ถอดกลยุทธ์ Tineco สู่ผู้นำตลาดโลก 4 ปีซ้อน เดินหน้าใช้ไทยเป็นฐานทดลองขยายอาเซียน ชู "สร้างตลาดใหม่ ดีกว่าแข่งในสนามเดิม"

กรุงเทพฯ- Tineco แบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะระดับโลก และผู้นำตลาด Floor Washer ต่อเนื่อง 4 ปีซ้อน เผยปรัชญาและกลยุทธ์เบื้องหลังความสำเร็จ ผ่านมุมมองของ นาย Leng Ling ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) ของ Tineco โดยชี้ให้เห็นว่าความสำเร็จของแบรนด์ไม่ได้เกิดจากการไล่ตามคู่แข่ง แต่เกิดจากการค้นหา Pain Point ที่แท้จริงของผู้บริโภค แล้วสร้างหมวดหมู่สินค้าใหม่ขึ้นมาเอง พร้อมประกาศเดินหน้าทำ Localization เจาะลึกตลาดไทยอย่างต่อเนื่อง

จากตลาด Red Ocean สู่การสร้าง Blue Ocean ของตัวเอง

นาย Leng Ling เปิดเผยว่า จุดเปลี่ยนสำคัญที่สุดของ Tineco เกิดขึ้นในปี 2020 หลังก่อตั้งแบรนด์มาตั้งแต่ปี 2018 ในช่วงแรก Tineco อยู่ในตลาดเครื่องดูดฝุ่นซึ่งเป็น Red Ocean ที่ต้องแข่งขันกับแบรนด์ที่มี Brand Perception แข็งแกร่งอยู่แล้ว แทนที่จะพยายามแย่งชิงส่วนแบ่งตลาดเดิม Tineco เลือกค้นหา Pain Point ใหม่ นั่นคือการที่เครื่องดูดฝุ่นทั่วไปจัดการได้เฉพาะฝุ่นแห้ง แต่ยังไม่สามารถ ดูด ล้าง และถู ได้ในขั้นตอนเดียว จึงเป็นจุดกำเนิดของหมวดหมู่ Floor Washer ที่ Tineco เป็นผู้บุกเบิก ผลจากการสร้าง Category ใหม่นี้ ทำให้ Tineco ครองอันดับ 1 ในตลาดจีนต่อเนื่อง 6 ปี และครองอันดับ 1 ของตลาดโลกต่อเนื่อง 4 ปี โดยปี 2018 ยังเป็นปีเริ่มต้นของการขยายธุรกิจสู่ระดับโลกอย่างเป็นรูปธรรมอีกด้วย

นิยาม "Smart" ที่แตกต่าง เทคโนโลยีที่มองไม่เห็นแต่รู้สึกได้

Tineco ยึดแนวคิด "สร้างชีวิตในฝันด้วยเทคโนโลยีอัจฉริยะ" มาตั้งแต่ก่อตั้งแบรนด์ แต่ นาย Leng Ling ย้ำว่าความอัจฉริยะที่แท้จริงไม่ใช่การโชว์ฟีเจอร์ให้ผู้ใช้เห็น แต่คือการฝัง Intelligence ไว้เบื้องหลังเพื่อคิดและตัดสินใจแทนผู้ใช้ โดยที่ผู้ใช้แทบไม่รู้สึกตัว ผ่านเทคโนโลยีสำคัญ เช่น Intelligent Dirt Detection ระบบตรวจจับระดับความสกปรกและปรับปริมาณน้ำ รอบแปรง และแรงดูดโดยอัตโนมัติ AI Power Assistance ระบบเรียนรู้พฤติกรรมการผลัก-ดึงของผู้ใช้แต่ละคน แล้วปรับแรงช่วยให้เหมาะสม เพื่อให้การใช้งานรู้สึกเป็นธรรมชาติและเบาแรง

แนวคิดนี้ทำให้เกิดสิ่งที่ Tineco เรียกว่า "Invisible Intelligence" เทคโนโลยีที่ไม่จำเป็นต้องประกาศตัวเองตลอดเวลา แต่ทำให้ผู้ใช้รู้สึกว่าผลิตภัณฑ์นี้เข้าใจผู้ใช้งานมากขึ้น

เจาะลึกตลาดไทย Localization ที่มากกว่าการแปลภาษา

นาย Leng Ling ระบุว่า Localization เป็นสิ่งที่ Global Brand ทุกแบรนด์หลีกเลี่ยงไม่ได้ และไม่ใช่เพียงการทำสินค้าให้ผ่านมาตรฐานของแต่ละประเทศเท่านั้น แต่ต้องเริ่มจากความเข้าใจ Pain Point และพฤติกรรมการใช้งานจริงของผู้บริโภคในแต่ละพื้นที่สำหรับประเทศไทยโดยเฉพาะ อย่างไรก็ตาม Tineco พบว่า อาหารไทยมีความมัน คราบทอด และซอส/น้ำจิ้มที่เหนียวข้น จึงพัฒนาเทคโนโลยี ไอน้ำอุณหภูมิสูงถึง 380°C เพื่อขจัดคราบมันโดยไม่ต้องพึ่งสารเคมี อีกทั้งครอบครัวไทยจำนวนมากเลี้ยงสัตว์เลี้ยง จึงนำเทคโนโลยี Steam Cleaning  และ DualBlock Anti-Tangle (ป้องกันเส้นขนพันแปรง) เข้ามาแก้ปัญหาด้านความสะอาดและความปลอดภัย นอกจากด้านผลิตภัณฑ์แล้ว Tineco ยังให้ความสำคัญกับ Communication Localization โดยไม่เพียงแปลข้อความเป็นภาษาไทย แต่ต้องสื่อสารคุณค่าของสินค้าในแบบที่ผู้บริโภคไทยรู้สึกว่า "นี่แหละคือสิ่งที่ฉันต้องการ"

 Price กับ Value คือเรื่องเดียวกัน

ท่ามกลางภาวะที่ผู้บริโภคอ่อนไหวต่อราคามากขึ้น นาย Leng Ling มองว่า "Price และ Value เป็นสองด้านของเรื่องเดียวกัน" หากราคาสูงขึ้น คุณค่าที่ผู้บริโภคได้รับก็ต้องสูงขึ้นตามไปด้วย Tineco จึงวางกลยุทธ์สร้าง Product Portfolio ให้ครอบคลุมหลายระดับ เพื่อตอบโจทย์ผู้บริโภคแต่ละกลุ่ม ตั้งแต่รุ่นพื้นฐานสำหรับผู้ที่ต้องการเพียงทำความสะอาดพื้นให้สะอาด ไปจนถึงรุ่นที่มีฟีเจอร์ Auto Water Refill และ Auto Drain สำหรับผู้ที่ต้องการความสะดวกสบายสูงสุด แม้ตลาดไทยจะอ่อนไหวต่อราคา แต่ CEO เชื่อว่ากลุ่มลูกค้าระดับ High-end ก็ให้ความสำคัญกับคุณค่าเช่นกัน หากประสบการณ์ตอบโจทย์ ราคาก็จะไม่ใช่ปัจจัยเดียวในการตัดสินใจซื้อ

R&D ที่มองลึกกว่าเสียงของผู้บริโภค

ในการพัฒนานวัตกรรม Tineco ให้ความสำคัญทั้งการฟังความคิดเห็นจากผู้บริโภคและการค้นหา Solution ที่ผู้บริโภคยังไม่สามารถอธิบายออกมาได้ โดย นาย Leng Ling ยกตัวอย่างเอาไว้อย่างน่าสนใจว่า ก่อนที่ Floor Washer จะถือกำเนิด ไม่มีผู้บริโภคคนใดพูดว่าต้องการสินค้าหน้าตาแบบนี้ แต่ทุกคนมี Pain Point เรื่องการทำความสะอาดพื้นอยู่แล้ว หน้าที่ของทีม R&D คือมองให้ลึกกว่าคำพูด เพื่อค้นหาสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการจริง ๆ

สำหรับตลาดไทย Tineco ยังนำ Feedback เรื่องกลิ่นในถังน้ำเสียช่วงฤดูฝนที่ร้อนชื้นมาพัฒนาต่อ ด้วยระบบลดกลิ่น น้ำอิเล็กโทรไลต์ และวัสดุช่วยยับยั้งแบคทีเรีย สะท้อนแนวคิดที่ว่า Tineco จะไม่โทษผู้ใช้ว่า "ใช้งานผิด" แต่จะพัฒนาสินค้าให้แก้ปัญหาแทนผู้ใช้

คู่แข่งของ Tineco คือ Tineco เอง

 “คู่แข่งของ Tineco คือ Tineco เอง และผู้ที่จะเอาชนะ Tineco ได้ ก็คือ Tineco เอง ในฐานะผู้บุกเบิก Category และผู้นำตลาด Tineco มองว่าภารกิจของตนไม่ใช่เพียงการรักษาส่วนแบ่งการตลาด แต่คือการขยายหมวดหมู่สินค้า เพิ่มการเข้าถึง Floor Washer ให้กับผู้บริโภคทั่วโลก และรักษาความเร็วของการสร้างนวัตกรรมให้เหนือกว่าความสำเร็จของตัวเองในอดีตอยู่เสมอ ดังนั้น Tineco ไม่ได้เติบโตจากการพยายามทำสิ่งเดียวกับคู่แข่งให้ดีกว่า แต่เติบโตจากความเข้าใจ Pain Point ที่ผู้บริโภคยังแก้ไม่ได้ แล้วใช้เทคโนโลยีสร้างทั้งหมวดหมู่สินค้าและประสบการณ์ใหม่ พร้อมรักษาความเป็นผู้นำด้วยการเข้าใจผู้บริโภคในแต่ละตลาดอย่างลึกซึ้ง และพัฒนาตัวเองให้เร็วกว่าความสำเร็จของเมื่อวานอยู่เสมอ” นาย Leng Ling กล่าวทิ้งท้าย

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้ที่

Website: https://www.tinecothailand.com/

Facebook: https://www.facebook.com/tineco.th

Shopee: https://bit.ly/ECOVACSxTINECO_SP

Lazada: https://bit.ly/ECOVACSxTINECO_LZ

TikTok: https://bit.ly/TT_TinecoTH

Amaze: https://bit.ly/Amaze_TinecoTH