลากหลายของสินค้า และประสบการณ์การเลือกซื้อ ผ่านช่องทางออนไลน์ ความร่วมมือกับศูนย์การค้า และกิจกรรมภายในร้าน โดยเน้นเข้าถึงครอบครัวและคนทำงานในย่านบางใหญ่และพื้นที่โดยรอบ

บริษัทตั้งเป้าให้การปรับโฉมช่วยขับเคลื่อนทั้งยอดขายและจำนวนลูกค้า เพิ่มโอกาสในการซื้อสินค้าหลายหมวด และกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอย่างต่อเนื่อง โดยตั้งเป้าการเติบโตโดยรวมของสาขาเซ็นทรัล เวสต์เกตไว้ที่ประมาณ 70-100% ซึ่งเป็นเป้าหมายที่ต้องอาศัยทั้งการขยายฐานลูกค้าและการพัฒนาประสบการณ์ภายในร้าน

รับมือเศรษฐกิจผันผวน เน้นบริหารสินค้าให้ตรงความต้องการ

นายอากิระ อิจิม่า (Mr. Akira Iijima) ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายขายและอีคอมเมิร์ซ กล่าวว่า ท่ามกลางความผันผวนทางเศรษฐกิจและความไม่แน่นอนของสภาพอากาศ บริษัทให้ความสำคัญกับการติดตามพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า การวางแผนสินค้าให้สอดคล้องกับความต้องการ ตลอดจนการพิจารณาปัจจัยด้านฤดูกาลและสภาพอากาศที่เปลี่ยนแปลง

MUJI นำประสบการณ์จากเครือข่ายธุรกิจในต่างประเทศมาประกอบกับความเข้าใจตลาดไทย เพื่อพัฒนาสินค้าและการสื่อสารให้เชื่อมโยงกับวิถีชีวิตของผู้บริโภค โดยเฉพาะสินค้าที่ช่วยให้บ้านน่าอยู่และทำให้ชีวิตประจำวันสะดวกสบายขึ้น

แนวทางนี้สะท้อนการบริหารธุรกิจค้าปลีกที่ให้ความสำคัญกับความต้องการจริงของลูกค้า มากกว่าการขยายพื้นที่หรือเพิ่มจำนวนสินค้าเพียงอย่างเดียว ขณะเดียวกัน การพัฒนาประสบการณ์หน้าร้านควบคู่กับช่องทางออนไลน์ยังเป็นส่วนสำคัญในการเพิ่มความสะดวกในการเข้าถึงสินค้า และรักษาความสัมพันธ์กับผู้บริโภคในระยะยาว

ปี 2570 เน้นเสริมแกร่งสาขาเดิมและอีคอมเมิร์ซ ก่อนกลับมาขยายธุรกิจ

สำหรับทิศทางธุรกิจในปี 2570 MUJI จะให้น้ำหนักกับการพัฒนาสาขาที่มีอยู่และเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางออนไลน์ โดยมุ่งสร้างรากฐานการดำเนินงานให้แข็งแกร่งก่อนกลับเข้าสู่ช่วงขยายสาขาอีกครั้ง

บริษัทจะพิจารณาโอกาสขยายธุรกิจในต่างจังหวัดในอนาคต โดยประเมินศักยภาพของแต่ละทำเลและความต้องการของผู้บริโภคในชุมชนนั้น ๆ เพื่อให้ขนาดร้าน สินค้า และรูปแบบการให้บริการสอดคล้องกับบริบทของพื้นที่

นายอากิระกล่าวว่า บริษัทมองเห็นโอกาสจากกลุ่มครอบครัว คนที่กำลังเริ่มสร้างครอบครัว และคนทำงานที่ต้องการปรับปรุงพื้นที่อยู่อาศัยให้เหมาะกับการใช้ชีวิตมากขึ้น พร้อมรักษาความเชื่อมั่นของลูกค้าเดิมผ่านคุณภาพสินค้าและประสบการณ์ที่ดีอย่างต่อเนื่อง

การปรับโฉม MUJI สาขาเซ็นทรัล เวสต์เกต จึงเป็นมากกว่าการปรับปรุงร้าน แต่เป็นการใช้สาขาเดิมเป็นเครื่องมือสร้างการเติบโต ผ่านการขยายฐานลูกค้า เพิ่มโอกาสซื้อสินค้า และพัฒนาประสบการณ์ให้สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภค ขณะที่การลงทุนในช่องทางออนไลน์และการเลือกทำเลอย่างรอบคอบจะเป็นปัจจัยสำคัญต่อการเติบโตของ MUJI ในตลาดค้าปลีกไทยระยะต่อไป