เป็นเวลา 100 ปีที่ นีเวีย (NIVEA) แบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวระดับโลก ภายใต้บริษัท ไบเออร์สด๊อรฟ (ประเทศไทย) จำกัด เข้ามาเปิดตัวในประเทศไทยนับ โดยเริ่มจากปี 1926 เป็นต้นมา ซึ่งตลอดหนึ่งศตวรรษที่ผ่านมา ความแข็งแกร่งของนีเวียไม่ได้เกิดขึ้นเพียงจากการเป็นแบรนด์ที่อยู่ในตลาดมายาวนาน แต่เกิดจากการพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ก้าวไปพร้อมกับความต้องการของผู้บริโภคในแต่ละยุค จาก NIVEA Creme ผลิตภัณฑ์ไอคอนิกในตลับสีน้ำเงินที่กลายเป็นหนึ่งในภาพจำของการดูแลผิว สู่พอร์ตโฟลิโอที่ครอบคลุมการดูแลผิวในหลากหลายด้าน ทั้งการดูแลผิวกาย ผิวกระจ่างใส และการปกป้องผิวจากแสงแดด ดูแลผิวหน้า ที่รวมถึงเพศชายด้วย ตลอดจนการมีผลิตภัณฑ์ดูแลผิวใต้วงแขนและริมฝีปาก เพื่อรองรับความต้องการอันแตกต่างและซับซ้อน
ภายใต้การพัฒนานวัตกรรมไม่หยุดยั้ง และแม้จะอยู่ในสถานการณ์ที่การแข่งขันสูง แต่ในปี 2025 เพียงปีเดียว ผลิตภัณฑ์ไอคอนของนีเวีย สามารถดึงดูดผู้บริโภครายใหม่ได้ถึง 2.6 ล้านคนทั่วโลก วราพร ลิขิตจรรยากุล กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไบเออร์สด๊อรฟ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า 100 ปีของนีเวียในประเทศไทยมีความหมายกับเรามากกว่าเรื่องระยะเวลา เพราะสิ่งที่สำคัญที่สุดคือความไว้วางใจที่ผู้บริโภคไทยส่งต่อให้กับนีเวียจากรุ่นสู่รุ่น และความไว้วางใจนั้นทำให้เราต้องไม่หยุดพัฒนา สำหรับนีเวีย การเป็นแบรนด์ที่อยู่มายาวนานจะมีความหมายก็ต่อเมื่อเรายังสามารถเข้าใจว่าผู้บริโภคต้องการอะไร และสร้างผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ชีวิตของเขาได้จริง
มุมมองเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดูแลผิวในปัจจุบัน วราพรกล่าวว่า วันนี้ความต้องการในการดูแลผิวมีความหลากหลายและเฉพาะเจาะจงขึ้นอย่างมาก ผู้บริโภคไม่ได้มองหาผลิตภัณฑ์เพียงเพราะเนื้อสัมผัสหรือคุณประโยชน์ด้านใดด้านหนึ่งอีกต่อไป แต่ต้องการทั้งประสิทธิภาพ ความรู้สึกขณะใช้ ความเหมาะสมกับสภาพอากาศและไลฟ์สไตล์ รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่สามารถนำมาใช้ในชีวิตประจำวันได้จริง
“นี่คือเหตุผลที่เรานำ Skin Science มาผสานกับความเข้าใจผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง เพื่อเปลี่ยนองค์ความรู้ด้านผิวให้เป็นนวัตกรรมที่เข้าถึงได้และสร้างผลลัพธ์ที่ผู้บริโภครับรู้ได้จริง”วราพรกล่าว
เมื่อเจาะลึก “ผิวคนไทย” วราพรกล่าวว่า เมื่อมองที่ Demand Space ของตลาด Body Care ในประเทศไทย จะเห็นว่าความต้องการหลักของผู้บริโภคอยู่ที่เรื่อง Even Tone หรือผิวกระจ่างใส ซึ่งมีสัดส่วนถึง 74% ของตลาด ขณะที่อีก 26% เป็นความต้องการด้านการเติมความชุ่มชื้น หรือ Moisture สะท้อนให้เห็นว่าตลาดกำลังขยับจากการดูแลผิวขั้นพื้นฐาน ไปสู่การมองหาผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น โดยเฉพาะการมีผิวที่ดูกระจ่างใสและมีสีผิวสม่ำเสมอ ในฐานะผู้นำด้านการดูแลผิว เราจึงมุ่งพัฒนานวัตกรรมที่ตอบโจทย์ทั้งสองด้าน ทั้งการมอบความชุ่มชื้น และดูแลปัญหาสีผิวไม่สม่ำเสมอ ที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญมากขึ้นในปัจจุบัน
นอกจากนี้ อีก 32% หรือเกือบ 1 ใน 3 ของผู้บริโภค ยังมีความกังวลเรื่องผิวแห้ง โดยปัญหาเกิดขึ้นแตกต่างกันในแต่ละบริเวณของร่างกาย ตั้งแต่แขน ลำตัว ต้นขา ขาช่วงล่าง ไปจนถึงแผ่นหลังและมือ สะท้อนว่าความต้องการด้าน Moisturization และการเสริมความแข็งแรงให้ Skin Barrier ยังคงเป็นโจทย์สำคัญของผู้บริโภคไทย แม้ประเทศไทยจะเป็นประเทศที่มีอากาศร้อนและมีความชื้นสูงก็ตาม
“ล่าสุด นีเวียต่อยอดความเชี่ยวชาญด้าน Moisturization ด้วยการเปิดตัว NIVEA Skin Refining Body Serum นวัตกรรมมอยส์เจอไรซิ่งเซรั่มตัวแรกของนีเวีย ที่พัฒนาขึ้นเพื่อตอบโจทย์ Pain Point ของผู้บริโภคที่ต้องการการบำรุงผิวให้ชุ่มชื้น แต่ไม่ต้องการความรู้สึกเหนียวเหนอะหนะ โดยมาพร้อมเนื้อเซรั่มบางเบา ซึมซาบไว และให้ความชุ่มชื้นแก่ผิวยาวนานถึง 72 ชั่วโมง”วราพรกล่าว
การพัฒนาผลิตภัณฑ์ ที่มองว่านวัตกรรม ต้องมาจากความต้องการของผู้บริโภค ซึ่งจะเป็นจุดตั้งต้นการพัฒนามากกว่าการยึดติดกับรูปแบบผลิตภัณฑ์เดิม โดยนำองค์ความรู้ด้านผิวมาพัฒนาเป็นเนื้อสัมผัส สูตร และประสบการณ์การใช้งานที่สอดคล้องกับ Modern Lifestyle มากขึ้น
“สิ่งที่น่าสนใจคือ แม้การเติมความชุ่มชื้นจะเป็นความต้องการพื้นฐานของผิว แต่ยังคงเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญอย่างมาก ซึ่งสะท้อนผ่านการเติบโตที่แข็งแกร่งของกลุ่ม NIVEA Moisturization ที่เติบโตมากกว่าตลาดถึง 5 ” วราพร กล่าว
ก้าวต่อไปหลังครบ 100 ปีการเปิดตัวในประเทศไทย วราพร กล่าวว่าบริษัทมองว่าอนาคตของการดูแลผิวจะมีความ เฉพาะบุคคลมากขึ้น ซึ่งมาจากพื้นฐานที่เห็นว่า ผู้บริโภคแต่ละคนมีความแตกต่างกัน ทั้งด้านสภาพผิว อายุ สภาพแวดล้อม ไลฟ์สไตล์ และความคาดหวัง ทำให้การพัฒนาผลิตภัณฑ์ในอนาคต จึงจำเป็นต้องก้าวไปไกลกว่าการตอบโจทย์คุณประโยชน์พื้นฐาน และสามารถนำ Skin Science มาใช้เพื่อทำความเข้าใจและแก้ปัญหาผิวได้ลึกและตรงจุดยิ่งขึ้น
“หนึ่งศตวรรษ หรือ 100 ปีที่ผ่านมา เราสร้างความไว้วางใจ ด้วยการอยู่เคียงข้างและเข้าใจผู้บริโภคไทย ส่วนอีก 100 ปีข้างหน้า หน้าที่ของเรา ก็ยังคงรักษาความไว้วางใจนั้นไว้ต่อไป ด้วยการ ไม่หยุดเรียนรู้ ไม่หยุดพัฒนา และไม่หยุดเข้าใจผิว ไม่ว่าตลาด เทคโนโลยี หรือไลฟ์สไตล์จะเปลี่ยนไปอย่างไร ‘ผิว’ จะยังคงเป็นหัวใจของทุกสิ่งที่นีเวียทำ ภายใต้แนวคิด” NIVEA is for Skin” เพื่อผิวคนไทย” วราพร กล่าว
