'ดร.กอบศักดิ์ ภูตระกูล' ประธานบอร์ด พอช. พลิกโฉมองค์กร ปรับใหญ่แผน 5 ปี สู่ยุคดิจิทัล 'Customer Centric' ย้ำ "โลกเปลี่ยน พอช.ต้องเปลี่ยน"

พอช. ระดม จนท.ทั่วประเทศ ทบทวนแผนยุทธศาสตร์ 5 ปี สู่การจัดทำแผนปฏิบัติการปี 69 พร้อมติดอาวุธ 'Strategic Foresight' และ 'Growth Mindset' ปฏิวัติการพัฒนาชุมชนไทยให้ 'แข็งแกร่ง' และ 'ยั่งยืน'

ผู้เข้าร่วมประชุมทบทวนแผนปฏิบัติการระยะ 5 ปี

กรุงเทพมหานคร – 15 กรกฎาคม 2568 สถาบันพัฒนาองค์กรชุมชน (องค์การมหาชน) หรือ พอช. จัดการประชุม “ประชุมทบทวนแผนปฏิบัติการระยะ 5 ปี (พ.ศ. 2566 - 2570) และจัดทำแผนปฏิบัติการ ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569” ระหว่างวันที่ 15 – 17 ก.ค. 68 มีเป้าหมายเพื่อทบทวนทิศทางและวางแผนงานขับเคลื่อนการพัฒนาชุมชนทั่วประเทศอย่างยั่งยืน โดยมีผู้เข้าร่วมประชุมกว่า 100 คน ซึ่งเป็นตัวแทนเจ้าหน้าที่ พอช. จากทั่วทุกภูมิภาคของประเทศ ณ โรงแรมเอสบางกอก นวมินทร์ กรุงเทพฯ

ดร.กอบศักดิ์ ภูตระกูล ประธานคณะกรรมการสถาบันพัฒนาองค์กรชุมชน (องค์การมหาชน) หรือ พอช. กล่าวว่า นโยบายและทิศทางการดำเนินงานของ พอช.ถึงเวลาปฏิรูปแผนปฏิบัติการ 5 ปี ขนานใหญ่ ด้วยการปรับใช้กระบวนการดำเนินโครงการแบบภาคเอกชน มุ่งเป้าหมายชัดเจน สู่การเป็นองค์กรที่ “โบยบินได้ง่ายขึ้น” รับมือโลกยุคใหม่ สร้างความเข้มแข็งให้ชุมชนอย่างยั่งยืน เน้นย้ำหลักสำคัญที่จะต้องบรรจุในแผนปฏิบัติการ 5 ปี คือ

1.“Customer Centricity” -ลูกค้าต้องมาก่อน พอช. ต้องวิเคราะห์ให้ขาดว่า "ลูกค้า" ตัวจริงของเราคือใคร และต้องทำให้ลูกค้าพึงพอใจในผลงานให้ได้ พร้อมประเมินความนิยมในกลุ่มผู้นำขบวนองค์กรชุมชน ซึ่งเป็น "ลูกค้าหลัก" ขององค์กร “คน” – หัวใจแห่งการเปลี่ยนแปลง พัฒนาผู้นำชุมชน: นี่คือ "สินทรัพย์" สำคัญ ต้องมุ่งพัฒนาผู้นำที่มีทักษะ มีพลังในการเปลี่ยนแปลง ครอบคลุมตั้งแต่ระดับหมู่บ้าน ตำบล จังหวัด ภาค และประเทศ พร้อมสร้างฐานข้อมูลสำคัญรองรับพัฒนาคนในองค์กร: สัดส่วนผู้ปฏิบัติงานต้องเหมาะสม และต้องสามารถปรับตัวรับการเปลี่ยนแปลงทุกมิติ โดยเฉพาะด้านดิจิทัล "เมื่อโลกเปลี่ยน พอช.ก็ต้องเปลี่ยน" พร้อมจัดกระบวนทัศน์องค์กรให้เข้ากับยุคสมัย

 2.“กระบวนการ” - คล่องตัว ดุจติดปีก  ปรับโครงสร้าง พอช.: ต้องมีการปรับโครงสร้างอย่างต่อเนื่อง ทุก 1 ปีปรับย่อย ทุก 3 ปีปรับใหญ่ ให้ความสำคัญกับทีม IT และงานออนไลน์มากขึ้น เพื่อยกระดับประสิทธิภาพ "ทำให้คน 300 คน ทำงานได้เท่ากับ 3,000 คน"  สื่อสารเข้าถึง: ต้องมีระบบการสื่อสารที่ดี เข้าถึงผู้ปฏิบัติงาน เพื่อการทำงานร่วมกันและขยายเครือข่าย พร้อมพัฒนาศักยภาพผู้ปฏิบัติงานให้เป็นที่ปรึกษา ช่วยชุมชนเขียนโครงการขอทุนจากแหล่งอื่น สร้างโครงสร้างพิเศษ: อาจมีการเพิ่มโครงสร้างพิเศษ เช่น Social Enterprise (SE) เพื่อรับและบริหารเงินทุนจากแหล่งอื่น ขยายฐานดำเนินงานและสินเชื่อเพื่อการพัฒนาให้ชุมชน ลดขั้นตอน: ปรับลดกระบวนการดำเนินงานให้สะดวก คล่องตัวมากขึ้น เพื่อให้ พอช. "โบยบินได้ง่ายขึ้น"

3.“เครือข่าย (Networking) และข้อมูล” - ติดปีกองค์กร ขยายผลสู่สังคม สร้างเครือข่าย: นี่คือ "การติดปีกให้องค์กร" ต้องเชื่อมโยงเครือข่ายให้มากขึ้น เพื่อเข้าถึงแหล่งทุนภาคเอกชน ภาควิชาการ รวมถึงภาครัฐระดับภูมิภาค และที่สำคัญ "ต้องมีฝ่ายการเมืองเป็นเครือข่ายร่วมในการทำงาน"

4.จัดการฐานข้อมูล: องค์กรที่ดี ต้องมีการบริหารจัดการฐานข้อมูลที่ดี มีระบบประมวลผลและประเมินผลจากข้อมูล "องค์กรที่ดี ต้องมีการบริหารจัดการข้อมูลองค์กรที่ดี" โดยให้ความสำคัญกับข้อมูลสำรวจและความพึงพอใจของลูกค้า

5.สื่อสารและโซเชียล: ต้องมีแผนการสื่อสารที่ดี สร้างการรับรู้ "ทำอะไรแล้วคนรู้ ลูกค้าเข้าถึง" ผ่านช่องทางที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งเป็นโครงสร้างสำคัญในการขยายผลการดำเนินงานขององค์กร

นายกฤษดา สมประสงค์ ผู้อำนวยการ พอช. กล่าวถึง ทิศทางการดำเนินงานในปีงบประมาณ 2569 เปรียบเทียบการทำงานขององค์กรเสมือน “การอยู่บนเรือ” ที่ต้องขับเคลื่อนไปข้างหน้าอย่างมีทิศทาง พร้อมย้ำถึงความสำคัญของการ “ให้คนภายนอกเข้ามาเป็นกระจกส่องการทำงาน” เพื่อให้เกิดการปรับปรุงแก้ไขอย่างต่อเนื่องและทันท่วงที  พอช. จะเป็นกลไกที่สำคัญในการพัฒนาชุมชน และสามารถยกระดับคุณภาพชีวิตของคนไทยจากฐานรากสู่ความเข้มแข็งอย่างยั่งยืน

สำหรับการ“ประชุมทบทวนแผนปฏิบัติการระยะ 5 ปี (พ.ศ. 2566 - 2570) และจัดทำแผนปฏิบัติการ ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569”  พอช. จะนำข้อเสนอแนะและทิศทางจากทุกภาคส่วน ไปประมวลผลเพื่อทบทวนแผน 5 ปี และจัดทำแผนปฏิบัติการปี 2569 ให้มีประสิทธิภาพสูงสุด เพื่อเป็นกลไกหลักในการยกระดับคุณภาพชีวิตพี่น้องประชาชนและพัฒนาชุมชนไทยให้เติบโตอย่างแข็งแกร่งและยั่งยืน