อนันต์กร อมรวาที ยกระดับรับสร้างบ้าน ไว้วางใจและคุณภาพที่ตรวจสอบได้กลยุทธ์มัดใจลูกค้า

การสร้างความเชื่อมั่นเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจรับสร้างบ้านในปี 2569 ท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจที่ผันผวนและต้นทุนวัสดุก่อสร้างที่พุ่งสูงอย่างต่อเนื่อง ถือเป็นโจทย์ที่ท้าทายที่สุดสำหรับผู้ประกอบการในปัจจุบัน ความกังวลเรื่องงบประมาณบานปลายและปัญหาการทิ้งงาน ทำให้ผู้บริโภคใช้เวลาตัดสินใจนานขึ้นและระมัดระวังในการควักเงินก้อนใหญ่เพื่อสร้างที่อยู่อาศัย

ทางออกที่สำคัญในการทลายกำแพงความกลัวนี้คือ การดึงพลังความน่าเชื่อถือขององค์กรกลางเข้ามาช่วยการันตี ซึ่งผู้ประกอบการควรใช้สถานะการเป็นสมาชิกของสมาคมธุรกิจรับสร้างบ้าน (HBA) มาเป็นใบเบิกทางในการสร้างความโปร่งใส เพราะการอยู่ภายใต้ร่มเงาของสมาคมช่วยคัดกรองบริษัทที่มีมาตรฐานและมีสถานะทางการเงินที่มั่นคง ทำให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าบ้านทุกหลังจะถูกสร้างจนเสร็จสมบูรณ์โดยไม่มีการทิ้งงานกลางคัน

ภายใต้การนำของ อนันต์กร อมรวาที กรรมการผู้จัดการ บริษัท มาสเตอร์ แปลน 101 จำกัด ผู้นำบริษัทรับสร้างบ้านหรู นายกสมาคมธุรกิจรับสร้างบ้าน (HBA) คนใหม่ คนที่ 11 ได้กำหนดวิสัยทัศน์มุ่งสร้างการยอมรับและความน่าเชื่อถือให้กับผู้บริโภคทั่วประเทศ โดยขับเคลื่อนภายใต้ภารกิจหลักใน 3 ด้าน “B-Q-O” ซึ่งประกอบด้วย

B (Brand Awareness) การสร้างความรับรู้การทำงานของธุรกิจรับสร้างบ้าน สินค้าและบริการจากบริษัทสมาชิกเป็นอย่างไร มีความแตกต่างกับธุรกิจก่อสร้างหรือธุรกิจอสังหาฯ อื่นๆ เช่น การสร้างบ้านพร้อมขายอย่างไร สมาคมธุรกิจรับสร้างบ้านส่งมอบคุณค่าสินค้าและบริการให้ผู้บริโภคได้อย่างไรบ้าง โดยการสื่อสารจะทำผ่านช่องทางสื่อใหม่ๆ เพื่อสร้างการรับรู้ เข้าใจ เข้าถึง เพื่อสร้างความเชื่อมั่นต่อผู้บริโภคในการใช้บริการกับบริษัทรับสร้างบ้านที่เป็นสมาชิก ซึ่งกระจายตัวอยู่ในทั่วประเทศมากยิ่งขึ้น

Q (Quality) มุ่งเน้นการพัฒนาคุณภาพสมาชิก ด้วยการคัดเลือกบริษัทสมาชิกที่มีคุณภาพจากทั่วประเทศ ส่งต่อการให้ความรู้ผ่านการฝึกอบรมต่างๆ พัฒนางานด้านวิชาการ โดยร่วมมือกับสถาบันการศึกษา เช่น การสร้างคู่มือมาตรฐานการก่อสร้างกับจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ซึ่งสามารถนำผลงานวิชาการเหล่านั้นมาปรับใช้ในเรื่องการก่อสร้างให้มีมาตรฐานคุณภาพของงาน และการส่งต่อการบริการของผู้บริโภคให้ดียิ่งขึ้น เป็นต้น

O (Organization) การพัฒนาระบบเก็บข้อมูลสมาชิกของสมาคมธุรกิจรับสร้างบ้านให้มีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างฐานข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อการทำงานในอุตสาหกรรม รวมทั้งเสริมขีดความสามารถทางธุรกิจ การแข่งขัน และตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคให้ตรงกับความต้องการมากขึ้น

อนันต์กร ยังย้ำว่า ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคเป็นเรื่องสำคัญ และขณะนี้เราจะไม่ไปแค่กรุงเทพฯ และปริมณฑล เราจะไปต่างจังหวัดด้วย กุญแจสำคัญคือ ผู้บริโภค ผู้บริโภคจะเชื่อมั่นได้ก็ต่อเมื่อไปสร้างบ้านกับสมาชิกที่มีคุณภาพ ดังนั้นต้องพัฒนาสมาชิกให้มีคุณภาพ โดยเฉพาะในเรื่องของคุณภาพงานก่อสร้างและแนวคิดในการทำธุรกิจ จะต้องรู้ว่าสิ่งที่ทำอยู่นั้น เบื้องต้นสามารถเลี้ยงชีพตัวเองได้หรือไม่ และอยู่ในระดับไหน ผม วางสเตจทางแนวคิด (Conceptual Staging) หรือกำหนดขั้นตอน ลำดับการพัฒนา สเตจแรกคือ หนีตาย อยู่รอด มั่นคง และยั่งยืน ว่าเค้าอยู่ในสเตจไหน และมีวิธีคิดว่าถ้าอยู่ในสเตจหนีตายจะต้องพัฒนาตรงไหนบ้าง ถ้าจะอยู่รอดจะต้องทำอย่างไร มั่นคงจะทำอย่างไร และยั่งยืนจะทำอย่างไร นี่คือสเตจของสมาชิก

อนันต์กร ยังระบุอีกว่า การทำงานก่อสร้างไม่ใช่แค่คุณภาพงานก่อสร้างอย่างเดียว เรื่องของแนวคิดของผู้บริหารสำคัญที่สุด แนวคิดผู้บริหารต้องมองตลาด การขายเป็นอย่างไร คุณภาพเป็นอย่างไร ซึ่งเมื่อก่อนอยู่นอกสมาชิกจะรู้แค่งานก่อสร้าง มีแบบก็ก่อสร้างตัวต้น สร้างความน่าเชื่อถือ สร้างเอกลักษณ์หรือจุดขายของตัวเอง เรื่องพวกนี้ไม่มีจะทำไปกินไป แต่เมื่อไหร่มีภาพลักษณ์ที่ดี มีผลงานการันตี ก็จะสามารถอยู่ได้ นั่นคือสิ่งที่ผมจะสร้างภาพลักษณ์ของสมาชิก

และสุดท้ายคือ สมาคมเองจะสร้างอย่างไรให้ผู้บริโภคเชื่อมั่นได้ นอกจากจะเป็นฐานข้อมูลหรือดาต้าให้ผู้บริโภคแล้ว จะต้องทำอะไรให้มีความน่าเชื่อถือว่าในปัจจุบัน เช่น เราสามารถที่จะการันตีได้หรือไม่ว่าคนที่มาสร้างบ้านกับสมาชิก ถ้ามีปัญหาเราจะชดเชย และเยียวยาอย่างไร นี่คืออนาคตที่มองไว้ 3 ตัวนี้ ที่จะทำควบคู่ไป

พร้อมทั้งยอมรับว่า แต่การทำต้องใช้เวลาแต่ละสเต็ปหรือมีขั้นตอน และต้องใช้เงิน ซึ่งสมาคมีเงินระดับหนึ่ง จะสร้างสมาคมให้เป็นเหมือนสมาคมสถาปนิก เป็นศูนย์วิชาการที่ใครก็สามารถมาเรียนรู้ได้ หรือสร้างสถาบันเพื่อรองรับสถาปนิกที่ส่งมาเพื่อรับสร้างบ้าน ต้องใช้เวลา แต่เราต้องค่อยๆ สร้าง และคาดหวังว่าในยุคที่ผมอยู่น่าจะสำเร็จในระดับหนึ่ง  โดยเฉพาะเรื่องการการันตี และความเชื่อถือ.