พญาไท-เปาโล ผนึก Shop.BeDee เสริมแกร่งขยายฐานลูกค้าออนไลน์

พญาไท-เปาโล ผนึก Shop.BeDee แพลตฟอร์มสุขภาพดิจิทัล เสริมแกร่งยกระดับระบบนิเวศการดูแลสุขภาพ  ที่เชื่อมต่อแบบไร้รอยต่อจากออนไลน์สู่โรงพยาบาล ตอบโจทย์ผู้บริโภคครบทุกช่วงวัย มั่นใจเพิ่มสัดส่วนลูกค้าใหม่จากช่องทางออนไลน์ได้40-50%

15 มิ.ย. 2569 -นายศุภกร พะวันนา ผู้อำนวยการสายการตลาด เครือ โรงพยาบาลพญาไท-เปาโล เปิดเผยว่า พฤติกรรมของคนไทยในปัจจุบันเปลี่ยนไปอย่างชัดเจน โดยหันมามองว่าสุขภาพคือการลงทุนระยะยาว เพื่อคุณภาพชีวิตที่ดี ไม่ใช่แค่การมาโรงพยาบาลเมื่อยามเจ็บป่วยอีกต่อไป ประกอบกับฐานข้อมูล ของเครือโรงพยาบาลชี้ให้เห็นว่า ความต้องการของคนแต่ละเจเนอเรชันมีความแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง ได้แก่ Gen Z ให้ความสำคัญกับสุขภาพจิตและต้องการข้อมูลที่น่าเชื่อถือท่ามกลางโลกโซเชียล Gen Y ไม่ได้ขาดความรู้เรื่องสุขภาพ แต่ขาดเวลาในการดูแลสุขภาพตัวเอง รวมถึงต้องดูแลทั้งลูก พ่อ-แม่ และงานในเวลาเดียวกัน ดังนั้น Digital Platform จึงไม่ใช่เรื่องของความสะดวก แต่เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้การดูแลสุขภาพเกิดขึ้นได้จริง

ขณะที่Gen X มีกำลังซื้อสูง แต่มักพบโรค NCDs จากการตรวจสุขภาพประจำปี ทำให้ความต้องการเปลี่ยนจากการตรวจแบบครอบคลุมทุกอย่าง ไปสู่การดูแลสุขภาพแบบ Personalized Care ที่แม่นยำ สามารถประเมินความเสี่ยง ติดตามสุขภาพ และวางแผนการดูแลได้อย่างตรงจุดในระยะยาวSilver Age ก็ไม่ได้ต้องการแค่หมอที่รักษาโรคได้ แต่ต้องการ Partner ที่ช่วยให้ชีวิตหลัง 60 ยังมีคุณภาพ และด้วยแนวโน้มที่ไทยจะมีผู้สูงอายุถึง 1 ใน 3 ของประชากรภายในปี 2576 นี่คือตลาดสุขภาพที่ใหญ่ที่สุด

นอกจากนี้ยังเห็นการเกิดขึ้นของ Gen A (AI) ซึ่งไม่ถูกนิยามด้วยอายุ แต่เป็นกลุ่มคนที่ใช้ AI เป็นจุดเริ่มต้นในการค้นหาข้อมูลสุขภาพและประเมินอาการเบื้องต้น ความท้าทายสำคัญคือการทำให้ข้อมูลทางการแพทย์ที่ถูกต้องและน่าเชื่อถือเข้าถึงคนกลุ่มนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ   ดังนั้นการร่วมมือกับ Shop.BeDee จะช่วยให้สามารถส่งมอบ Personalized Health Journey ที่เหมาะกับแต่ละบุคคลได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น เพราะเราเชื่อมั่นว่า One Size Does Not Fit All โดยเฉพาะเรื่องสุขภาพ ยกระดับ Customer Experience ผ่านกลยุทธ์ Omnichannel และ Data-Driven

“โรงพยาบาลมีความเชี่ยวชาญด้านการแพทย์ มีแพทย์ผู้เชี่ยวชาญและข้อมูลสุขภาพที่น่าเชื่อถือ ขณะที่ Shop.BeDee มีความแข็งแกร่งด้านแพลตฟอร์มดิจิทัล และความร่วมมือในครั้งนี้คาดว่าจะช่วยเพิ่มสัดส่วนลูกค้าใหม่จากช่องทางออนไลน์ที่ปัจจุบันมีอยู่ราว 20-30% จะสามารถขยับขึ้นสู่ระดับ 40-50% ได้ในอนาคต และตั้งเป้าทั้งปีเติบโตประมาณ 5% จากรายได้ปีก่อนที่อยู่ราว 28,000 ล้านบาท “ นายศุภกรกล่าว

ด้าน นางสาววัชราภรณ์ เจริญธรรมวัชณ์ ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารการออกแบบและสร้างสรรค์ประสบการณ์ บริหารความสัมพันธ์องค์กร และผู้อำนวยการฝ่ายบริหารการออกแบบและสร้างสรรค์กลยุทธ์ การสื่อสารการตลาดดิจิตอล เครือ รพ.พญาไท-เปาโล กล่าวว่า  ความร่วมมือกับ Shop.BeDee จะเข้ามาทำหน้าที่เป็น ‘Gateway’ สำคัญ ที่ช่วยเชื่อมต่อการดูแลสุขภาพตั้งแต่การค้นหาข้อมูล การเลือกโปรแกรม การนัดหมาย การเข้ารับบริการ ไปจนถึงการติดตามผลสุขภาพให้เป็นประสบการณ์เดียวกันอย่างไร้รอยต่อ”

นายศิวดล มาตยากูร Managing Director, BeDee Powered by BDMS กล่าวว่า Shop.BeDee ต้องการเป็นแพลตฟอร์มสุขภาพที่เข้าใจคนไทยมากที่สุด และช่วยให้ทุกคนเข้าถึงบริการสุขภาพที่เหมาะกับตนเองได้ง่ายขึ้น และมองบทบาทของแพลตฟอร์มสุขภาพมากกว่าการเป็น Marketplace แต่เป็นส่วนหนึ่งของ Health Ecosystem ที่เชื่อมโยงบริการสุขภาพคุณภาพและเครือข่ายโรงพยาบาลที่ได้มาตรฐานไว้ในที่เดียว ดังนั้นความร่วมมือครั้งนี้ถือเป็นอีกก้าวสำคัญในการสร้าง Digital Health Ecosystem ที่เชื่อมโยงบริการทางการแพทย์ เทคโนโลยี และข้อมูลสุขภาพเข้าด้วยกัน เพื่อสนับสนุนให้คนไทยเข้าถึงการดูแลสุขภาพที่มีคุณภาพได้สะดวกยิ่งขึ้น และสอดคล้องกับความต้องการของแต่ละบุคคลในทุกช่วงของชีวิตอย่างแท้จริง.