'กพท.'แนะผู้โดยสารเช็กเที่ยวบิน–เผื่อเวลาเดินทาง 3 ชม.

กพท.อัปเดตสถานการณ์ความขัดแย้งตะวันออกกลางใกล้ชิด หลังหลายประเทศปิดหรือจำกัดน่านฟ้า ไทยให้บริการได้ตามปกติ แนะผู้โดยสารตรวจสอบสถานะเที่ยวบินล่วงหน้า วางแผนซื้อตั๋วก่อนวันเดินทาง ย้ำคุ้มครองสิทธิผู้โดยสารตามข้อบังคับฯ ฉบับที่ 101 หากเที่ยวบินยกเลิกหรือดีเลย์

4 มี.ค.2569-รายงานข่าวจากสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (CAAT) หรือ กพท. เปิดเผยว่าจากสถานการณ์ความขัดแย้งในภูมิภาคตะวันออกกลางที่มีการขยายตัวมากขึ้น ส่งผลให้หลายประเทศประกาศปิดหรือจำกัดการใช้ห้วงอากาศ รวมถึงสนามบินที่เป็นศูนย์กลางการต่อเที่ยวบินสำคัญ ทำให้สายการบินบางส่วนต้องหยุดทำการบินชั่วคราวหรือปรับเปลี่ยนเส้นทางการบินเพื่อหลีกเลี่ยงพื้นที่เสี่ยงด้านความปลอดภัย

ทั้งนี้ กพท.ได้ติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด และประสานงานกับสายการบินและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่อง โดยประเมินว่าในปัจจุบัน การบินของไทยยังสามารถให้บริการได้ตามปกติ โดยมีการปรับมาตรการบริหารจัดการให้เหมาะสมกับสถานการณ์ จึงขอแนะนำให้ผู้โดยสารตรวจสอบสถานะเที่ยวบินกับสายการบินก่อนออกเดินทางไปยังสนามบิน และเผื่อเวลาในการเดินทางอย่างน้อย 3 ชั่วโมงสำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ รวมถึงติดตามประกาศจากสายการบินและสนามบินอย่างต่อเนื่อง

สำหรับเที่ยวบินเส้นทางยุโรปที่ไม่ต้องแวะต่อเครื่องในตะวันออกกลาง ยังคงสามารถให้บริการได้ตามปกติ โดยสายการบินไทยและสายการบินยุโรปส่วนใหญ่ได้เตรียมแผนสำรองเส้นทางบินไว้ล่วงหน้าแล้วจึงยังทำการบินได้ตามปกติ อย่างไรก็ตาม อาจมีระยะเวลาเดินทางเพิ่มขึ้นจากการใช้เส้นทางอ้อม และปริมาณเที่ยวบินที่เพิ่มขึ้นในเส้นทางทางเลือกซึ่งอาจมีผลกระทบต่อเวลาเดินทางถึงจุดหมายอยู่บ้าง

ทั้งนี้ในส่วนของเที่ยวบินไปยังประเทศในตะวันออกกลาง หรือผู้โดยสารที่ต้องต่อเครื่องในภูมิภาคดังกล่าว ปัจจุบันมีข้อจำกัดในหลายเส้นทาง โดยเส้นทางไปยังอิสราเอล อิหร่าน สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ กาตาร์ ซาอุดีอาระเบีย และคูเวต ยังไม่สามารถให้บริการตามปกติ โดยบางกรณีเป็นเที่ยวบินเฉพาะกิจเพื่อรับ–ส่งผู้โดยสารที่ติดค้างเท่านั้น ขณะนี้เส้นทางไปยังประเทศโอมานยังมีให้บริการได้เกือบปกติ แต่อยู่ภายใต้การติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด

สำหรับผู้โดยสารที่ถือบัตรโดยสารในเส้นทางดังกล่าว ควรติดต่อสายการบินโดยตรงเพื่อเปลี่ยนแปลงกำหนดการเดินทางหรือขอคืนเงินตามเงื่อนไข หากซื้อผ่านตัวแทนจำหน่าย ควรประสานผ่านตัวแทนหรือสอบถามสายการบินเพื่อขอคำแนะนำในการดำเนินการ เนื่องจากศูนย์กลางการต่อเที่ยวบินในตะวันออกกลางหลายแห่งยังไม่สามารถให้บริการได้ ส่งผลให้ปริมาณที่นั่งในเส้นทางยุโรปและเส้นทางทางเลือกอื่นลดลง แม้ว่ายังมีที่นั่งเพียงพอให้บริการ แต่ตั๋วโดยสารราคาประหยัดอาจจำหน่ายหมดเร็วกว่าปกติ

อย่างไรก็ตาม กพท.ขอแนะนำให้ผู้โดยสารที่มีแผนเดินทางวางแผนและซื้อตั๋วล่วงหน้า ไม่ควรรอใกล้วันเดินทาง เพื่อลดความเสี่ยงในการไม่ได้ราคาและเวลาที่ต้องการ ในกรณีที่มีการยกเลิกเที่ยวบินหรือผู้โดยสารมาถึงสนามบินแล้วไม่ได้รับการเดินทาง ผู้โดยสารที่เดินทางภายในประเทศหรือออกจากประเทศไทยจะได้รับความคุ้มครองตามข้อบังคับคณะกรรมการการบินพลเรือน ฉบับที่ 101 ว่าด้วยมาตรการคุ้มครองสิทธิของผู้โดยสารในเที่ยวบินแบบประจำ ทั้งภายในประเทศและระหว่างประเทศ

ทั้งนี้ได้กำชับสายการบินให้ปฏิบัติตามข้อบังคับดังกล่าวอย่างเคร่งครัด และจะดำเนินการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง หากผู้โดยสารพบปัญหาการให้บริการ สามารถร้องเรียนผ่านเว็บไซต์ https://complaint.caat.or.th.