ตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าและสินค้าเทคโนโลยีช่วงปลายปีกำลังเข้าสู่ฤดูกาลแข่งขันสำคัญ เมื่อผู้บริโภคมีทั้งความต้องการอัปเกรดอุปกรณ์ภายในบ้าน เลือกซื้อเทคโนโลยีใหม่ และจับจ่ายเพื่อเป็นของขวัญในเทศกาลปีใหม่ ขณะที่กำลังซื้อยังเผชิญแรงกดดันจากภาวะเศรษฐกิจ ทำให้การแข่งขันของธุรกิจค้าปลีกไม่ได้อยู่ที่การลดราคาเพียงอย่างเดียว แต่ต้องสร้างความคุ้มค่าและประสบการณ์ที่แตกต่าง ล่าสุด POWER MALL ในเครือเดอะมอลล์ กรุ๊ป เดินเกมรุกผ่าน 5 แคมเปญการตลาด ภายใต้แนวคิด ‘THE GREAT HAPPY NEW YEAR’ เชื่อมสินค้าเทคโนโลยี แบรนด์พันธมิตร และ Retail Experience หวังสร้างแรงจูงใจในการซื้อและรักษาการเติบโตของธุรกิจในช่วงเทศกาล
Festive Season สนามแข่งขันสำคัญของตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้า
13 พ.ย. 2569 – นายรัชตะ สุทธาพัฒน์ธานนท์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มบริหารสินค้า พาวเวอร์ มอลล์ บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด กล่าวว่า ช่วง Festive Season เป็นช่วงเวลาสำคัญของธุรกิจมือถือ ไอที ทีวี และเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน เนื่องจากผู้บริโภคมีความต้องการซื้อสินค้าหลากหลายวัตถุประสงค์ ทั้งการเปลี่ยนหรืออัปเกรดเครื่องใช้ไฟฟ้า การเลือกซื้อเทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ ตลอดจนการซื้อสินค้าเป็นของขวัญในช่วงเทศกาลปีใหม่
นอกจากนี้ สถานการณ์น้ำท่วมที่เกิดขึ้นยังเป็นอีกปัจจัยที่ทำให้ความต้องการเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านเพิ่มขึ้น ขณะเดียวกันพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป โดยให้ความสำคัญกับความคุ้มค่าและความเหมาะสมกับการใช้งานมากขึ้น ส่งผลให้การแข่งขันในตลาดไม่ได้จำกัดอยู่เพียงราคาและโปรโมชั่น แต่ครอบคลุมถึงคุณภาพสินค้า ความหลากหลายของแบรนด์ และประสบการณ์ที่ได้รับจากการเลือกซื้อ
สำหรับช่วงปลายปีนี้ POWER MALL ตั้งเป้าผลักดันยอดขายให้เติบโตอย่างต่อเนื่องเมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน ผ่านการนำเสนอสินค้ามือถือ ไอที ทีวี และเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านจากแบรนด์ชั้นนำ ควบคู่กับการสร้างประสบการณ์การเลือกซื้อที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า
วาง 3 กลยุทธ์หลัก สร้างความต่างมากกว่าแข่งขันด้วยราคา
POWER MALL มองว่าการทำตลาดช่วงเทศกาลไม่ควรพึ่งพาโปรโมชั่นและส่วนลดเพียงอย่างเดียว แต่ต้องสร้างคุณค่าให้ผู้บริโภคในทุกมิติ จึงกำหนดกลยุทธ์หลัก 3 ด้าน ได้แก่
1. Product & Technology มุ่งคัดสรรสินค้าและนวัตกรรมจากแบรนด์ชั้นนำให้ครอบคลุมทุกไลฟ์สไตล์ ตั้งแต่สินค้าเพื่อการใช้งานในชีวิตประจำวัน เทคโนโลยีอัจฉริยะ ไปจนถึงนวัตกรรมที่ช่วยเพิ่มความสะดวกสบาย เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับความต้องการของตนเอง
2. Brand Collaboration ผสานความแข็งแกร่งของแบรนด์พันธมิตรผ่านความร่วมมือทางการตลาด เพื่อสร้างข้อเสนอพิเศษที่เพิ่มความคุ้มค่าและทางเลือกให้กับผู้บริโภค โดยมุ่งพัฒนารูปแบบความร่วมมือที่สร้างประโยชน์ร่วมกันระหว่าง POWER MALL แบรนด์พันธมิตร และลูกค้า
3. Retail Experience ยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งผ่านการพัฒนาพื้นที่จัดแสดงสินค้าและบริการ โดยให้ความสำคัญกับ Customer Journey ตั้งแต่การค้นหาสินค้า การเลือกชม การเปรียบเทียบคุณสมบัติ ไปจนถึงการตัดสินใจซื้อ เพื่อให้ลูกค้าได้รับความสะดวกและมีความมั่นใจมากขึ้น
เปิดเกม 5 แคมเปญ ครอบคลุมทั้งตลาดแมสและกลุ่มเฉพาะ
ในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปี POWER MALL เริ่มต้นสร้างกระแสการจับจ่ายผ่าน 2 แคมเปญ ได้แก่ POWER MALL XTRA EXPO มหกรรมโปรโมชั่นเครื่องใช้ไฟฟ้าและสินค้าเทคโนโลยีที่เน้นความคุ้มค่า และ POWER MALL GAMER FESTIVAL ซึ่งมุ่งเข้าถึงกลุ่มเกมเมอร์และผู้บริโภครุ่นใหม่ผ่านกิจกรรมและประสบการณ์ที่เชื่อมโยงกับ Gaming Community
ทั้งสองแคมเปญทำหน้าที่สร้างการรับรู้ กระตุ้นความสนใจ และขยายฐานลูกค้า ก่อนต่อยอดด้วยอีก 3 แคมเปญสำคัญในช่วงกลางเดือนพฤศจิกายน เพื่อสร้างความแตกต่างในช่วงเทศกาล ได้แก่
1. POWER MALL ELECTRONICA มหกรรมเทคโนโลยีและนวัตกรรม
จัดขึ้นระหว่างวันที่ 12 พฤศจิกายน 2569 – 10 มกราคม 2570 ที่ POWER MALL ทุกสาขา รวบรวมสินค้ามือถือ ไอที ทีวี และเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านจากแบรนด์ชั้นนำ พร้อมโปรโมชั่นลดสูงสุด 60% รวมถึงชุดของขวัญพรีเมียมจากหลากหลายกลุ่มสินค้า รองรับทั้งการซื้อเพื่อใช้งานเองและการเลือกเป็นของขวัญในช่วงปีใหม่
แคมเปญนี้ยังเปิดโอกาสให้ผู้บริโภคเลือกอัปเกรดสินค้าและเทคโนโลยีให้เหมาะกับไลฟ์สไตล์ยุคใหม่ พร้อมรับข้อเสนอที่สามารถใช้ร่วมกับแคมเปญ Festive ของห้างฯ เพื่อรับส่วนลดหรือเงินคืนเพิ่มเติม
2. ELECTROLUX x MITSUBISHI HEAVY DUTY สร้างมิติใหม่ Cross-Brand Collaboration
หนึ่งในไฮไลต์สำคัญคือความร่วมมือระหว่าง ELECTROLUX และ MITSUBISHI HEAVY DUTY ภายใต้แนวคิด “THE BETTER LIVING EXPERIENCE” ซึ่งเป็นครั้งแรกของ POWER MALL ที่นำเสนอ Cross-Brand Activity & Promotion ระหว่างสองแบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้า
ความร่วมมือดังกล่าวนำจุดแข็งของทั้งสองแบรนด์มาผสานกัน ตั้งแต่เครื่องซักผ้าและเครื่องอบผ้า Electrolux ที่ช่วยให้การดูแลเสื้อผ้าสะดวกขึ้น ไปจนถึงเครื่องปรับอากาศ MITSUBISHI HEAVY DUTY ที่เน้นเทคโนโลยีและประสิทธิภาพการทำความเย็น เพื่อเสนอทางเลือกสินค้าและโซลูชันสำหรับการดูแลบ้านอย่างครบวงจร
โดย POWER MALL ทำหน้าที่เป็น Retail Partner เชื่อมโยงแบรนด์กับผู้บริโภค ผ่านการออกแบบข้อเสนอทางการตลาดร่วมกัน เพื่อเพิ่มความคุ้มค่าและสร้างทางเลือกที่แตกต่างจากโปรโมชั่นของแต่ละแบรนด์ตามปกติ
3. PARAGON RENOVATION ยกระดับประสบการณ์เลือกซื้อสินค้า
อีกหนึ่งกลยุทธ์คือการปรับโฉมพื้นที่ POWER MALL ชั้น 4 พารากอน ดีพาร์ทเม้นท์สโตร์ เพื่อยกระดับประสบการณ์การเลือกซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน มือถือ ไอที และทีวี ให้สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่
การปรับปรุงพื้นที่ให้ความสำคัญกับการจัดสรรโซนตามประเภทสินค้าและไลฟ์สไตล์ การสร้างจุดแสดงสินค้าและประสบการณ์จากแบรนด์ต่าง ๆ รวมถึงการออกแบบให้ลูกค้าสามารถเลือกชมและเปรียบเทียบสินค้าได้สะดวกยิ่งขึ้น
เป้าหมายไม่ได้อยู่เพียงการปรับภาพลักษณ์พื้นที่ขาย แต่เป็นการพัฒนา Customer Journey ตั้งแต่การค้นหาสินค้า การเลือกชม การเปรียบเทียบคุณสมบัติและเทคโนโลยี ไปจนถึงการตัดสินใจซื้อ เพื่อสร้างความสะดวกและเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้า
Retail Experience กลยุทธ์สร้างความได้เปรียบในระยะยาว
นายรัชตะ กล่าวเพิ่มเติมว่า ทั้ง 5 แคมเปญสะท้อนทิศทางการทำตลาดของ POWER MALL ที่ไม่ได้มุ่งเพียงกระตุ้นยอดขายระยะสั้น แต่ให้ความสำคัญกับการสร้างความแตกต่างในทุกจุดสัมผัสกับลูกค้า ผ่าน 3 แกนหลัก ได้แก่ Product & Technology, Brand Collaboration และ Retail Experience
“เราต้องการให้ POWER MALL เป็นมากกว่าพื้นที่จำหน่ายสินค้ามือถือ ไอที ทีวี และเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน แต่เป็นจุดหมายที่ตอกย้ำ NO.1 ELECTRONICS & LIFESTYLE EXPERIENTIAL MEGA STORE ที่สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างรอบด้าน พร้อมสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าและพันธมิตรทางธุรกิจ รวมถึงต่อยอดโอกาสทางธุรกิจให้เติบโตอย่างต่อเนื่อง และมุ่งรักษาการเติบโตของธุรกิจในระยะยาว” นายรัชตะ กล่าว
อ่านเกมค้าปลีกเครื่องใช้ไฟฟ้า เมื่อโปรโมชั่นอย่างเดียวไม่เพียงพอ
การเดินหน้าของ POWER MALL สะท้อนภาพการแข่งขันของธุรกิจค้าปลีกเครื่องใช้ไฟฟ้าที่กำลังให้ความสำคัญกับประสบการณ์ลูกค้ามากขึ้น โดยเฉพาะสินค้ากลุ่มเทคโนโลยีและเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านที่ผู้บริโภคมักต้องพิจารณาคุณสมบัติ เปรียบเทียบเทคโนโลยี และประเมินความคุ้มค่าก่อนตัดสินใจซื้อ
การใช้โปรโมชั่นยังคงเป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้าง Traffic และกระตุ้นการใช้จ่าย โดยเฉพาะในช่วงเทศกาลที่มีการแข่งขันสูง แต่การสร้างความแตกต่างในระยะยาวจำเป็นต้องอาศัยองค์ประกอบอื่นร่วมด้วย ทั้งการคัดสรรสินค้า ความร่วมมือกับแบรนด์ และการออกแบบพื้นที่ขายให้ตอบโจทย์การใช้งานจริง
ขณะเดียวกัน การจับมือระหว่าง ELECTROLUX และ MITSUBISHI HEAVY DUTY ยังสะท้อนแนวทางการตลาดที่ขยับจากการทำโปรโมชั่นแยกแบรนด์ ไปสู่การสร้างข้อเสนอร่วมกันที่เชื่อมโยงสินค้าให้ตอบโจทย์การใช้ชีวิตมากขึ้น ส่วนการปรับโฉมพื้นที่พารากอนก็เป็นการลงทุนกับประสบการณ์หน้าร้าน ซึ่งมีบทบาทต่อการสร้างความเชื่อมั่นและการตัดสินใจซื้อ
โจทย์สำคัญหลังจากนี้จึงอยู่ที่การเปลี่ยนความสนใจที่เกิดจากแคมเปญช่วงเทศกาลให้กลายเป็นยอดขายและความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า เพราะในตลาดที่ผู้บริโภคมีทางเลือกมากขึ้น ความสามารถในการสร้างประสบการณ์ที่ดีและนำเสนอสินค้าที่ตรงความต้องการ อาจเป็นปัจจัยสำคัญไม่แพ้การแข่งขันด้านราคา
POWER MALL จึงเดินหน้าผสานสินค้า เทคโนโลยี ความร่วมมือระหว่างแบรนด์ และ Retail Experience เข้าด้วยกัน เพื่อสร้างความคุ้มค่าและตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ตลอดช่วงเทศกาลแห่งความสุข ที่ POWER MALL ทุกสาขา
