จวกยับ 'สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน' มีไว้ทำไม แค่รับเรื่องร้องเรียนยังใช้การไม่ได้ ระบบออนไลน์ล่มซ้ำซาก

12 สิงหาคม 2569 - นางวิรังรอง ทัพพะรังสี ประธานเครือข่ายมหาวิทยาลัยเพื่อการปฏิรูปประเทศ และนิสิตเก่าคณะรัฐศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย รุ่นที่ 30 โพสต์ข้อความผ่านเฟซบุ๊กว่า ระบบร้องเรียนออนไลน์ของสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินห่วยมาก พยายามกดร้องเรียนตั้งแต่เช้าจนบ่ายก็ไม่ผ่าน ไม่ว่าจะอัปโหลดไฟล์ประกอบหรือส่งแค่ข้อความก็ไม่ผ่านทุกครั้ง ไม่ผ่านก็ไม่มีเหตุผลบอกด้วยว่าเพราะอะไรหมุนอย่างเดียวหมุนติ้วเลย

หรือมีวันหยุดราชการกับเขาด้วย แต่หน้าเว็บไซต์อื่น ๆ เช่น ผลงานของผู้ตรวจการแผ่นดินกลับไม่ล่ม มาล่มเฉพาะระบบร้องเรียนออนไลน์ ซึ่งล่มแบบนี้ไปหลายครั้งแล้ว พอแจ้งทีก็แก้ที พอผ่านไปสักพักก็เสียอีก ปัญหาเดิมวนซ้ำอยู่เช่นนี้ แสดงถึงความไม่ใส่ใจที่จะพัฒนาและรักษาระบบให้ดี หรือไม่อยากให้ประชาชนเข้ามาส่งเรื่องร้องเรียนออนไลน์กันแน่

เบอร์สายด่วน Hotline มีไว้ทำไม มีแต่เสียงเพลงเปิดวนให้ฟังไปเรื่อยๆ

​หน้าที่หลักของสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินคือรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชน แต่แค่ช่องทางพื้นฐานอย่างเว็บไซต์กับโทรศัพท์ยังทำให้ใช้การไม่ได้ แล้วจะมีไว้ทำไม

เอาเวลาและงบประมาณที่แห่กันไปลงพื้นที่ตรวจงานต่างจังหวัดทั่วประเทศ ซึ่งมักไปทำงานซ้ำซ้อนกับหน่วยงานอื่น กลับมาพัฒนาระบบภายในของตัวเองก่อน ก่อนจะไปช่วยคนอื่น ควรช่วยตัวเองให้รอดก่อน ไม่มีใครอยากฟังเพลงประจำสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินที่แต่งไว้สวยหรูแต่ทำไม่ได้จริง

ถ้าทำระบบออนไลน์ไม่ได้ ก็ปิดทิ้งไปให้หมด แล้วประกาศให้ผู้ร้องเรียนเดินทางมาวอล์กอิน ส่งจดหมาย หรือส่งโทรเลขเอาน่าจะเหมาะกว่าสำหรับหน่วยงานนี้