รัฐบาลติดสปีดศูนย์สร้างสุข 24 ชม. เชื่อม AI-โซเชียล ลุยค้นหากลุ่มเปราะบางถึงชุมชน เคสวิกฤตถึงมือเจ้าหน้าที่ทันที
24 ก.ค. 2569 – ร้อยเอกหญิงภัทร์ดารัสมิ์ ทองสลวยกร รองโฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยว่า รัฐบาลได้พลิกโฉมการทำงานของศูนย์เร่งรัดจัดการสวัสดิภาพประชาชน หรือ ศรส. ที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของ กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ (พม.) ให้เป็นศูนย์สร้างสุข ที่คอยช่วยเหลือกลุ่มเปราะบางให้เข้าถึงสวัสดิการของรัฐได้ง่ายและรวดเร็วมากยิ่งขึ้น และยังครอบคลุมการช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง อย่างมีประสิทธิภาพ
โดยมีการปรับสายด่วน 1300 ให้มีศักยภาพมากขึ้น เชื่อมโยงฐานข้อมูลยืนยันตัวตนได้แม่นยำ เพิ่มเจ้าหน้าที่รองรับคู่สายครบ 30 คู่สาย พร้อมระบบฝากข้อความอัจฉริยะเพื่อให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับได้ในภายหลัง และยังเตรียมขยายช่องทางแจ้งเหตุผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อส่งต่อเคสได้ทันที นอกจากนี้ ยังนำ AI มาช่วยสืบค้นระเบียบปฏิบัติที่ซับซ้อน และใช้ระบบ Social Monitoring ตรวจจับประเด็นทางสังคมบนโซเชียลมีเดีย ทั้ง Facebook, X, TikTok และ Pantip หากพบกรณีวิกฤตสีแดงเข้ม ระบบจะแจ้งเตือนด่วนไปยังผู้บริหารและเจ้าหน้าที่ในพื้นที่ทันที ช่วยลดเวลาตอบสนองเหลือเพียง 30 นาทีถึง 1 ชั่วโมง
ร้อยเอกหญิงภัทร์ดารัสมิ์ เปิดเผยเพิ่มเติมด้วยว่า การปฏิบัติการช่วยเหลือจะครอบคลุมตลอด 24 ชั่วโมง มีหน่วยเคลื่อนที่เร็ว ที่ร่วมมือกับเครือข่ายภาคประชาชนในพื้นที่ คอยลงพื้นที่ค้นหากลุ่มเปราะบางที่ตกหล่นในชุมชน และได้กำหนดแนวทางการทำงานที่ชัดเจนว่า หากเป็นเคสกรณีเร่งด่วน ทั้งสีแดงเข้มและสีแดง ต้องได้รับการช่วยเหลือทันที หรือภายใน 24 ชั่วโมง ส่วนกรณีเคสเร่งด่วนสีเหลือง ต้องดำเนินการภายใน 48 ชั่วโมง และกรณีทั่วไปสีเขียว ต้องดำเนินการภายใน 72 ชั่วโมง
“การขับเคลื่อนนโยบายสวัสดิการสังคมเชิงรุกในครั้งนี้ เพื่อเป็นการสร้างความมั่นใจให้กับประชาชนได้ว่า จะไม่มีใครถูกทอดทิ้งไว้ข้างหลัง และทุกการช่วยเหลือจะได้รับความเป็นธรรม และสามารถเข้าถึงสวัสดิการของรัฐได้อย่างเท่าเทียม” รองโฆษกประจำสำนักนายกฯ ระบุ.
ข่าวที่เกี่ยวข้อง
เพื่อนธนาธรซัด 'รัฐบาลอนุทิน-เนวิน' ออกอาการเมาหมัดหนัก
นายธนาพล อิ๋วสกุล บรรณาธิการบริหารสำนักพิมพ์ฟ้าเดียวกัน
'นิกร' รอครม.เคาะความชัดเจนหลักเกณฑ์บัตรคนจน เผยกลุ่มเปราะบาง พม. ผ่านแค่ 2 แสน จากที่ยื่นไป 1 ล้านคน
ที่ทำเนียบรัฐบาล นายนิกร โสมกลาง รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ (พม.) กล่าวถึงการสำรวจบัตรส
ม็อบเริ่มขยับ! 'คปท.' นัดชุมนุมหน้าทำเนียบฯ ซัดปม 'โกงสอบท้องถิ่น-ฮั้วสว.-เขากระโดง-น้ำมัน'
เครือข่ายนักศึกษาประชาชนปฎินูปประเทศไทย(คปท.) ระดมพลใส่รองเท้าผ้าใบ ไปอภิปรายนอกสภา อังคารที่ 21 กรกฎาคมนี้
รบ.ปลื้มผลเยือนจีนครั้งประวัติศาสตร์ ยกระดับหุ้นส่วนยุทธศาสตร์ สู่ความร่วมมือรอบด้าน
‘สีหศักดิ์’ ชี้ผลเยือนจีนครั้งประวัติศาสตร์ ยกระดับหุ้นส่วนยุทธศาสตร์ไทย-จีนสู่ความร่วมมือรอบด้าน ทั้งการเมือง เศรษฐกิจ และเทคโนโลยี AI พร้อมเดินหน้าดึงการลงทุนคุณภาพ หนุนเศรษฐกิจดิจิทัล-สีเขียว ตั้งเป้าฉลอง 50 ปีสัมพันธ์ไทย-จีนด้วยการเยือนไทยของประธานาธิบดีสี จิ้นผิงในปีหน้า
'มท.3' การันตี 'หาดใหญ่' ไม่ท่วมซ้ำรอย ชงนายกฯหากเกิดเหตุ พวกมีความสามารถให้บัญชาการที่กทม.
‘เจเศรษฐ์’ มั่นใจแจ้งเตือนล่วงหน้าทัน หากซ้ำรอยน้ำท่วมหาดใหญ่ เชื่อวางระบบพร้อมหลังซ้อมใหญ่รับมือ
'เด็จพี่' ชง 4 แนวทาง แก้ปมคัดกรองบัตรคนจน ลั่นผู้สมควรได้รับสิทธิ ต้องไม่ถูกทิ้งไว้ข้างหลัง
พร้อมพงศ์ ชง 4 แนวทางแก้ปมบัตรสวัสดิการแห่งรัฐ ลั่นสวัสดิการที่เป็นธรรมไม่ใช่เพียงคัดกรองให้ถูกคน แต่ต้องสร้างความเชื่อมั่นผู้สมควรได้รับสิทธิจะไม่ถูกทิ้งไว้ข้างหลัง