18 ต.ค. 2564 ตามที่ปรากฏข่าวพบลูกค้าผู้ถือบัตรเครดิตและบัตรเดบิตจำนวนมากประสบปัญหาการทำรายการชำระเงินโดยที่ไม่ได้ทำธุรกรรมด้วยตนเอง ธนาคารแห่งประเทศไทย และสมาคมธนาคารไทย ได้รับทราบปัญหาและได้ตรวจสอบสถานการณ์ดังกล่าว โดยเบื้องต้นพบว่า มิได้เกิดจากการรั่วไหลของข้อมูลจากธนาคาร แต่เป็นรายการที่เกิดจากการทำธุรกรรมชำระค่าสินค้าและบริการกับร้านค้าออนไลน์ที่จดทะเบียนในต่างประเทศเป็นส่วนใหญ่ และไม่ใช่แอปดูดเงินตามที่ปรากฏเป็นข่าว
ขณะนี้ธนาคารเจ้าของบัตรได้ดำเนินการระงับการใช้บัตรของลูกค้าที่มีรายการผิดปกติ และติดต่อลูกค้า รวมทั้งอยู่ระหว่างดำเนินการตรวจสอบร้านค้าที่มีธุรกรรมที่ผิดปกติเหล่านี้
นอกจากนี้ ลูกค้าที่ตรวจสอบพบความผิดปกติของรายการธุรกรรมด้วยตนเอง สามารถติดต่อคอลเซ็นเตอร์หรือสาขาของธนาคารผู้ออกบัตรเพื่อแจ้งตรวจสอบและยืนยันการทำธุรกรรมในทันที โดยธนาคารจะดูแลแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น และเร่งคืนเงินให้กับลูกค้าที่ได้รับความเสียหายตามขั้นตอนของธนาคารโดยเร็วต่อไป
ธปท. และสมาคมธนาคารไทย ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับความปลอดภัยในการทำธุรกรรมทางการเงิน และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า โดยธนาคารพาณิชย์มีระบบการรักษาความมั่นคงปลอดภัยและมีการตรวจสอบการทำธุรกรรมที่ผิดปกติอย่างต่อเนื่อง เมื่อพบรายการที่ผิดปกติ ธนาคารจะแจ้งลูกค้าเพื่อตรวจสอบและยืนยันรายการธุรกรรม และพร้อมจะดูแลลูกค้าด้วยความรับผิดชอบเสมอ
ข่าวที่เกี่ยวข้อง
ธปท. กำชับสถาบันการเงินเพิ่มความเข้มข้น-เฝ้าระวังพร้อมเตรียมรับมือภัยไซเบอร์
ธปท. กำชับสถาบันการเงินเพิ่มความเข้มข้นในการเฝ้าระวังและเตรียมพร้อมรับมือภัยไซเบอร์ พร้อมติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด
ธปท.จัดพิมพ์ธนบัตรที่ระลึก สมเด็จพระบรมราชชนนีพันปีหลวงและ สมเด็จพระเจ้าลูกเธอ เจ้าฟ้าพัชรกิติยาภา
‘ธปท.’ จัดพิมพ์ธนบัตรที่ระลึกฯ ‘สมเด็จพระบรมราชชนนีพันปีหลวง-สมเด็จพระเจ้าลูกเธอเจ้าฟ้าพัชรกิติยาภาฯ’ ชนิดราคา 100 บาท เพื่อเป็นการถวายความอาลัยและน้อมรำลึกในพระมหากรุณาธิคุณและพระกรุณาธิคุณ และให้ประชาชนได้แลกเป็นที่ระลึก เปิดให้แลก 21 ธ.ค.69
‘ผู้ว่าฯธปท.’กางแผน5มาตรการใหม่คุมทอง-BNPL/ย้ำคงดอกเบี้ย1%เหมาะสม
‘ผู้ว่าฯ ธปท.’ กางแผนออก 5 มาตรการกำกับดูแลการเงินใหม่ ปักธงคุมซื้อขายทองคำเกิน 10 ล้านบาท-ออกใบอนุญาต BNPL และยกระดับกำกับ Non-Bank วางเป้าปี 2570 เร่งแก้หนี้ครัวเรือน เพิ่มสินเชื่อเอสเอ็มอี และคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ยืนยันคงดอกเบี้ยนโยบาย 1% เหมาะสมกับเศรษฐกิจไทย พร้อมทบทวนหากเศรษฐกิจฟื้นแรง-เงินเฟ้อไม่ลดตามคาด
‘เอกนิติ’ชี้มาตรการอสังหาดันยอดโอนโต สินเชื่อพลิกขยายตัว12%ผนึกธปท.จับตา
‘เอกนิติ’ ชี้มาตรการลดค่าโอน–จดจำนองอสังหาฯ เริ่มเห็นผล ดันยอดโอนครึ่งแรกปี 2569 โต 17% ขณะที่สินเชื่ออสังหาฯ พลิกขยายตัว 12% หลังแบงก์ชาติคลายเกณฑ์ LTV พร้อมย้ำติดตามสถานการณ์สินเชื่อร่วมกับ ธปท. ใกล้ชิด
ธปท.ขยายเกณฑ์ฝากเงินสดเกิน5ล้าน สั่งแบงก์EDDเข้มบี้แจงแหล่งที่มา-วัตถุประสงค์
‘แบงก์ชาติ’ ขยายเกณฑ์กำกับธุรกรรมฝากเงินสดมูลค่าตั้งแต่ 5 ล้านบาทขึ้นไป ขีดเส้นบังคับใช้ 1 พ.ย. 69 สั่งธนาคารต้อง EDD เข้มข้น ย้ำต้องแจ้งแหล่งที่มาของเงิน วัตถุประสงค์ เอกสารประกอบตามระดับความเสี่ยงของลูกค้า แจงสอดคล้องกับแนวทาง Bangkok Blueprint for Fraud-Resilient Financial Services
คุมเข้มปัญหาหนี้! 'คลัง–ธปท.' เสนอวงเงินไม่เกิน 2 หมื่น ผ่อนสูงสุด 6 เดือน ดอกเบี้ย 15%ต่อปี
รัฐบาลเดินหน้าป้องกันหนี้จาก “ซื้อก่อน จ่ายทีหลัง” คลัง–ธปท. เสนอคุมวงเงินไม่เกิน 2 หมื่นบาท ผ่อนสูงสุด 6 เดือน ดอกเบี้ยรวมค่าธรรมเนียมไม่เกิน 15% ต่อปี เปิดรับฟังความเห็นถึง 15 พ.ย. นี้