ถอดวิสัยทัศน์ ‘ณิชมน ถกลศรี’ พลิกเกมปลดล็อกศักยภาพเติบโต ดัน NEO ขึ้นแท่นผู้นำ FMCG ไทยยุคใหม่ ด้วย Collab Power

ในโลกการตลาดที่หมุนไวเกินกว่าจะหยุดนิ่ง วันนี้อุตสาหกรรม FMCG ไม่ได้แข่งกันแค่คุณภาพสินค้าหรือฟังก์ชันการใช้งานอีกต่อไป แต่หัวใจสำคัญคือการยึดพื้นที่ในใจผู้บริโภครุ่นใหม่ โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Z และ Young Consumer ผู้เป็นกำลังสำคัญในการขับเคลื่อนเทรนด์และกำหนดทิศทางการบริโภค แบรนด์ที่จะอยู่รอดและเติบโตได้อย่างโดดเด่น จึงต้องคงไว้ซึ่งความ “Young อยู่เสมอ” ด้วยการถอดรหัสวัฒนธรรมร่วมสมัยให้ออก และเลือกวิธีเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งในวิถีชีวิต ค่านิยม รวมถึงรสนิยมของคนรุ่นใหม่อย่างกลมกลืน

ภายใต้แนวคิดการบริหารของ นางสาวณิชมน ถกลศรี รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายนวัตกรรมธุรกิจ บริษัท นีโอ คอร์ปอเรท จำกัด (มหาชน) หรือ NEO ในฐานะผู้บริหารรุ่นใหม่ ได้ตระหนักถึงความท้าทายนี้และให้ความสำคัญกับการ “อ่านเทรนด์ให้ขาด และเข้าใจผู้บริโภคให้ลึก” โดยมองเห็นว่าคนรุ่นใหม่ไม่ได้เป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีความชอบเหมือนกันทั้งหมด หากแต่ประกอบด้วยหลากหลายความสนใจและ Community ที่มีเอกลักษณ์แตกต่างกัน

NEO จึงนำ Consumer Insight เหล่านี้มาต่อยอดเป็นแนวทางในการสร้าง Brand Relevance ผ่านการเลือกสิ่งที่สอดคล้องกับความสนใจของผู้บริโภคแต่ละกลุ่ม โดยมี Brand Collaboration และ Community Marketing เป็นหนึ่งในเครื่องมือสำคัญในการเชื่อมโยงแบรนด์เข้ากับผู้บริโภคที่มีความสนใจแตกต่างกัน พร้อมยกระดับสินค้าในชีวิตประจำวันให้ก้าวข้ามจากการตอบโจทย์ด้านฟังก์ชัน สู่การเป็นส่วนหนึ่งของความชอบและตัวตนของผู้บริโภค

นางสาวณิชมน กล่าวว่า “สำหรับ NEO การสร้าง Brand Collaboration ไม่ใช่แค่การนำโลโก้ของสองแบรนด์มาอยู่ด้วยกัน แต่หัวใจสำคัญคือการเข้าใจความชื่นชอบและตัวตนของผู้บริโภคยุคใหม่ ไม่ว่าจะเป็นกระแส T-Pop, อาร์ตทอย, แฟชั่น, คาแรกเตอร์สุดฮิต ไปจนถึงสตรีทอาร์ต แล้วนำสิ่งเหล่านี้มาผสานเข้ากับอัตลักษณ์ของแบรนด์ต่างๆ ในเครือเพื่อเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ ให้กลายเป็นพื้นที่ปลดปล่อยตัวตน หรือ Lifestyle Item ที่สะท้อนความเป็นตัวเอง และเชื่อมโยงความผูกพันทางอารมณ์ระหว่างแบรนด์กับผู้ใช้ได้อย่างลึกซึ้ง จนเกิดเป็น Shared Culture ที่ผู้บริโภครู้สึกมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง”

 จากแนวคิดดังกล่าว ปีนี้ NEO ได้สร้างปรากฏการณ์และกระแสตอบรับอย่างดี ผ่าน NEO Collab Power ที่เข้าไปอยู่ในทุกโมเมนต์ที่คุณชอบ ผ่านการเลือกพาร์ตเนอร์และคาแรกเตอร์ที่มีความหมายต่อแต่ละ Community นำโดย D-nee x Wiggle Wiggle ที่ดึงคาแรกเตอร์สุดคิวต์สไตล์เกาหลีมาแต่งแต้มสีสันลงบนบรรจุภัณฑ์ พร้อมผสานความสดใสผ่านพรีเซนเตอร์ขวัญใจยังเจนอย่าง อิ้งค์ วรันธร เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่สดใหม่และเข้าถึงผู้บริโภครุ่นใหม่ หรือการคอลแลบอย่าง D-nee Kids x Jolly Bear ที่นำคาแรกเตอร์และกลิ่นหอมที่สื่อถึงความสนุกมาสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับผลิตภัณฑ์สำหรับเด็ก ทั้งหมดนี้สะท้อนให้เห็นถึงการนำ สิ่งที่ผู้บริโภคสนใจมาต่อยอดเป็น Brand Experience เปลี่ยนสินค้าประจำวันให้ก้าวข้ามจากการตอบโจทย์ด้านฟังก์ชัน สู่การเป็นผลิตภัณฑ์ที่สามารถสะท้อนความชอบและตัวตนของผู้บริโภคได้มากยิ่งขึ้น

ล่าสุดยังมีการดึงนักแสดงสุดฮอต “ภูวินทร์ ตั้งศักดิ์ยืน” มาร่วมสร้างกระแสและเชื่อมโยงกับกลุ่มผู้บริโภครุ่นใหม่ ผ่านกิจกรรม “Lucky Fans” เพื่อมอบประสบการณ์สุดประทับใจให้กับแฟนๆ ที่ร่วมสนับสนุนผลิตภัณฑ์ไฟน์ไลน์ ซึ่งนอกจากจะสร้างกระแสตอบรับอย่างคึกคักบนโลกออนไลน์แล้ว ยังสะท้อนถึงความสำเร็จในการสร้างสรรค์นวัตกรรมความหอมเย็นสดชื่นที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ได้อย่างแท้จริง

“เบื้องหลังความสำเร็จของการคอลแลบส์ในโปรเจกต์ต่างๆ ของ NEO ไม่ใช่เพียงการสร้างกระแสระยะสั้น แต่คือการต่อยอดจากความเข้าใจว่าผู้บริโภคแต่ละกลุ่มให้คุณค่ากับอะไร สู่การสร้างความสัมพันธ์ในระยะยาวผ่าน Community Marketing หรือการสร้างพื้นที่ให้คนที่มีความชอบร่วมกันได้เข้ามามีส่วนร่วม เมื่อแบรนด์สามารถเข้าไปอยู่ในพื้นที่ที่ผู้บริโภครู้สึกเป็นตัวเองได้ ก็สามารถต่อยอดจากคอนเทนต์และ Collaboration ไปสู่กิจกรรมและประสบการณ์ที่สร้างการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง ช่วยเปลี่ยนจากลูกค้าทั่วไปสู่ผู้บริโภคที่รู้สึกผูกพันและเติบโตไปพร้อมกับแบรนด์ได้ในระยะยาว” นางสาวณิชมน กล่าว

เพราะสำหรับ NEO การเป็นแบรนด์ที่ “Young อยู่เสมอ” ไม่ใช่การพยายามทำตัวให้เด็กลง แต่คือการ เข้าใจคนรุ่นใหม่ และรู้ว่าจะเข้าไปอยู่ในโลกของพวกเขาอย่างไร เพื่อให้แบรนด์ยังคงเข้าถึงและเชื่อมโยงกับผู้บริโภค และเติบโตไปพร้อมกับทุกเจเนอเรชัน.