ไม่ถึง 24 ชม.! สคบ.ลุยปมคอร์สว่ายน้ำ ผู้เสียหายได้คืนเงินใน 15 วัน

ผู้เสียหายโพสต์ชื่นชม สคบ. หลังยื่นร้องเรียนออนไลน์ไม่ถึง 24 ชั่วโมง เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ-ลงพื้นที่เจรจาผู้ประกอบการทันที จากเดิมแจ้งรอคืนเงิน 60-120 วัน ได้ข้อยุติเหลือ 15 วัน สะท้อนการทำงานเชิงรุกคุ้มครองผู้บริโภค

13 สิงหาคม 2569 - จากกรณีที่ น.ส.ศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะกำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ได้สั่งการให้ช่วยเหลือผู้บริโภค กรณีซื้อคอร์สเรียนว่ายน้ำให้บุตร แต่สาขาที่ใช้บริการปิดตัวลง และถูกปฏิเสธการคืนเงิน โดยอ้างว่าคอร์สหมดอายุ

น.ส.ศุภมาส ได้มอบหมายให้ นายประเดิมชัย บุญช่วยเหลือ ที่ปรึกษารัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี พร้อมด้วย ดร.พัชรินทร์ ซำศิริพงษ์ เลขานุการรัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ร่วมติดตามและรายงานผลต่อรัฐมนตรีอย่างต่อเนื่อง พร้อมสั่งการให้ นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค เร่งตรวจสอบข้อเท็จจริง และลงพื้นที่เจรจากับผู้ประกอบธุรกิจทันที

กระทั่งได้ข้อยุติภายใน 1 วัน จากเดิมที่ผู้ร้องได้รับแจ้งว่าต้องรอเงินคืน 60-120 วัน เหลือกำหนดคืนเงินภายใน 15 วัน

ล่าสุด ผู้เสียหายได้โพสต์ข้อความผ่านโซเชียลมีเดีย ชื่นชมการทำงานของ สคบ. ว่า

“เมื่อวานนี้ได้ยื่นเรื่องร้องเรียนผ่าน สคบ. ออนไลน์ ตามคำแนะนำของทุกๆ คน ปรากฏว่ายังไม่ทันครบ 24 ชั่วโมงเต็ม เจ้าหน้าที่ สคบ. ติดต่อกลับมาอย่างรวดเร็ว แถมลุยลงพื้นที่ไปตรวจสอบและพูดคุยกับทางร้านให้ทันทีเลยค่ะ

ผลลัพธ์คือ ทางร้านยอมตกลงคืนเงินให้เราเรียบร้อยแล้วค่ะ! ประทับใจการทำงานของเจ้าหน้าที่ สคบ. มากๆ ทำงานไว ทุ่มเท และช่วยเป็นกระบอกเสียงให้ผู้บริโภคจริงจัง ใครที่กำลังเจอเรื่องโดนเอาเปรียบจากร้านค้าหรือธุรกิจต่างๆ แนะนำว่าอย่าปล่อยผ่านเลยนะคะ ร้องเรียน สคบ. ช่วยได้จริง และไวกว่าที่คิดมากๆ ค่ะ

ต้องขอขอบพระคุณพี่ๆ เจ้าหน้าที่ สคบ. ทุกท่าน รวมถึงทุกๆ คำแนะนำจากทุกคนด้วยนะคะ ขอบคุณมากๆ เลยค่ะ”

กรณีดังกล่าวสะท้อนการทำงานของ สคบ. ยุคใหม่ในเชิงรุก เพื่อแก้ไขปัญหาให้ประชาชนได้อย่างรวดเร็ว ทั้งนี้ หากประชาชนกำลังถูกเอารัดเอาเปรียบ สามารถติดต่อสายด่วน สคบ. 1166