จับตา‘เทคโนโลยี’ดันธุรกิจโต

ไม่ว่าจะเป็นประเด็นด้านจริยธรรม ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ความปลอดภัยทางไซเบอร์ หรือการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง ความคาดหวังของผู้ลงทุนจึงขยายจาก การใช้ AI เพื่อสร้างมูลค่า ไปสู่ การใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบ ด้วยเหตุนี้ องค์กรจึงถูกคาดหวังให้เปิดเผยกลยุทธ์ นโยบาย และกรอบการกำกับดูแลด้าน AI อย่างโปร่งใสและเป็นรูปธรรม เพื่อสะท้อนถึงความพร้อมในการบริหารจัดการทั้งโอกาสและความเสี่ยง

รายงานผลสำรวจ 2025 Global Investor Survey ของ PwC ระบุว่า นักลงทุนมากกว่าสามในห้า (61%) กล่าวว่า เทคโนโลยีมีแนวโน้มจะได้รับเงินลงทุนมากกว่ากลุ่มธุรกิจอื่นสองถึงสามเท่า โดยการบริหารสินทรัพย์และความมั่งคั่งตามมาเป็นอันดับสองที่ 25% รองลงมาคือ กลุ่มพลังงานและสาธารณูปโภคที่ 24% และภาคการธนาคารและตลาดทุนที่ 19% และผลสำรวจจากผู้เชี่ยวชาญด้านการลงทุนจำนวน 1,074 คนใน 26 ประเทศและอาณาเขต พบว่า การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่รวดเร็วในปัจจุบันทำให้นักลงทุนมากถึง 92% ต้องการเห็นบริษัทที่พวกเขาลงทุนเพิ่มงบประมาณเพื่อการพัฒนาและยกระดับเทคโนโลยีให้ทันสมัย ซึ่งถือเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างขีดความสามารถในการแข่งขันและรองรับการเติบโตในอนาคต

กระแสสนับสนุนการลงทุนด้านการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีอย่างท่วมท้นนี้เกิดขึ้นในขณะที่นักลงทุนเห็นว่าบริษัทต่างๆ เริ่มได้รับผลตอบแทนจากการนำ AI มาใช้ อย่างไรก็ตาม นักลงทุนก็ต้องการความโปร่งใสในการเปิดเผยข้อมูลมากขึ้นเพื่อประกอบการตัดสินใจลงทุน โดยมีเพียง 37% ที่เห็นว่าบริษัทต่างๆ เปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับกลยุทธ์และนโยบาย AI ได้เพียงพอแล้ว

คาซี อิสลาม หัวหน้าการตรวจสอบด้านกลยุทธ์และการเติบโตระดับโลกของ PwC สหรัฐ กล่าวว่า นักลงทุนเริ่มเห็นหลักฐานที่จับต้องได้จากการดำเนินงานและผลประกอบการทางการเงินที่ดีขึ้นจากการนำ AI มาใช้ แม้พวกเขาจะเข้าใจว่าการได้รับผลตอบแทนจาก AI จำเป็นต้องมีการลงทุนเริ่มต้นล่วงหน้า แต่สิ่งที่พวกเขาคาดหวังคือความมีวินัยในการบริหารจัดการ ไม่ว่าจะเป็นตัวชี้วัดที่ใช้ประโยชน์ต่อการตัดสินใจ ระบบกำกับดูแลที่น่าเชื่อถือ รวมถึงหลักฐานที่แสดงให้เห็นว่า AI สามารถช่วยปรับลดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และสร้างรายได้ได้อย่างปลอดภัยและต่อเนื่อง

รายงานของ PwC ชี้อีกว่า นักลงทุนเรียกร้องข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ฝ่ายบริหารจะสร้างการเติบโตท่ามกลางความไม่แน่นอน โดยประเด็นที่ได้รับการเรียกร้องให้เปิดเผยมากที่สุด ได้แก่ กลยุทธ์นวัตกรรม 47%, ผลตอบแทนและการลดต้นทุนจาก AI 42%, การลงทุนใน AI 42%, จุดแข็งด้านการแข่งขัน 37% และกลยุทธ์ด้านความยืดหยุ่น 29%

สำหรับประเทศไทย พิสิฐ ทางธนกุล ประธานกรรมการบริหาร บริษัท PwC ประเทศไทย ระบุว่า แนวโน้มการลงทุนสะท้อนความต้องการของทั้งนักลงทุนไทยและต่างชาติที่มุ่งเน้นการนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันอย่างยั่งยืน ไม่ใช่เพียงแค่การปรับปรุงประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสร้างความเชื่อมั่นและความโปร่งใสในการกำกับดูแล AI อีกด้วย ซึ่งแน่นอนว่าบริษัทที่กล้าปรับเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจและนำ AI มาใช้อย่างมีความรับผิดชอบ พร้อมกรอบกำกับดูแลที่ชัดเจนและเป้าหมายที่เป็นรูปธรรม จะเป็นผู้ได้รับความสนใจและการสนับสนุนจากนักลงทุนในยุคใหม่นี้

อย่างไรก็ดี แม้เทคโนโลยีและปัญญาประดิษฐ์จะเป็นปัจจัยสำคัญที่นักลงทุนทั่วโลกใช้ประเมินศักยภาพการเติบโตและความสามารถในการแข่งขันขององค์กร แต่ความคาดหวังของผู้ลงทุนได้ขยายไปไกลกว่าผลลัพธ์ทางธุรกิจ องค์กรจึงจำเป็นต้องแสดงให้เห็นถึงการมีกลยุทธ์และนโยบายด้าน AI ที่ชัดเจน โปร่งใส และมีความรับผิดชอบ ครอบคลุมทั้งการกำกับดูแล และการเปิดเผยข้อมูลอย่างเป็นระบบไม่เพียงช่วยสร้างความเชื่อมั่นให้กับนักลงทุนเท่านั้น แต่ยังเป็นรากฐานสำคัญของการเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาวของธุรกิจอีกด้วย.

ครองขวัญ รอดหมวน