5 ข้อดีของบริการ Fulfillment ระบบจัดการคลังสินค้าที่ธุรกิจยุคใหม่ต้องมี

ในโลกของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คงจะจริงที่ว่าใครจัดการดีกว่าถือว่าได้เปรียบ เพราะหากธุรกิจของคุณมีสินค้าคุณภาพดี แต่กลับจัดส่งล่าช้า แถมรายการสั่งซื้อยังอาจผิดพลาดหรือสูญหายก่อนถึงปลายทาง แบบนี้ก็คงไม่ใช่ประสบการณ์ที่น่าพอใจสำหรับลูกค้าอย่างแน่นอน ปัญหาเหล่านี้ล้วนเป็นโจทย์ทางธุรกิจที่นักขายมือใหม่จะต้องเร่งแก้ไข เพื่อให้ธุรกิจดำเนินไปอย่างราบรื่น ดังนั้นบริการ Fulfillment จึงเข้ามามีบทบาทสำคัญที่จะช่วยจัดการงานเหล่านี้ให้ง่ายและเป็นระบบมากขึ้น วันนี้ YAS Service ผู้ให้บริการด้านคลังสินค้าและโลจิสติกส์แบบครบวงจร อยากจะชวนผู้ประกอบการทุกท่านมารู้จักกับความสำคัญและ 5 ข้อดีของบริการ Fulfillment ต่อการทำธุรกิจค้าขายออนไลน์ในยุคนี้

บริการ Fulfillment คืออะไร?

Fulfillment คือ บริการจัดการคลังสินค้าและโลจิสติกส์แบบครบวงจร ที่ผู้ให้บริการจะเข้ามาดูแลกระบวนการจัดการสินค้าทั้งหมด ตั้งแต่การรับสินค้าเข้าคลัง การจัดเก็บสินค้า การแพ็กสินค้า การจัดส่ง และการติดตามสถานะสินค้า ให้เป็นระบบและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เรียกสั้นๆ ว่าบริการเก็บ-แพ็ก-ส่ง (Pick-Pack-Ship) ซึ่งนอกจากจะช่วยลดภาระงาน ความล่าช้า และความผิดพลาดในแต่ละขั้นตอนแล้ว ยังช่วยให้เจ้าของธุรกิจมีเวลาหันไปมุ่งพัฒนากลยุทธ์การตลาดและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้มีประสิทธิภาพ ตอบโจทย์กลุ่มลูกค้ามากขึ้น

บริหารจัดการสินค้าด้วย Fulfillment Service ครอบคลุมทุกขั้นตอน

การที่ผู้ประกอบกิจการหรือเจ้าของธุรกิจส่วนตัวมักต้องวุ่นกับการจัดการดูแลออเดอร์ด้วยตัวเอง ตั้งแต่ตรวจนับสต็อก ทำฉลากที่อยู่ เตรียมกล่องและบรรจุสินค้าตามออเดอร์ ไปจนถึงการขนย้ายสินค้าไปที่ทำการไปรษณีย์หรือผู้ให้บริการขนส่ง ซึ่งทำให้เสียต้นทุนทั้งเวลาและค่าใช้จ่าย และอาจต้องใช้จำนวนคนทำงานที่มากเกินความจำเป็น บริการ Fulfillment จึงเป็นเครื่องมือสำคัญมากต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซยุคใหม่ ซึ่งต้องรับมือกับรายการสินค้าและออเดอร์สั่งซื้อจำนวนมาก โดยเข้ามาช่วยจัดการและอำนวยความสะดวกในขั้นตอนต่างๆ ดังนี้

• การจัดเก็บสินค้า ผู้ให้บริการ Fulfillment มีคลังสินค้ากลางที่รองรับการจัดเก็บอย่างถูกวิธี มีระบบรักษาความปลอดภัยและระบบจัดการสินค้าที่ทันสมัย ทำให้สามารถติดตามค้นหา ตรวจนับจำนวนที่เหลือในคลัง พร้อมจัดเรียงสินค้าได้อย่างรวดเร็ว เมื่อมีออเดอร์เข้ามาก็สามารถตัดยอดจำนวนสินค้าในคลังตามจำนวนออเดอร์ได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง
• การแพ็กสินค้า ผู้ให้บริการ Fulfillment มีทีมงานมืออาชีพที่จะประสานงานกับทุกช่องทางการขายในแต่ละแพลตฟอร์ม เมื่อมีออร์เดอร์เข้ามา ทีมงานก็สามารถแพ็กสินค้าตามออร์เดอร์ได้แบบทันที รวมถึงมีระบุรายละเอียดสำหรับจัดส่งสินค้าได้อย่างถูกต้องแม่นยำด้วย
• การขนส่งสินค้า หลังจากแพ็กสินค้าเรียบร้อยแล้ว ผู้ให้บริการ Fulfillment จะทำการจัดส่งสินค้าไปตามที่อยู่ที่ระบุในออร์เดอร์ โดยที่ผู้ขายและผู้ซื้อสามารถติดตามสถานะการจัดส่งและตำแหน่งของสินค้าได้แบบเรียลไทม์ตั้งแต่ต้นทางจนถึงปลายทาง

5 ข้อดีของ Fulfillment ระบบจัดการสินค้าครบวงจร

การจัดการสินค้าเป็นส่วนงานที่สำคัญต่อการดำเนินธุรกิจค้าขายออนไลน์เป็นอย่างมาก การหาตัวช่วยที่จะเข้ามาแก้ปัญหาส่งสินค้าล่าช้า ลดออเดอร์ตกหล่น หรือการตรวจนับสต็อกสินค้าที่ผิดพลาด ฯลฯ จึงเป็นเรื่องที่ไม่ควรมองข้ามสำหรับผู้ประกอบการยุคใหม่ที่ควรให้ความสำคัญกับบริการจัดส่งสินค้าที่ถูกต้องและรวดเร็วเพื่อที่จะสร้างความประทับใจแก่ลูกค้าและสร้างการเติบโตที่ยั่งยืนให้กับแบรนด์ ระบบบริการ Fulfillment จึงมีข้อดีที่ตอบโจทย์ธุรกิจ ดังนี้

1. ทำงานอย่างเป็นระบบ 

ระบบคลัง Fulfillment ช่วยให้กระบวนการจัดการสินค้ามีประสิทธิภาพมากขึ้น สามารถควบคุมขั้นตอนการทำงานได้อย่างเป็นระบบ ลดความผิดพลาดและการทำงานที่ซับซ้อน อีกทั้งยังสามารถติดตามสถานะและจำนวนของสินค้าด้วยข้อมูลที่ถูกต้องและอัปเดตอยู่เสมออีกด้วย

2. ลดจำนวนพนักงาน

การเพิ่มจำนวนคนทำงานเพื่อรองรับปริมาณออเดอร์ที่เพิ่มขึ้นนั้น หากไม่ได้วางแผนบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลอย่างมีประสิทธิภาพ ก็อาจนำไปสู่การดำเนินงานและการจัดส่งสินค้าที่ผิดพลาดและล่าช้าได้ การจัดจ้างผู้ให้บริการ Outsource จึงเป็นทางเลือกที่ตอบโจทย์ เพราะมีทีมงานและระบบที่พร้อมต่อการจัดการ มีความยืดหยุ่น สามารถเพิ่มหรือลดทีมทำงานได้ตามต้องการ โดยที่ยังรักษามาตรฐานการทำงานไว้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3. ประหยัดเวลา

ภาระงานต่างๆ อย่างการจัดการคลังสินค้า การแพ็กสินค้า และการขนส่ง เป็นขั้นตอนที่ใช้ทั้งเวลาและทรัพยากรจำนวนมาก การตัดสินใจเลือกใช้ Fulfillment ผู้ให้บริการจะเข้ามาช่วยดำเนินการในฐานะทีมงานมืออาชีพที่มีระบบการจัดการและเทคโนโลยีทันสมัย ส่งผลให้กระบวนการจัดการสินค้าเป็นไปอย่างรวดเร็วมากยิ่งขึ้น

4. ลดต้นทุนธุรกิจ

การใช้บริการ Fulfillment ช่วยประหยัดต้นทุนหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็นค่าเช่าคลังสินค้า ค่าใช้จ่ายในการจัดการสินค้า ค่าอุปกรณ์บรรจุภัณฑ์ ค่าระบบและโปรแกรมจัดเก็บข้อมูล และค่าน้ำมันสำหรับการขนส่ง รวมไปถึงต้นทุนค่าจ้างและสวัสดิการต่างๆ ของพนักงาน ทำให้มีงบเหลือไปลงทุนและพัฒนากิจการในด้านอื่นๆ 

5. รองรับจำนวนออเดอร์ที่เพิ่มขึ้น

ในกรณีที่ธุรกิจเริ่มเติบโตและมีปริมาณการสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้น บริการ Fulfillment จะช่วยขยายพื้นที่จัดเก็บสินค้า พร้อมบันทึกข้อมูลลงในระบบคลังสินค้าออนไลน์ที่ทันสมัย สามารถเรียกดูข้อมูลต่างๆ ของสินค้าได้ทันที สามารถรับมือกับปริมาณออเดอร์ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว หรือเรียกดูสินค้าที่ใกล้หมดอายุ รวมถึงดำเนินการจัดส่งสินค้าจำนวนมากได้แบบไร้รอยต่อ ธุรกิจที่มี Fulfillment มาช่วยจัดการจึงสามารถขยายตัวได้อย่างต่อเนื่อง ไม่มีข้อจำกัด

Fulfillment เป็นบริการที่เรียกได้ว่าคุ้มค่าต่อการลงทุนและเป็นที่นิยมอย่างมากในปัจจุบัน เพราะเข้ามาอุดรอยรั่วของธุรกิจในหลากหลายมิติ อย่างเช่นปัญหาพื้นที่จัดเก็บสินค้า การลดต้นทุนด้านเวลา ทรัพยากรบุคคล และช่วยประหยัดค่าใช้จ่าย รวมไปถึงขั้นตอนการบริหารจัดการคลังสินค้าที่มีข้อมูลซับซ้อน ปัจจัยเหล่านี้ล้วนมีส่วนให้กิจการดำเนินไปแบบน่าเชื่อถือและราบรื่น ทั้งยังเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าอีกด้วย หากธุรกิจของคุณกำลังมองหาโซลูชันการจัดการคลังสินค้าที่ครบวงจร บริการ Fulfillment คือคำตอบที่คุณกำลังมองหาอย่างแน่นอน หากต้องการข้อมูลเกี่ยวกับ Fulfillment หรือให้ YAS ออกแบบคลังสินค้าและระบบงานให้คุณ  ติดต่อเราได้ที่ บริษัท วายเอ เซลส์ แอนด์ เซอร์วิสเซส จำกัด (YAS) โทร. 02-016-5777 และอีเมล [email protected]